Hunt-fish opinie

1647581110

Krzysztof Jankowski

google

Szanowny kliencie, rozumiemy, że jest Pan niezadowolony z tak długiego czasu naprawy reklamowanego obuwia, za to w imieniu swoim jak i producenta najmocniej przepraszamy! Chcemy tylko napisać kilka słów tytułem wyjaśnienia i pewnego sprostowania faktów. Nie jest prawdą, że rozpatrzenie reklamacji trwało dramatycznie długo, ponieważ z oficjalnym uznaniem reklamacji zmieściliśmy się w ustawowym terminie 14 dni. Już w momencie dostarczenia obuwia do sklepu poinformowaliśmy Państwa, iż buty zapewne będą przez producenta naprawione (sklejenie czubka podeszwy). Sama naprawa trwała rzeczywistsze dość długo (ponad 2 miesiące), ale jest to spowodowane aktualną sytuacją covidową plus oczywiście konfliktem wojennym. Wielokrotnie to Państwu w rozmowach telefonicznych oraz podczas wizyt w sklepie tłumaczyliśmy. Nie wchodząc w szczegóły aktualnie brak jest w fabrykach pełnych obsad osobowych, jak i często podstawowych surowców, dodatkowo tacy producenci jak Meindl od dłuższego już czasu przestawali część produkcji rynku cywilnego na produkty militarne, co również miało i ma wymierny wpływ na wszelkie terminy produkcyjne, samych dostaw oraz załatwiania procesów reklamacji. Rozumiemy, że to może Państwa nie interesować, ale takie są fakty. Niestety my jako sklep na tę sytuację żadnego wpływu nie mamy, możemy tylko sprawę monitować i to wielokrotnie robiliśmy. Oczywiście moglibyśmy oddać obuwie do naprawy u lokalnego szewca, ale tego nie robimy, a każda naprawa jest wykonywana w fabryce producenta. W naszej ocenie jest to zawsze dla każdego klienta najlepszym rozwiązaniem, co oczywiście wiąże się jednak z dłuższym czasem oczekiwania, jednak mamy gwarancję najlepiej wykonanej pracy. To zawsze jest korzyść dla klienta. Napisał Pan, że chce Pan tę negatywną ocenę naszej pracy oraz producenta wielokrotnie multiplikować, rozumiemy, takie jest Pana prawo do własnej oceny sytuacji. Proszę jednak zwrócić uwagę, że na zakupione obuwie otrzymali Państwo niestandardowy rabat, a za zaistniałą sytuację z długim terminem naprawy otrzymali Państwo dodatkowo kupon rabatowy na następne zakupy, który co istotne został przyjęty... W naszej ocenie decydując się na taką opinię samego produktu oraz naszej pracy przyzwoitość nakazywałby o tym również wspomnieć. Drodzy klienci, butów o takiej jakości jaką oferuje Meindl (uparcie będziemy twierdzić, że nadal są produkowane w najwyższej jakości) z możliwością naprawy gwarancyjnej i co istotne pogwarancyjnej, z możliwością wymiany podeszwy w dowolnym czasie użytkowania butów już prawie nie ma. Na tym polu pozostało już naprawdę niewielu producentów. Jako klienci możemy wysokimi cenami takich produktów, bardzo słabą dostępnością, długim czasem oczekiwania na zamówiony produkt, długim czasem ewentualnej naprawy się nie zgadzać, takie nasze prawo. W procesie zakupowym zawsze możemy wybrać innego producenta, inny produkt, ale kiedy takich producentów już zabraknie (w wielu krajach już ich nie ma) chętnie będziemy gotowi znieść te niedogodności, byleby tylko otrzymać produkt, który zawsze możemy u producenta naprawić. Słabych jakościowo produktów nikt nie naprawia, bo to się po prostu nie opłaca. Meindl od 300 lat do dzisiaj zachowuje się jak najlepszy szewc! Warto się czasem na tym dłużej zastanowić...

1647524674

1

Zdecydowanie nie polecam. Opinię, którą wystawiam przekonsultowałem telefonicznie ze sklepem - bez zbędnych emocji i gniewu, ale po kolei: 1. Zapłacisz - staniesz się niewolnikiem. W tej sieci sprzedaży nie istnieje "ludzkie" pojęcie reklamacji. "Kasę daj a potem zobaczymy". Rozpatrzenie reklamacji trwało dramatycznie długo. Klient nie jest zobowiązany do "poganiania" sklepu, reklamację przyjmuje sprzedawca i ją pilotuje. Tutaj tego nie ma, lub jest nieskuteczne. 2.Zakupiliśmy buty marki Meindl. Rozkleiły się po tygodniu - przy czym syn nosił je dwa razy w tym tygodniu. Dramat jakościowy. Meindl to nie ta sama firma co przed laty. Wiele lat nosiłem buty tej marki i mam swoją opinię - teraz buty rozlatują się góra po dwóch latach. Jako zawodowy użytkownik obuwia terenowego jestem w stanie po kolei "przewidzieć" co w Meindlach będzie siadać - firma też to wie, ale nic z tym nie robi. Jak tak dalej pójdzie marka będzie się nadawać co najwyżej do sprzedaży w sieci Decathlon. 3. Z reguły bardzo, ale to bardzo zastanawiam się nad wystawieniem jednoznacznie negatywnego komentarza nie chcąc nikogo skrzywdzić pochopnie. Tutaj na spokojnie - komentarz przemyślany od kilku tygodni, w pełni potwierdzam to co miało miejsce, uczciwie poinformowałem sklep jaki komentarz wystawię i nie mam żadnych, ale to podkreślam żadnych "hamulców" przed jego wystawieniem, ba rozważam jeszcze multiplikację negatywnych komentarzy. Negatywnych, ale dodajmy w pełni odzwierciedlających zastaną rzeczywistość. Przykrą rzeczywistość niestety... Po zapoznaniu się z odpowiedzią Sprzedającego w całej rozciągłości podtrzymuję swoją dotychczasową opinię.

1628870679

Mateusz Błazik

google

Szanowny Kliencie, wybrał Pan artykuł o statusie dostępny na zamówienie- zapytaj o możliwy termin. Informacja o statusie oferty znajduje się zarówno na karcie produktu (informacja dostępna przed zakupem), jak i w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia. Złożył Pan zamówienie w sobotę, w weekendy sklep jest nieczynny, także jego opracowaniem zajęliśmy się w poniedziałek. Również po kontakcie telefonicznym, otrzymał Pan informację, że buty są dostępne na zamówienie i czekamy na potwierdzenie dostępności z magazynu producenta. Informację mailową o dostępności obuwia otrzymał Pan w momencie zakupu, a końcową z możliwym terminem dostawy w czwartek, w 4 dniu roboczym. Hanwag posiada jeden główny magazyn, który obsługuje całą Europę i zazwyczaj czekamy dzień lub dwa na udzielenie odpowiedzi, chwila cierpliwości jest wskazana. Dodatkowo nadmienię, że sierpień w firmach zachodnich to okres urlopowy i czas oczekiwania na odpowiedź, często się wydłuża. My również z powodu urlopów aktualnie pracujemy w ograniczonym składzie osobowym. Trudny okres pandemii w jakim się znajdujemy pracy nikomu nie ułatwia, praktycznie wszystkie firmy borykają się z trudnościami dostępności surowców, zmniejszonej produkcji, logistyki itp. Ta wyjątkowa sytuacja nie omija również Hanwaga, co przekłada się na wydłużone okresy oczekiwania na zamówiony produkt, a czasem na zwykłą informację o dostępności. Przepraszamy za wszelkie niedogodności, staramy się obsługiwać klientów najlepiej jak to możliwe, ale powyższe sytuacje są często od nas niezależne. Niemniej jednak dołożymy wszelkich starań, aby nasza obsługa klienta była coraz lepsza!

1629181968

1

Sklep sprzedaje produkty których nie posiada fizycznie, potem się okazuje (po 6 dniach )że jednak nie będą tego mieć. Nie polecam -w innych sklepach zamówiony towar po 3 dniach jest już u klienta a nie informacja, że jednak tego nie ma i może będzie dostępne za jakiś czas....

1648759099

Paulina Suchocka

google

5

Super asortyment dla myśliwych, wedkarzy i turystow.

1622316746

lukasz sliwinski

google

5

Miła szybka obłusuga wszystkie zakupy bez jakichkolwiek problemów.

1634461614

Marzena Paterek-Śmigielska

google

1

Sam zakup przebiegł sprawnie ,natomiast jeśli chodzi już o reklamację butów .kupionych za 1200zł to czekamy już ponad dwa miesiące od wysyłki.