1572960165
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChdDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUQwenVQaDhnRRAB!2m1!1s0x0:0xe09abfb5db6875e8!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgID0zuPh8gE%7CCgwIpe-F7gUQwJf8zwM%7C?hl=en-US
Daniel Raczkowski
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJQVZAj_vpD0cR6HVo27W_muA
Panie Danielu. Większość faktów przedstawionych w Pana opinie mija się z prawdą. Posiada Pan laser który jest użytkowany przez trzy lata i przez ten okres działał bez zarzutu. Pierwszy odpłatny serwis po trzech latach dotyczył wymiany czujnika wody, to zostało wykonane i działa do dziś. Kwota kilkaset złotych za usługę serwisową, części i bezpieczną wysyłkę towaru na palecie w obecnych czasach to standardowa, wręcz niska cena. Pisanie, że jest Pan "w plecy" bo musiał Pan po trzech latach zacząć serwisować i konserwować swój sprzęt jest lekkim nadużyciem. Odnośnie głowicy: fakt, że nie wykonała ona bardzo dużo impulsów ( nikt Panu nie zabraniał wykonywać większej ilości zabiegów przez okres trzech lat i zarabiać na sprzęcie) ale jest ona chłodzona wodą, a to woda w układzie zamkniętym i czas ( trzy lata) doprowadzają do powolnego ale stopniowego zatykania mikro kanałów chłodzących. Tak stało się w Pana przypadku: głowica działa do dnia dzisiejszego ale chłodzenie, a właściwie przepływ wody w głowicy jest mniejszy i dlatego dochodzi do szybszego nagrzewania się. Jest to część zużywalna i po trzech latach ma prawo być mniej wydajna, wyceniliśmy Panu nową głowicę i nasza oferta jest nadal aktualna. Nie wspomniał Pan także że ostatnią diagnozę i testy Pana głowicy, a także wysyłkę sprzętu na palecie wykonaliśmy na własny koszt. Co do wysyłki nie Pana głowicy: zostało to dokładnie wyjaśnione podczas rozmowy telefonicznej - podczas wysyłki doszło do pomyłki pracownika i wysłano naszą, taką samą głowicę. Został Pan przeproszony za pomyłkę i natychmiast otrzymał Pan z powrotem swoją głowicę. Jednocześnie oznajmiamy, że Pana głowica, która ma trzy lata, nie jest w stanie idealnym i posiadała w momencie wysyłki do serwisu uszkodzenia, takie jak pęknięta gumowa osłona. Nie zgłosił Pan chęci wymiany pękniętej osłony. Podsumowując: każdy sprzęt po dłuższym czasie się zużywa, wymaga serwisu i większych lub mniejszych nakładów finansowych. Firma Cosmed24 oferuje Panu skuteczny serwis pogwarancyjny, natomiast Pan oczekuje żeby był on darmowy, na co nie możemy się niestety zgodzić.
1574239064
1
Może i mają szeroką ofertę oraz niskie ceny, ale po 3-ch latach użytkowania lasera diodowego odkryliśmy w naszym gabinecie dlaczego. Problem pojawił się pod koniec wakacji - laser grzał się i wyłączał przy zabiegach dłuższych niż kilka-kilkanaście minut ciągłe pracy. Sprzęt został wysłany i zapłaciliśmy kilkaset złotych za wymianę kilku potrzebnych podobno części. Naprawa niestety niczego nie poprawiła, więc znów wysyłka do serwisu. W tym momencie byliśmy w plecy już prawie 1000zł. W trakcie drugiej wizyty w serwisie dowiedzieliśmy się, że głowica jest już zużyta i nam ją odesłali. Na nasze pytania jak to możliwe skoro zrobiła 0,5mln cykli na 10 gwarantowanych dowiedzieliśmy się, że 3 lata to już bardzo dużo dla ich lasera i to normalne. Na koniec naszej ostatniej przygody z firmą Comsed dostaliśmy nie naszą głowicą. Gdy zadzwoniłem do właściciela najpierw dowiedziałem się, że nie ma takiej opcji, bo nie mieli nawet jak i z czym pomylić, a po 10 minutach rozmowy okazało się, że jednak może ktoś z pracowników pomylił coś co na początku rozmowy nie było możliwe. Na drugi dzień dostaliśmy już swoją głowicę, ale z przerwaną osłoną przewodów... Tyle podsumowaniem pierwszego i ostatniego zakupu we w/w firmie. Trzymam kciuki za innych, aby ich sprzęt wytrzymał nieco dłużej, bo coś takiego jak serwis pogwarancyjny nie istnieje. Uszkodzenie, awaria jednoznaczna jest z potrzebą kupienia nowego.