Kulig OKNA Drzwi Bramy Ogrodzenia Napędy opinie

1578942124

Artur Paprocki

google

1

Brak słów

1479454097

Sebastian Bęcki

google

Szanowni Państwo, w związku z różnymi zarzutami stawianymi nam przez Pana Bęckiego, chcielibyśmy się do nich odnieść i przedstawić Państwu nasze stanowisko, byście mogli Państwo sami ocenić zaistniałą sytuację: Odradzam każdemu jakakolwiek styczność z tą firmą. Po pierwsze to poziom obsługi klient jest tragiczny. Brak jakiejkolwiek pomocy ze strony pracowników tej że firmy. Odpowiedź firmy Kulig: Bramy zostały zakupione przez Pana Bęckiego w 2011 r. Okres gwarancji zakończył się w 2013r. W miesiącu sierpniu 2016 r. podjęliśmy zgłoszenie, w którym Pan Bęcki zgłaszał uszkodzenie obudowy napędu siłownika bramy garażowej. Po przyjeździe serwisantów okazało się, że poluzowała się śruba od mocowania plastikowej obudowy i w efekcie pracy upadła na stojący pod nią samochód (pierwszy taki losowy przypadek w 15 letniej historii firmy). Pan Bęcki zażądał naprawy gwarancyjnej siłowników do bramy i wymiany samochodu na nowy z powodu zadrapania na lakierze (spowodowanego upadkiem obudowy siłownika na samochód). Jak relacjonuje przedstawiciel handlowy firmy Wiśniowski, który pojechał na miejsce zdarzenia - rysa długości 2 cm, grubości włosa, została całkowicie usunięta poprzez polerowanie lakieru samochodu. Obudowę zamówiliśmy u producenta, jednak usługa określona była jako płatna, ale P. Bęcki zażądał usługi gwarancyjnej i nie zgadzał się z naszą oceną sytuacji. Próbował na siłę wymusić serwis gwarancyjny wulgarnym tonem rozmowy i obraźliwymi określeniami wobec jednej z naszych koleżanek . Spowodowało to naszą stanowczą reakcję wobec jego zachowania. Przerwaliśmy jakiekolwiek z nim rozmowy . Pan Bęcki: Zakupiłem w tej firmie 2 bramy garażowe, w których piloty są tak słabe, że rozlatują się w rękach i jest problem z dokupieniem nowych pilotów ponieważ ta firma sprzedaje bramy garażowe wraz z pilotami a osobno pilotów nie da się kupić. Odpowiedź firmy: Piloty Came space, o których mówi Pan Bęcki są w ciągłej sprzedaży zarówno 2 jak i 4 kanałowe. Podajemy link, gdyby Pan Bęcki zmienił zdanie i chciał w przyszłości skorzystać z oferty http://www.bramyonline.pl/product_info.php?products_id=142. Pan Bęcki: Po drugie bramy garażowe są bardzo słabej jakości (piszczą ,strasznie hałasują) nie wiem czy to jest przez producenta tych ze bram (Wiśniowski) czy przez bardzo słabą dokładność montażu. Odpowiedź firmy: Do sierpnia 2016 roku bramy nie były serwisowane przez naszą firmę i ze stanu jaki zastali pracownicy wynikało, że nikt nie wykonywał przeglądów serwisowych ani nawet podstawowej obsługi bram w postaci wymaganego smarowania. Podobnie jak wymiana oleju w samochodzie, konserwacja i smarowanie bram są konieczne do prawidłowej ich pracy. Pan Bęcki: Po trzecie firma olewa klienta na całej lini w moim przypadku zdarzyło się tak że obudowa sterownika od bramy garażowej spadła prosto na samochód uszkadzając go. Po oględzinach przez firmę Kulig serwisanci stwierdzili że brama jest jak nowa (bardzo mało była ona używana) a wcześniej w tym sterowniku była wymieniana żarówka która się przepaliła przez firmę Kulig. Odpowiedź firmy: Niski poziom rozmowy, wulgaryzmy i brak szacunku do kobiet, spowodował że przestaliśmy odbierać telefony od Pana Bęckiego. Przepalanie się żarówek jest procesem naturalnym i wynika ze zużywania się materiału święcącego i jest sprawą oczywistą. Firma Kulig nie mogła mieć na to wpływu. Pan Bęcki: Po czwarte poziom traktowania klienta jest niedopuszczalny. Chciałem naprawić bramę (odpłatnie) przez firmę kulig jednakże szef co chwile mija się z prawda przez telefon mówiąc "przyjedziemy w poniedziałek" po czym mijają 4 tygodnie od zgorzenia i cisza. Zero jakiegokolwiek odzewu. Z całego serca odradzam tą firmę i kontakt z nią. Odpowiedź firmy: Po przedstawieniu sprawy przez pracowników podjęliśmy wspólną decyzję, o tym żę nie będziemy obsługiwać Pana Bęckiego z uwagi na poziom rozmowy, jaki prezentuje oraz brak szacunku do kobiet. Z poważaniem - Rafał Kulig

1484841022

1

Odradzam każdemu jakakolwiek styczność z tą firmą. Po pierwsze to poziom obsługi klient jest tragiczny. Brak jakiejkolwiek pomocy ze strony pracowników tej że firmy. Zakupiłem w tej firmie 2 bramy garażowe w których piloty są tak słabe że rozlatują się w rękach i jest problem z dokupieniem nowych pilotów ponieważ ta firma sprzedaje bramy garażowe wraz z pilotami a osobno pilotów nie da się kupić. Po drugie bramy garażowe są bardzo słabej jakości (piszczą ,strasznie hałasują) nie wiem czy to jest przez producenta tych ze bram (wiśniowski) czy przez bardzo słabą dokładność montażu. Po trzecie firma olewa klienta na całej lini w moim przypadku zdarzyło się tak że obudowa sterownika od bramy garażowej spadła prosto na samochód uszkadzając go. Po oględzinach przez firmę Kulig serwisanci stwierdzili że brama jest jak nowa (bardzo mało była ona używana) a wcześniej w tym sterowniku była wymieniana żarówka która się przepaliła przez firmę kulig. Po czwarte poziom traktowania klienta jest niedopuszczalny. Chciałem naprawić bramę (odpłatnie) przez firmę kulig jednakże szef co chwile mija się z prawda przez telefon mówiąc "przyjedziemy w poniedziałek" po czym mijają 4 tygodnie od zgorzenia i cisza. Zero jakiegokolwiek odzewu. Z całego serca odradzam tą firmę i kontakt z nią. Bez pozdrowień Piotr Bęcki

1540480329

Olaf Szlenda

google

Dziękujemy za opinię ;-)

1583482699

5

Zamówiłem w firmie Kulig balustradę i jestem mega zadowolony :-) Wszystko wykonane super w najdrobniejszych szczegółach. wygląda pięknie

1533291351

Tadeusz Kolański

google

5

Nie spodziewałem się że ogrodzenie będzie takie ładne. Zdecydowanie polecam firmę :-)

1586541121

Robert Urbanski

google

Szanowny Panie, Zakupu dokonał Pan 07.2012r. wiec pilot służył Panu bezawaryjnie 8 lat. Z przykrością przyjmujemy fakt że, rozpowszechnia Pan nieprawdziwe informacje, co może powodować konsekwencje prawne! Jeżeli natomiast chodzi o model pilota, to miał Pan wybór pomiędzy oryginalnym z plastikowa awaryjną obudową lub metalowa chromowaną o wiele bardziej wytrzymałą, jak się okazuje. W naszej ocenie zamówił Pan wizytę serwisu, który miał ograniczoną wiedzę i umiejętności w zakresie programowania pilotów Hiszpańskiej Firmy Tradingall-dysponujemy Fakturą VAT zakupową. Dał się Pan "naciągnać" na zakup nowego pilota, gdyż w łatwy sposób można go na nowo zaprogramować do systemu, sądząc po informacji że dioda się zapala przy naciśnięciu przycisku. Proszę o sprostowanie przekazanych przez Pana nieprawdziwych informacji. Mimo wszystko pozdrawiamy i cieszymy się że brama działa bezawaryjnie. Z poważaniem, Rafał Kulig

1593601472

1

Firma Kulig zaproponowała mi bramę plus montaż co się okazało po 5 latach że zostałem okradziony z oryginalnego pilota który był dodany do oryginalnego zestawu firmy BFT dostałem w zamian tego dwa chińskie jakieś zamienniki które po kalibracji bramy nie chciały się w jakikolwiek sposób z komunikować ze sterownikiem bramy musiałem wezwać na własną rękę automatyka który zrobił to oczywiście ale musiałem już zapłacić nie do pomyślenia jest jak można na tak prostej rzeczy psuć sobie opinie zamieniając oryginalne piloty i wkładając klientom jakieś zamienniki wstyd i hańba. Gratuluję w tych czasach takiego podejścia do klienta Mam nadzieję że wszyscy którzy to przeczytają będą zwracać uwagę na to jak wygląda ich zestaw i będą patrzeć oszustówowi na ręce.