Swiatecznekosze opinie

1579598968

Firma Feba

google

Szanowni Państwo, z całym szacunkiem jednak sposób w jaki przedstawiają Państwo zaistniałą sytuację jest co najmniej krzywdzący, wiele kwestii istotnych dla sprawy zostało pominiętych. Warto zaznaczyć, że nie było to Państwa pierwsze zamówienie współpracowaliśmy w poprzednim sezonie i byli Państwo bardzo zadowoleni. W związku z tym otrzymali Państwo kredyt zaufania oraz pewnego rodzaju taryfę ulgową. Dbamy o naszych klientów i stale wychodzimy im naprzeciw a dowodem tego są setki zadowolonych klientów oraz tysiące zrealizowanych zamówień. Owszem zlecenia realizowane są dopiero po opłaceniu FV, jednakże po zamówieniu i dopracowaniu wspomnianej pierwszej części zamówienia domówili Państwo drugą. Sęk w tym, że wymagany przez Państwa termin, środek sezonu oraz narzucona przez Państwa presja (do samego końca walczyli Państwo o zrealizowanie zamówienia) zmusiła nas do wcześniejszego uruchomienia procesu produkcji mimo nieuregulowania zapłaty, którą zobowiązali się Państwo uiścić. Realizacja każdego zamówienia zaczyna się od sprawdzenia dostępności produktów niezbędnych do wykonania danych zestawów oraz ewentualnego domówienia ich jeśli nie mamy wystarczającej ilości w naszym magazynie a tak właśnie było w Państwa przypadku. Przez wzgląd na naszą poprzednią współpracę zdecydowaliśmy dokonać wszelkich starań aby zrealizować to zamówienie. Zrozumiałe jest, że nie wysyłają Państwo klientom nieopłaconych zamówień jednak zdarza się, że nasza firma, budując i dbając o dobre relacje z klientami (zwłaszcza z takimi, z którymi współpracowaliśmy w przeszłości) stara się realizować zamówienia nawet w sytuacjach kryzysowych. Od lat dokonujemy wszelkich starań aby utrzymywać dobry kontakt klientem przypominamy o konieczności składania zamówień w odpowiednim czasie i domykamy wszelkie kwestie związane z realizacjami odpowiednio wcześnie aby uniknąć podobnych sytuacji. Ponadto w naszym zespole pracuje zespół starannie dobranych i doświadczonych przedstawicieli handlowych, którzy każdego dnia robią wszystko aby obsługa klienta była na jak najwyższym poziomie często realizując wręcz karkołomne zamówienia Państwa opinia o braku kompetentnych osób w firmie jest zdecydowanie nie na miejscu. Nawiązując do rezygnacji - która nastąpiła w ostatnim, absolutnie niedopuszczalnym momencie. Współpracując z naszą firmą niejednokrotnie otrzymali Państwo informację o tym, że wszelkie zmiany związane z zamówieniami MUSZĄ MIEĆ POTWIERDZENIE MAILOWE dzięki temu mamy dostęp po wszystkich ustaleń związanych z daną realizacją. Taka informacja znajduje się również w naszym regulaminie, który zaakceptowali Państwo składając zamówienie. Po wszelkich ustaleniach mailowych i telefonicznych, w których Państwo wręcz nalegali na realizację zdecydowaliśmy się na zamówienie wszelkich produktów wymaganych do produkcji jeszcze przed przyjęciem płatności aby zapewnić terminową dostawę. Rezygnacja z zamówienia tuż przed planowaną wysyłką ociera się o absurd oraz świadczy o braku szacunku do dostawcy. Przykro nam z powodu zaistniałej sytuacji ponieważ zrobiliśmy wszystko aby zrealizować Państwa zamówienie mimo ogromnej ilości zamówień w samym środku sezonu. Oczywiście zdarzają się reklamacje czy drobne pomyłki i nie ukrywamy tego faktu. Prowadząc działalność na tak dużą skalę nie jesteśmy w stanie całkowicie wyeliminować tej kwestii, jednak robimy wszystko aby zminimalizować ryzyko występowania takich sytuacji do absolutnego minimum. Ponadto niemal wszyscy klienci, którym zdarzyło się złożyć reklamację są zadowoleni ze sposobów rozwiązywania sytuacji i współpracują z nami do dziś. Jesteśmy firmą, która od ponad 19-stu lat zapewnia wyselekcjonowane i ręcznie przygotowywane zestawy upominkowe. Każde zlecenie realizowane jest indywidualnie i z największą starannością co oznacza, że nie jesteśmy sklepem tylko sprawdzonym partnerem biznesowym. Darzymy naszych klientów ogromnym szacunkiem a nasze usługi realizowane są na najwyższym poziomie .

1601894696

1

Niestety z naszej strony współpraca przebiegała tragicznie! Nasza firma złożyła 2 zamówienia 1 na 10 małych koszy (ok. 1500 zł), następnie na 10 ogromnych (ok. 4 tys.). Firma natychmiast wysłała fakturę końcową (nie zaliczkową ani pro-forma) z 3 dniowym terminem zapłaty. Z pewnych względów musieliśmy zrezygnować z zamówionych paczek, bo nie potrzebowaliśmy ich jednak. Telefonicznie była rezygnacja z zamówień, pan przyjmujący rezygnacje potwierdził, że skoro FV-VAT nie są zapłaceni oni nie realizują zamówień, ale tak jednak nie było..... (Kto wysyła towar, jeśli faktury są nieopłacone? My również posiadamy sklep internetowy i nie wysyłamy Naszym Klientom paczek jeśli ich nie opłacą, chyba że jest to z góry deklarowane pobranie...). Praktycznie przed wigilią kurier "zapukał" do naszych drzwi z paleta pełną skrzynek świątecznych. Nie dość, że spóźnionych o cały tydzień (z deklarowaną dostawa), to na dodatek wysłane jedno zamówienie, to za mniejsze pieniądze..... Oczywiście od razu złożyliśmy reklamacje z tym, że w tej firmie nikt nic nie wie.... Odsyłanie od słuchawki do słuchawki.... Wszystkie osoby z którymi wcześniej rozmawialiśmy, rzekomo już tam nie pracują. Nikogo kompetentnego z kim można rozmawiać..... Po wielu mailach, prośbach, telefonach, przefiltrowani przez całą firmę, trafiliśmy do osoby, która łaskawie odp. że od nich wszystko wyszło w porządku cyt. "Tak jak już wspominałam, po dostawie pierwszej części zamówienia, anulowała Pani zamówienie i żądała odbioru wysłanej palety. Z tego tytułu nie została dostarczona kolejna dostawa." Z tym, że odp. na moją reklamację dostałam ok. 4 dni temu..... Stanowczo nie polecamy tej firmy.

1643712322

Lauren Koson

google

Pani Lauren, załączona przez Panią opinia jest krzywdząca i mija się z prawdą - od lat współpracujemy z dziesiątkami dostawców na rynku i do tej pory nie mieliśmy podobnych problemów. Biorąc pod uwagę ilość wystawionych i uregulowanych do tej pory faktur część która pozostała do opłacenia jest zaledwie cząstką kwoty, którą już Państwo zarobili. Ze względu na nieład w dokumentacji (przypomnijmy sobie tutaj sytuację, w której uparcie upominaliście się Państwo o uregulowaną wcześniej płatność) oraz koniec sezonu, który wiąże się z regulowaniem wszystkich płatności oraz zwrotem części towarów do dostawców - cześć płatności rzeczywiście zostaje opłacona z opóźnieniem, o czym została Pani wielokrotnie poinformowana. Biorąc pod uwagę zaistniałą sytuację produkty firmy Laro Bakalie zostaną wycofane z naszej oferty. Oskarżenia, dotyczące naszej niewypłacalności to fikcja. Niestety takie pomówienia zmuszają nas do wystąpienia na drogę sadową.

1643801740

1

Firma jest niewypłacalna. Proszę uważać na podejmowane współprace, od września do dziś (luty) nie regulują FV. każde wezwanie jest wyśmiewane przez Panie na infolinii, a osoby decyzyjne są "widmo".

1603615685

Wojciech M

google

5

Mega kosze prezentowe w dobrych cenach. To już kolejny rok z wami, dziekujemy :)

1619616049

Michał Tlak

google

5

Firma sprostała rewelacyjnie moim oczekiwaniom. Bardzo miła obsługa, rewelacyjny kontakt Polecam

1574809458

Kamil Sz

google

5

Polecam z czystyn sumieniem duży wybór miła obsługa oraz piękne zestawy Każdy znajdzie coś dla siebie