1573214625
https://www.facebook.com/dominik.jurczewski/posts/3144267812310034
Dominik Jurczewski
facebook
https://www.facebook.com/340452550133
1
Siemka, nie chętnie piszę tę recenzje, ale jestem nie zadowolony z podejscia do klienta. W przeciągu tygodnia złożyłem dwa zamówienia, jedno na koła, drugie na blat i inne rzeczy, niestety dostałem dwa maile, że zamówienie nie może być skompletowane z braku produktów, w ramach rekompensaty dostałem -25%, miło i wykorzystałem ten rabat. Niestety kiedy paczka do mnie dotarła dostałem, inne montażówki niż zamawiałem. Wydaje mi sie, że sytuacja ze na dwa oddzielne zamówienia, dwóch produktów nie było na stanie to po prostu fatalne zarządzanie stroną i brak kontroli nad tym jakie są stany magazynowe danych produktów. Nie wiem kto się tym zajmuje ale chyba powinniście się skupić na tym bo przez takie sytuacje klient w końcu stwierdzi, ze jesteście mało profesjonalni i nie zrobi kolejnych zakupów. Dostałem paczke, które nie zgadzało się z zamówieniem, które złożyłem (inne montażówki), nie było wlep a to zawsze miłe zaskoczenie jak coś wrzucicie od siebie, ale to takie szczegóły. Jest to ode mnie feedback co należałoby poprawić, a nie hejt. Gdybym nie robił u was zakupów od 2015 roku to w sumie bym to olał, ale zawsze wszystko było ok i jak należy.Mało macie ostatnio przecen na sprzęt deskorolkowy, -15% na halloween to mało, gdzie konkurencja miała z 20/25%, pamiętam jak było więcej akcji promocyjnych, że aż chciało się robić u was zakupy. Teraz Monument jest najlepszy, ma dobre ceny, co chwile robią przeceny i ludzie chcą tam kupować, może warto podpatrzeć jak działa konkurencja i coś z tego wynieść. Nie mówie, że ceny maja być -40% bo nic na tym nie zarobicie, ale może częstsze promocje i trochę więcej niż -15% byłoby fajnie. Wydaje mi się, że z roku na rok jest gorzej, ale to moja opinia. Obsługa klienta, realizacja zamówień i stany magazynowe chyba na tym trzeba popracować, promocje to druga sprawa i już wasza w tym głowa jak się wyróżnicie na tle konkurencji. Jest trochę do poprawy, ja na razie czekam na poprawę sytuacji i wstrzymuje się od robienia u was zakupów. Załączam zdjęcia zamówień. Pozdrawiam