Zajmij 1 miejsce w Google Maps i zostań lokalnym liderem
Monitoring i SERP
Codzienne śledzenie pozycji słów kluczowych
Sprawdzanie pozycji na mapie
Monitoring konkurencji
Planowanie
Posty w wizytówce
Zdjęcia i filmy
Generatory AI
Odpowiedzi na opinie
Posty pod słowa kluczowe
Raportowanie
Raport interakcji z klientem
Statystyki opinii
Raport pozycji na mapie
Dla agencji SEO
Zarządzanie zespołem
White label i personalizacja
Ochrona firmy
Ochrona profilu 24/7
Powiadomienia i alerty
Zarządzanie
Masowa edycja danych
Grupy profili
Zbieraj opinie klientów w Google
Zbieraj opinie
Przegląd
Zwiększ sprzedaż
Lojalni klienci
Kontroluj reputację
Opinie o produktach
Kontroluj swój wizerunek
Budowanie zaufania
Integracje
Shopify
Baselinker
Zobacz wszystkie integracje
Materiały
Dowiedz się
Baza wiedzy - Reviews
Słownik SEO lokalnego
Baza wiedzy
Integruj
Google Looker Studio
Więcej
Historie sukcesu
Blog
Cennik
Cennik
Angielski
Szwajcarski
Check visibilityMonitoring i SERPCodzienne śledzenie pozycji słów kluczowychSprawdzanie pozycji na mapieMonitoring konkurencjiZbieraj opiniePrzeglądZwiększ sprzedażLojalni klienciPlanowaniePosty w wizytówceZdjęcia i filmyGeneratory AIOdpowiedzi na opiniePosty pod słowa kluczoweRaportowanieRaport interakcji z klientemStatystyki opiniiRaport pozycji na mapieDla agencji SEOZarządzanie zespołemWhite label i personalizacjaOchrona firmyOchrona profilu 24/7Powiadomienia i alertyZarządzanieMasowa edycja danychGrupy profiliKontroluj reputacjęOpinie o produktachKontroluj swój wizerunekBudowanie zaufaniaIntegracjeShopifyBaselinkerZobacz wszystkie integracjeDowiedz sięBaza wiedzy - ReviewsSłownik SEO lokalnegoBaza wiedzyIntegrujGoogle Looker StudioWięcejHistorie sukcesuBlogCennik
Cennik
Urwanie narożnika przesyłki i zaklejenie go taśmą GLS jest w pełni winą firmy kurierskiej. Mimo braku spisania protokołu szkody ( co jest obowiązkowe w przypadku dostawy przesyłki uszkodzonej) udało nam się dojść do porozumienia i wymienić produkt na nowy. Dział reklamacji kontaktuje się droga mailową aby klient miał przejrzystą i dostępną na mailu korespondencję i ścieżkę prowadzenia reklamacji, niemniej zrobiliśmy wyjątek na życzenie klienta i kontaktowaliśmy się z nim telefonicznie. Z tego co ustaliliśmy wymieniony produkt dotarł w całości i został już złożony dzięki czemu służy naszemu Klientowi.
1639988444
1
Niestety nie polecam tego sprzedawcy. Zakupiona szafka przyszła uszkodzona i w uszkodzonym opakowaniu co nie do końca jest winą firmy kurierskiej. Elementy mebla zostały luźno zapakowane w kartonowe pudełka (wiele z nich przemieszało się swobodnie) i nie były w newralgicznych miejscach zabezpieczone styropianem jak u innych sprzedawców. Dodatkowo jedna z płyt mebla posiada wyraźną kreskę naniesioną ołówkiem (widać na zdjęciach) co może sugerować fakt otrzymania mebla po zwrocie od innego kupującego. Podejście do zgłoszonego problemu również słabe. Z działem reklamacji można się kontaktować tylko za pomocą poczty e-mail mimo że na ogólny telefon można się dodzwonić...
Z przykrością zauważamy, że tego typu wady powstają w wyniku uszkodzeń przesyłki w transporcie, ponieważ każdy nasz produkt jest sprawdzany przed przesyłką i wydawany kurierowi w stanie nienaruszonym. Oczywiście w takim przypadku przesyłka zostaje reklamowana u przewoźnika a nasz dział reklamacji dosyła do klienta nowe elementy. Niestety brak chęci kontaktu ze strony klienta i brak złożenia reklamacji uniemożliwiają nam możliwość zareagowania i dostarczenia nowych części. Dokładamy starań, aby każdy nasz klient był zadowolony z zakupu i nawet w przypadku zaistnienia wad finalnie otrzymał produkt pełnowartościowy. Zachęcamy wszystkich naszych niezadowolonych klientów do kontaktu - bez tego nie jesteśmy w stanie naprawić zaistniałej sytuacji.
1589457735
1
Stan produktu w bardzo średnim stanie. Kąty ścianek poobijane, lustro porysowane. Do szafy musiałem dokupić kilka zawiasów ponieważ niektóre były uszkodzone i nie dało ich się zamontować. Instrukcja strasznie słabo wydrukowana prawie nie widać oznaczeń poszczególnych części na obrazkach.
W obecnej sytuacji zmawiając produkty z wydłużonym czasem realizacji należy liczyć się z możliwością wystąpienia opóźnień. Dokładamy starań, aby zamówione produkty dostarczyć jak najszybciej, niestety np gdy w fabryce jest kwarantanna termin musi się wydłużyć. O opóźnieniach staramy się informować z wyprzedzeniem i proponować zmienniki lub rabaty oraz jeśli to możliwe dzielimy zamówienia wysyłając produkty, które już mamy na stanie. Podchodzimy indywidualnie do każdej takiej sytuacji o ile tylko Klient wyraża chęć rozmowy z nami. Każda ocena jest istotna, szkoda tylko że ten użytkownik wystawia głównie same jedynki (8/12 opinii to negatywy) i w ich treści widać podejście emocjonalne i brak chęci podjęcia dialogu z drugą stroną. Jestem pewien, że rozmowa lub korespondencja z naszymi konsultantami pozwoliłaby doprowadzić do sytuacji zadowalającej obie strony. Zachęcamy do kontaktu, tak przed złożeniem zamówienia, jak gdy tylko wystąpią jakieś problemy lub pojawią się pytania odnośnie realizacji zamówień.
1606744677
1
Sklep dobry dla wędkarzy i innych aniołów cierpliwości. Sklep nie jest w stanie dostarczyc zamowionych mebli ani w terminie, ani po czasie.
Ostatnie artykuły
W naszych artykułach przekazujemy ogrom przydatnej wiedzy na temat recenzji i ocen oraz marketingu internetowego. Dowiedz się, jak prowadzić jeszcze bardziej wydajne działania.