Chillcity opinie

1685473824

Leyna Vo

google

The work of a SPA therapist is one of the most demanding. Our role is to take care of the guest from the very entrance, give him a sense of security and make him relax and take a breath from the rushing reality. We take care of every detail, our appearance, the way we talk, the smell in the SPA, music, temperature, etc. It is difficult to respond to everyone's needs, because some are relaxed by the sound of the sea and nature, while others are irritating. It is not easy to make a person relax, especially in the case of people who from the first moment look at the watch all the time and pay attention to the order of actions every minute, are tense and anxiously look at our every move. We are sorry that we are not always able to give what we want to give. BUT - I believe that it is very unfair to leave such scratches on the image of our SPA, for which we have been working hard every day for 5 years. We cannot accept that you did not want to call the police as we suggested, and you leave such an understatement here. It is very harmful and please think about what work we have to put in to make people feel relaxed and safe, and this is what we care about the most.

1685525887

2

Be careful.. I wanted to take my mom for a nice spa date after her arrival in Poznan. I saw this place had good reviews and wanted to give it a try and we chose this place due to the fact they were able to book us within 24 hours notice. For 550pln it included a 1 hour massage of your choosing (aromatherapy, therapeutic, sports, etc—these were the options on the booking site) and 30 minute facial massage for 2 people. The spa is located in NH hotel in the city center. Our appointment was for 18:00-1945. When we arrived we were told to wait in a designated area in the lobby until someone came to bring us in. We we were given forms at 6pm and then 5 minutes later we were brought to our room to enjoy a glass of champagne before starting. The massage started at 18:25 due to more time needed to prepare (taking off jewelry etc). We were then asked if we would prefer softer or harder massages but no one had asked us which massage from the given options we wanted. So I replied I needed a strong sports massage and my mom said she would like a medium level of intensity for hers. When the massage started there was already a loud spa music playing some sort of music with seagulls and ukuleles and waves that shuffled every minute and made it hard to relax. Both of our massages were so soft that we both had to ask kindly if they could go harder. Because the massages were so soft and slow (15 seconds to just go up and down the back) and we were already tired my mother and I fell asleep. I woke up at 7:12 when they finished the massage portion and started prepping for the face massage portion. During this time I had a weird feeling about something that happened while we were asleep but didn’t want to be paranoid. So then, the masseuse removed my makeup, washed my face and started lathering some oil on it. This was too soft and slow again and it felt like the body massage—just rubbing oil over skin. This portion finished at around 7:35 to which we were given time to change back into our clothes and pay. I deeply regret coming here and for trusting this place to fall asleep for a massage. I had left more tense and stressed than how I came in. My review is to reflect that it was way overpriced for what you’re getting and you can find better for cheaper elsewhere. There was also an incident where 200zl was missing from my purse but I don’t want to accuse anyone since there’s no proof of anything. So if I somehow miscalculated and was excessively accusational my honest review stands at 2.5/5 stars.

1644266283

joanna malinowska

google

Witam pani Joanno, dziękujemy bardzo za opinię, pozwolę się do niej odnieść. Przygotowaliśmy dla Państwa schłodzonego szampana, jednak gdy zdecydowaliście się Państwo wybrać dwie różne opcje (co nie jest standardem) chcieliśmy sprostać Państwa prośbie. Nie podajemy soku, tylko smoothie w 100% z owoców, może faktycznie lepiej nie nazywać tego koktajlem owocowym. Jeśli chodzi o strefę relaksu, podkreślamy w ofercie, że dostępna jest strefa odpoczynku i sauna fińska, informujemy też o tym podczas rezerwacji telefonicznej. Sytuacja pandemiczna częściowo ogranicza naszą działalność jednak przynosi takie plusy, że strefa relaksu jest na wyłączność dla gości. Dzięki temu goście mogą korzystać w spokoju i intymności z całej strefy relaksu, gdzie do dyspozycji jest 5 pryszniców i faktycznie czekamy na naprawę jednego z nich, jednak nadal pozostają 4. Zrobimy co w naszej mocy by podnieść jakość strefy relaksu, by była bez zarzutu. Cieszymy się, że masaż się Państwa podobał.

1644307428

2

Niestety za te cenę spodziewaliśmy się czegoś innego. Wybraliśmy pakiet standard dla dwojga. Dostaliśmy malutka butelkę ciepłego prosseco i szklankę soku (zamiast tzw koktajlu owocowego), w strefie „spa” jeden z prysznicy był zepsuty, toaleta nieczynna, ze względu na COVID nie działało nic poza sauna. Zdjęcia pokazują, jak to wyglądało w rzeczywistości. Na szczęście masaż był przyjemny.

1613831999

Paulina Skrzypczak

google

Pani Paulino, dziękujemy z całego serca, życzymy dużo dobrej energii i do zobaczenia

1613832747

5

Miejsce super😊 masażyści bardzo mili i profesjonalni. Napewno tam wrócę i bede polecać to miejsce 😊

1616326109

Kinga Maćkowiak

google

Takie słowa to dla nas najlepsza motywacja by być jeszcze lepszym! Do szybkiego zobaczenia.

1616327073

5

Bardzo przyjemne, kameralne miejsce, personel zaangażowany i profesjonalny, pracują na dobrych kosmetykach, czas spędzony tam to raj dla duszy i ciała, serdecznie polecam!

1667203702

Андрей Аникин

google

Przykro nam, że nie sprostaliśmy pana oczekiwaniom. Szczególnie martwi nas, że nasz zespół nie reagował na pana prośba, a masaż nie był niczym specjalnym. Mamy poczucie, że zrobiliśmy wszystko, co było w naszej mocy, byście Państwo czuli się zaopiekowani, wkładamy całe serce, by nasi goście czuli się wyjątkowo. Jeśli chodzi o łazienkę, gdzie jest prysznic i toaleta, ta część musiała zostać chwilowo wyłączona z uwagi na awarię, która jest usuwana, a w związku z długim weekendem listopadowym trudno było znaleźć eksperta od ręki. Jeśli nasi Goście, którzy kończą godzinny pobyt w strefie relaksu pozostawiają poczęstunek lub niedopite napoje mamy obowiązek to sprzątnąć, by kolejni goście nie mieli problemu z bałaganem. Na życzenie gości, możemy poczęstunek zabrać do gabinetów masażu. Za naderwany rękaw najmocniej przepraszamy, szlafrok został już usunięty, gdy rzeczy wracają z pralni i są złożone nie zawsze widać jakim uszkodzeniom uległy podczas usuwania plam z oleju. Dziękujemy za wyczerpującą uwagę, szanujemy, że tyle czasu poświęcił Pan na feedback. Gdyby jednak miał Pan ochotę sprawdzić czy faktycznie rzeczy, które pan opisał zdarzają się u nas częściej, zapraszamy bardzo, może pan liczyć na rekompensatę z naszej strony. Życzę dużo uśmiechu i dobrej energii.

1667467835

2

Nie polecam to miejsce!!! Obsłudze brakuje uwagi do próśb klientów. Jeden z prysznicy zepsuty, toaleta bezpośrednio w strefie saun nie działa, musisz rozgrzany wychodzić do toalety na korytarz...Miałem urwany rękaw w szlafroku, szkoda że za późno zauważyłem... Masaż jak masaż, nic specjalnego. Po powrocie do strefy saun mój poczęstunek - koktajl owocowy nagle gdzieś zniknął 😏