Planeta Design opinie

1632228405

Małgorzata Jażdrzyk

google

1

Po 5 tygodniach od zamówienia kiedy zbliża się termin wysyłki sofy otrzymuje mailowo informacje o kolejnych 2 miesiącach oczekiwania na wysyłkę lub możliwości anulowania zamówienia. Podejście do klienta na bardzo niskim poziomie, nie polecam

1628083183

Mar io

google

2

Na stronie internetowej produkty są zaprezentowane w świetle fleszy oraz jupiterów jako obraz wygenerowany komputerowo. W rzeczywistości przychodzą do kupujących produkty z Azji, ktore sa niskiej jakości. Wykonanie produktow jest w jakosci "na szybko", brakuje dokładności czy kontroli jakości. Poza tym ceny przesyłki, czy wniesienia sa astronomiczne (warto to sprawdzić przed zakupem). Radze sie dobrze zastanowic przed zakupem, ponieważ produkty fajnie wygladają na stronie internetowej, w rzeczywistosci sa wykonane tanio i niedokładnie.

1618231842

tomasz nowicki

google

Mili Państwo, bardzo uprzejmie dziękujemy za tak miłą i rzeczową opinię. Cieszymy się przeogromnie,iż doceniacie Państwo nasze starania. Takie opinie cieszą nas tak ogromnie i dodają skrzydeł. Dziękujemy za ten moment specjalnie dla nas. Ciepło pozdrawiamy i zapraszamy ponownie. PLANETA DESIGN

1618601964

5

Po pięciu minutach od złożenia zamówienia, bardzo miła pani zadzwoniła do mnie uzgodnić szczegóły. Towar nadany tego samego dnia i błyskawiczna dostawa. Przesyłka dobrze zabezpieczona.

1582641795

Marta Godlewska

google

5

Polecam

1624629630

Katarzyna Szklanko

google

Szanowni Państwo, szanowna Pani.Spodziewaliśmy się takiej opinii, zapewne nie tylko tutaj, ponieważ Pani Kupująca jest bardzo konfliktowa, napastliwa i wręcz agresywna. Bardzo chętnie przedstawimy właściwą i prawdziwą wersję zdarzeń do tej transakcji.Klientka dokonała zakupu szafki RTV - nazwa produktu się zgadza. To meble francuskiej marki. Dnia 5 maja złożyła reklamację na towar: uszkodzenie oraz cechy uznane przez Kupującą jako wady fabryczne. Dział reklamacji, działając w trosce o najwyższą jakość obsługi klienta, rozpatrzył reklamację na korzyść Kupującej, proponując 2 rozwiązania do wyboru: 1. rabat na towar w wysokości 350 złlub2. wymianę komody Kupującą w charakterystycznie dla siebie nieuprzejmy sposób, wzburzyła się tą odpowiedzią i zażądała zwrotu wpłaty.Tu sprzedawca ponownie poinformował Kupującą,iż w ramach rozpatrzonej pozytywnie reklamacji, sprzedawca WYMIENIA LUB NAPRAWIA TOWAR odbierając go na własny koszt, własnym przewoźnikiem. Jeśli Kupująca TYLKO I WYŁĄCZNIE ZWROTU WPŁATY, może odesłać towar w ramach przysługującego jej prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. W takim przypadku to Kupująca odsyła towar na własny koszt - to nie jest "wymysł" sprzedawcy, a działanie zgodnie z polską ustawą konsumenta. Wówczas sprzedawca zwraca Kupującemu jeden koszt wysyłki. W takim biegu rzeczy Kupująca potwierdziła chęć wymiany. Po otrzymaniu uprzejmej wiadomości e-mail,iż prosimy o zapakowanie towaru na paletę, bo w taki sposób towar został do Kupującej dostarczony, Kupująca znów w typowy dla siebie sposób, bardzo nieuprzejmie poinformowała,iż palety nie ma i mamy sami sobie rozwiązać ten problem.Szanowni Państwo, piszę to już po raz któryś - z tej strony też są ludzie. Nie roboty, nie byle coś, na co można wylewać nieuprzejme epitety i nieprzyjemne słowa. Jeśli sprzedawca prosi o przygotowanie towaru na palecie, to TYLKO I WYŁĄCZNIE DLATEGO,iż chciałby, by ten dotarł do niego w bezpieczny sposób. Kupująca pozbyła się palety oddając ją przewoźnikowi a obecnie na sprzedawcę przerzuca odpowiedzialność z tego tytułu. Brak palety nie wyklucza jednak zwrotu. Sprzedawca poinformował Kupującą, po raz kolejny w sposób uprzejmy, pomimo niestosownego kontaktu z drugiej strony,iż poszuka innego przewoźnika, który towar odbierze bez palety. Znalezienie takiego przewoźnika w Polsce, nie jest łatwe, ponieważ gabaryt mebla ( jego wielkość) dyskwalifikuje większość przewoźników w Polsce. Żaden z przewoźników nie chce odpowiadać za transport mebla bez palety. Złożyliśmy ofertę takiej usługi w wielu firmach i obecnie oczekujemy na potwierdzenie realizacji takiego zwrotu. Gdyby Kupująca zachowała paletę, przesyłka została by odebrana w ciągu 24h. Szkoda, że Kupująca zamiast rozmawiać ze sprzedawcą stara się za wszelką cenę przedstawić go jako nieuczciwego. Nadmieniam,iż sprzedawca ROZPATRZYŁ REKLAMACJĘ KUPUJĄCEJ pozytywnie. Pomimo bardzo nieuprzejmego i napastliwego kontaktu, podejmował dialog z ogromną pokorą i dużym zaangażowaniem. Jak widać nie zostało to w ogóle docenione.Zamiast tego mamy cząstkową informację na temat transakcji, napisaną w taki sposób, by za wszelką cenę zniechęcić innych Państwa do zakupów w naszym sklepie. Mili Państwo, w naszym sklepie przez 15 lat zrealizowaliśmy ponad 150 tysięcy transakcji. Niewielu Kupujących wystawia opinie pozytywne, ponieważ nie mają zazwyczaj na to czasu. Za to opinie negatywne wystawia się zazwyczaj właśnie w takich przypadkach jak ten. Pani sprawa jest w toku. Jak tylko znajdziemy właściwego przewoźnika, komoda bez zabezpieczeń, tylko w kartonie, zostanie odebrana a Kupująca otrzyma zwrot wpłaty. Wymiana na kolejny egzemplarz zakonczyłaby się kolejnym pasmem nieprzyjemnych wiadomości e-mail, telefonów i opinii. Panie pracujące w naszej firmie również zasługują na traktowanie z szacunkiem a nie tylko opluwanie.Sklep to ludzie. Tak jak Pani.Pozdrawiamy i serdecznie przepraszamy, jeśli cokolwiek w naszym sklepie poszło niezgodnie z Pani oczekiwaniami.

1624632299

1

Uważajcie na tę firmę!!!!!!!!!!!!!!!!!! Zamówiłam ze sklepu Planeta Design szafkę RTV Boho Industry Sound za 1299 zł (z przesyłką zapłaciłam łącznie 1388 zł). Szafka jest wizualnie ładna ale ekstremalnie niskiej jakości, za bardzo wygórowaną cenę, ale ten fakt już pomijam. Zamówiony przeze mnie towar dotarł do mnie uszkodzony, z widocznymi wadami fabrycznymi! W dniu dostawy kurier zabrał ze sobą paletę i wręczył mi karton, który nie nosił żadnych śladów uszkodzenia, nie przypuszczałam więc, że coś może być nie tak. Karton rozpakowałam dopiero na miejscu w mieszkaniu. Firma nie uznaje bezpłatnych zwrotów, więc w dniu 05.05.21 złożyłam reklamację, która nadal jest w toku, ponieważ nie możemy dojść do porozumienia, a od 04.06.21 po prostu milczą. W skrócie, firma każe mi płacić za nadanie przesyłki zwrotnej (paletowej) za która ja nie mam obowiązku płacić ani zł w tej sytuacji! Zaproponowali mi wymianę komody, ale z zastrzeżeniem, że "Sprzedawca nie odpowiada za wszelkie uszkodzenia mogące powstać w trakcie transportu zwrotnego. Otrzymana przesyłka zostanie sprawdzona w obecności dostawcy, w momencie jej otrzymania.Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy. Jeśli produkt dotrze z jakimikolwiek dodatkowymi uszkodzeniami mechanicznymi, wymiana nie będzie możliwa." na co się absolutnie nie zgodzę! Bardzo żałuję, że nie zapoznałam się z opiniami sklepu na Google oraz Opineo przed złożeniem zamówienia. Ilość negatywnych opinii sklepu daje do myślenia! Ciekawe czy uda mi się wymienić komodę lub odzyskać pieniądze jeśli uda mi się ją odesłać... Totalne dno! Nie polecam!