1597239424
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChdDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUM4X0phNTBBRRAB!2m1!1s0x0:0x9ef3326ea35831f7!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgIC8_Ja50AE%7CCgwIgOHP-QUQkKC7owI%7C?hl=en-US
Dawid Kupka
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJi4kJap1bGkcR9zFYo24y854
Panie Dawidzie w mailu opisał Pan problem z pościelą jednak na zdjęciu wysłanym do nas przedstawił Pan produkt będący gratisem do Pana zamówienia. Produkt ten nie jest podstawą do reklamacji a tym bardziej próby wyłudzenia kwoty o którą Pan zabiegał. Miał Pan możliwość zwrotu produktu w ciągu 14 dni. Skontaktował się Pan z nami przeszło miesiąc po otrzymaniu paczki. W tym przypadku nie mamy podstaw do uznania reklamacji.
1597233364
1
Pościel rzekomo dobrej jakości po pierwszym praniu w standardowych warunkach praktycznie się rozleciała. Szwy wykonane byle jak, komplet kupiony za niemałą kwotę 89 zł wymaga poprawek krawieckich. Brak odpowiedzi ze strony Sklepu na zgłoszenie reklamacji. P.S. Odpowiadając na opublikowaną przez Państwa wiadomość pod moją opinią z przykrością stwierdzam bardzo słabą manipulację z Waszej strony (pomijając fakt, że uzyskałem odpowiedź dopiero po napisaniu opinii w miejscu publicznym, moja reklamacja przeszła bez echa). - Po pierwsze, zdjęcie zawierało poszewkę na poduszkę, która jest elementem kompletu, a nie żadnym gratisem. W zgłoszeniu jasno stwierdziłem, że pozostałe elementy tak samo rozleciały się po praniu. Produkt więc jak najbardziej stanowi podstawę do reklamacji. - Po drugie, "Próba wyłudzenia kwoty, o którą Pan zabiegał" to nic innego, jak "żądanie sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży", wynikające z punktu 6.3.3. Waszego regulaminu oraz Kodeksu Cywilnego. Wnioskuję tym samym, że procedura reklamacji jest Państwu nieznana. - Po trzecie, tak, miałem możliwość zwrotu produktu w ciągu 14 dni, dziękuję za przypomnienie. Ze swojej strony pragnę natomiast przypomnieć, że Kodeks Cywilny przewiduje dwuletni termin obowiązywania gwarancji z tytułu rękojmi, o czym Państwo, zdaje się zapomnieli. Mówiąc prościej, jeśli w ciągu dwóch lat obowiązywania gwarancji z tytułu rękojmi zauważę w produkcie wadę, mam dodatkowo rok na jej zgłoszenie (odsyłam do Kodeksu Cywilnego). Argument, że skontaktowałem się przeszło miesiąc po otrzymaniu paczki, jest bezzasadny. - Po czwarte, zgodnie z pkt. 6.4 Waszego regulaminu oraz zgodnie z Kodeksem cywilnym, sprzedawca ma 14 dni na ustosunkowanie się do reklamacji Klienta. Brak ustosunkowania się sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną. Do mojej reklamacji, złożonej 30.05.2020 ustosunkowali się Państwo (na opiniach Google, a nie przeznaczonymi do tego kanałami) 12.08.2020. Uwzględniając powyższe, nie mają Państwo podstaw do odrzucania złożonej przeze mnie reklamacji.