1706545134
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChdDSUhNMG9nS0VJQ0FnSURwNUw2SzhnRRAB!2m1!1s0x0:0x4139fce831fb2ac4!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgIDp5L6K8gE%7CCgwI7p_frQYQgMG0nAE%7C?hl=en-US
Dorota SB
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJ0SFmARrcCEcRxCr7Mej8OUE
Okulary przed wydaniem Klientowi są dokładnie sprawdzane. Oczywiście jest nam przykro, że uszkodziła Pani swoje okulary tak szybko, ale gwarancja obejmuje tylko wady materiałowe. Szanujemy naszych Klientów, dlatego zaproponowaliśmy bardzo duży rabat na nową soczewkę. Jeśli chodzi o powłoki z dodatkowym utwardzeniem, które mamy w ofercie, to najtwardsze powłoki HOYA, ale nawet najbardziej odporne powierzchniowo powłoki można zarysować.
1706512436
1
Edit: ta rzekomo najtwardsza powłoka, o której pisze w odpowiedzi Pan Mazurkiewicz (nie sądzę aby taka była w moich szkłach) wytarła się na samych środkach soczewki, w jednej i drugiej soczewce w dokładnie takim samym miejscu, tam gdzie nakładka przeciwsłoneczna styka się z soczewką (tak być przecież nie powinno, żeby te powerzchnie się stykały- soczewka jest wypukła, a nakładka niestety prosta, czyli wada towaru?). Innych rys nie ma, okulary są w etui, szanuję je, bo są mi po prostu potrzebne. Nie mam pojęcia o jakim rabacie na soczewki w odpowiedzi mowa, bo przecież ja jeszcze dopłaciłam do nowych okularów. Zapłaciłam za niedbalstwo wykonawcy! Z usług Optidotum korzystałam w ubiegłym roku. Obsługa bardzo miła, ale to wszystko. Odebrałam zamówione okulary, ufając optykowi, że wszystko jest w porządku. Mój błąd, ponieważ zapomniałam okularów do bliży i nie mogłam zwyczajnie zauważyć, że jedno ze szkieł oraz nakładka przeciwsłoneczna są nieznacznie zarysowane w podobnym miejscu. Zresztą, kto by się tego spodziewał? Zobaczyłam to dopiero w domu. Od razu wróciłam do zakładu, oczywiście właściciel stwierdził, że sama uszkodziłam okulary mechanicznie, ponieważ - cytuję " a może wyszłam z zakładu, spadły mi na przykład na ulicy, kamień je zarysował wchodząc pomiędzy szkło a nakładkę i teraz próbuję zrzucić winę na optyka". Po długiej dyskusji optyk za dopłatą 90 zł godzi się na wymianę szkła w okularach i w nakładce, a jak nie chcę to nie, mam je zabrać, bo uparcie twierdzi, że to moja wina, a on wymieniając szkło robi mi grzeczność. Okulary prawie 900, zł plus te 90 zł, niemała suma. No cóż, w zasadzie nie miałam wyboru. Dziś po roku użytkowania, jedynie do jazdy autem (okulary przechowywane są w etui) pojawiły się otarcia na szkłach, które rzekomo miały być wzmocnione powłoką odporną na zarysowania. Nawet nie idę reklamować, zrobię nowe gdzie indziej. Nie wiem co mnie skłoniło, żeby skorzystać z usług Optidotum. Jest duży wybór optyków w mieście, okulary zrobione u innego optyka (do bliży) używam od pięciu lat i nawet ryski nie mają. Zdecydowanie odradzam Optidotum.
1568238337
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChdDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUMwc0xpN3B3RRAB!2m1!1s0x0:0x4139fce831fb2ac4!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgIC0sLi7pwE%7CCgwIgdbl6wUQ8KqeqAI%7C?hl=en-US
margolcia_1
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJ0SFmARrcCEcRxCr7Mej8OUE
Oprócz standardowej gwarancji obejmującej wady materiałowe okularów w naszym salonie udzielamy także Gwarancji Dobrego Widzenia, która obejmuje badanie wzroku. Badanie wykonywane jest przez specjalistę zachowując najwyższe standardy przy użyciu bardzo nowoczesnego sprzętu diagnostycznego oraz zgodnie z procedurami optometrycznymi, które obejmują: Wywiad, badanie autorefraktometrem, dopasowanie korekcji za pomocą tablic testowych przy użyciu foroptera, sprawdzenie problemów z widzeniem obuocznym (pomiar forii oraz ewentualnych różnic fiksacji), diagnostykę dysfunkcji akomodacji oraz ostateczne sprawdzenie korekcji w oprawie próbnej. Napisała Pani, ze dawno wykonywała Pani okulary. Wzrok cały czas się zmienia. Być może doszło do nieporozumienia lub błędnej interpretacji zmian zachodzących w układzie wzrokowym w okresie od ostatniego badania, zwłaszcza że nie zgłaszała Pani problemów z widzeniem przez cały okres użytkowania okularów. Jeżeli jest taka możliwość zapraszamy na bezpłatną konsultację w celu zweryfikowania informacji, które otrzymała Pani podczas ostatniego badania wzroku. Zawsze istnieje możliwość pomyłki także przy nowym badaniu. Polecamy także wizyty kontrolne co najmniej raz w roku. Pozdrawiamy.
1568362388
2
Obsługa co prawda miła . Już dawno temu byłam tam na badaniu wzroku , teraz okazało się że dobrano mi źle szkła . Ponadto oprawki były dwa razy oddawane do reklamacji ponieważ front cały czas się ścierał .
1660035912
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChZDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUN1ejdYQlJ3EAE!2m1!1s0x0:0x4139fce831fb2ac4!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgICuz7XBRw%7CCgwIyMbIlwYQwKH2wgM%7C?hl=en-US
Humpty Dumpty
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJ0SFmARrcCEcRxCr7Mej8OUE
Z punktu widzenia klientów byłoby najlepiej, żeby rozpatrywać 100% reklamacji pozytywnie, nawet te wynikające z nieodpowiedniego użytkowania okularów. Niestety nie jest to możliwe ponieważ gwarancja obejmuje wady materiałowe, a nie uszkodzenia mechaniczne takie jak złamanie czy zarysowanie.
1666803450
1
Witam, zakupiłem oprawę 10 miesięcy temu. Oprawa okazała się słabej jakości, pękła sama z siebie założona na głowie. Gwarancja nie uznana, gdyż jest to przyczyna mechanicznego uszkodzenia a potwierdza to oprysk lakieru w tym miejscu. Logiczne, że jak jest wada materiałowa i dochodzi do pęknięcia to pojawi się odprysk lakieru. Lakier z oprawy jeszcze w kilku miejscach zszedł jak widać na zdjęciu. Niestety oprócz pękniętej oprawy straciłem szkło, które wypadło i było nie do odzyskania, także dodatkowy koszt szkieł doszedł. Także BARDZO NIE POLECAM tej firmy, omijać szerokim łukiem. Zakup i obsługa na dobrym poziomie ale jak dochodzi do reklamacji to już ukazuje się prawdziwy obraz firmy.