1554707919
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m5!14m4!1m3!1m2!1s117758264109148708397!2s0x0:0x8f5cce59a01b3cfd?hl=en-US
Agnieszka Stańdo
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJhzjW6H1SEEcR_TwboFnOXI8
Pani Agnieszko bardzo dziękuję za poświęcony czas i pozytywną opinię Pozdrawiam Tomek no i zapraszam oczywiście na następne zakupy
1593871894
2
To moja pierwsza negatywna opinia wystawiona jakiemukolwiek sklepowi, choc zakupy przez internet robie od wielu lat. Niestety, skład karmy na opakowaniu znacząco różnił się od opisu na stronie. Nie chciałam robić problemu i odsyłać produktu (sklep musiałby mi zwrócić koszty przesyłki - tak stanowi prawo konsumenta jeśli towar jest niezgodny z opisem - a byłyby one rzędu kilkudziesięciu złotych, ponieważ karma ważyła 20 kg). Zaproponowano mi wiec rabat wysokości 10 zł. Uznałam, że może lepiej w tej kwocie byłoby dostać jakieś próbki nowych karm dla mojego psa (sklepy i tak próbki dostają darmowe, więc dla nich to żaden koszt, jedynie wysyłka, która pewnie zmieściłaby się w tych proponowanych wcześniej 10 zł), na co Pan, z którym korespodnowałam napisał, że zgadza się na taką opcję, ale musiałabym dopłacić 5 zł. Dla mnie to niedorzeczne, że to ja jestem w tej sytuacji 'pokrzywdzona', mimo to nie chce robić problemu i narażać sklep na duże koszty zwrotu za wysyłkę, a tu jeszcze miałabym ponieść dodatkowe koszty. Żałuję, że jednak nie odesłałam karmy i nie żądałam zwrotu pełnych kosztów, ale korespondencja z tym panem trwała kilka dni, w czasie których musiałam zamówić nowa karmę, a tamtą oddałam komuś innemu, gdyż zależało mi na dobrym jakościowo posiłku dla mojego psa. Rozumiem różne pomyłki, jesteśmy tylko ludźmi, lecz w takim przypadku miło byłoby klientowi, gdyby dostał przeprosiny i zadośćuczynienie (tak robi zdecydowana większość sklepów), zwłaszcza że próbuje bezproblemowo rozwiązać sprawę. Jestem zawiedziona i wlaściwie może negatywna opinia powinna należeć się mnie samej za to, że wykazałam się naiwnie dobrą wolą, a sklepowi kupkarme żal było aż 5 zł, żeby wysłać mi próbki. Na szczęście karma zamówiona od konkurencji była zgodna z opisem na stronie, próbki dostałam ot tak jako prezent do zakupów (bez proszenia).