1650624510
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChdDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUMyX3VfYXhnRRAB!2m1!1s0x0:0x8b41d97fe949e9e!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgIC2_u_axgE%7CCgwI_o-KkwYQoIrV2gM%7C?hl=en-US
K E B T Y
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJT_MZyUjLHkcRnp6U_pcdtAg
Dzień dobry, Z tego miejsca chcielibyśmy zaznaczyć, że niezmiernie nam przykro z powodu sytuacji, która się wydarzyła, jak i również z tego tytułu opinii. Pomimo prób kontaktu z Pani babcią od momentu rozpoczęcia się naszej współpracy, Pani babcia nie zgłaszała nam żadnych zastrzeżeń co do pracy opiekunki, ponieważ nie było z nią kontaktu. Kontakt zwrotny odnośnie zlecenia do momentu otrzymania faktury przez Państwa za usługę był jedynie przez opiekunkę, która skarżyła nam się na nieprzyjemne sytuacje mające miejsce u Państwa w domu. Pani babcia nie odbierała od nas telefonów. W momencie otrzymania faktury za usługę kontakt z Państwem się odnowił. Oczywiście ze względu na zaistniałą sytuację dotyczącą wcześniejszego zakończenia współpracy będą mieli Państwo skorygowaną fakturę. Jeżeli chodzi o Państwa opinię to uważamy, że jest krzywdząca, ponieważ nie zgłaszali Państwo żadnych pretensji w momencie rozpoczęcia zlecenia i nie było z Państwa strony żadnego kontaktu zwrotnego odnośnie naszej współpracy, podczas jej trwania. Pani babcia została przez nas niejednokrotnie poinformowana przed podpisaniem umowy, że w momencie zgłoszenia niedogodności i niezgodności charakterologicznych z opiekunką przysługuje Państwu wymiana opiekunki, bez dodatkowych kosztów. Nasza prośba odnośnie wezwania patrolu policji nie wynika z braku wiary w Państwa prawdomówność odnośnie tego co zrobiła opiekunka, lecz z formalności, których musimy przestrzegać w związku z spożywaniem przez opiekunkę alkoholu w miejscu pracy. Pragnęłabym nadmienić jeszcze, że jeżeli chodzi o pracę z zajmowaniem się odleżynami to wg polskiego prawa tego typu usługi mogą świadczyć tylko czynnie zawodowo pielęgniarki, a nie opiekunki medyczne. Pozdrawiam, Zespół Symeon Dolcevita
1650626709
1
Niestety i z wielkim bólem muszę wystawić jedną gwiazdkę. W momencie kiedy Pani z Symeonu skontaktowała się ze mną zrodziła się we mnie nadzieja, że może w końcu uda się znaleźć nam kogoś profesjonalnego i na dłużej. Namówiłam rodzinę, żeby spróbować zatrudnić opiekunkę z agencji. Mimo dużych kosztów zgodzili się i po całej papierologii firma wybrała nam opiekunkę do mojej chorej, leżącej mamy. Mimo zawiadomienia Symeonu, że potrzebujemy osoby silnej, która byłaby w stanie podnieść moją mamę... Dostaliśmy 70-cioletnią kobietę, bez siły, która mimo zapewnień od firmy nie miała żadnego doświadczenia z odleżynami. Odnosiła się do podopiecznej jak do dziecka, wpychała jedzenie... Moja mama jest w pełni świadoma, a taki sposób mówienia i traktowanie jak dziecko osoby dorosłej były dla niej bardzo upokarzające. Nasza przygoda z tą niekompetentną osobą skończyła się w momencie gdy się upiła. Całą noc tłukła się po domu a rano, gdy moja babcia chciała poprosić ją o pomoc, pijana spała i nie reagowała. Agencja chyba nam nie uwierzyła po telefonie bo kazali wezwać policję. Po interwencji okazało się że kobieta ma we krwi jeden promil. Od razu odwieźliśmy ją na peron, bo sama oczywiście nie była w stanie. Wspomnę jeszcze do odnoszeniu się do pracodawców w sposób karygodny, najgorszymi przekleństwami jakie mogą sobie państwo wyobrazić. Do tego ciągłe telefony i obgadywanie plus zero dyskrecji. Cieszę się że ta osoba wybyła z naszego domu, jednak cały stres jaki przeżyłam ja i moja chora mama, plus strach, jeszcze długo zostaną z nami. Przykro mi że mimo dużych kosztów nie dostaliśmy nic w zamian. Nie polecam i zalecam unikać, zero profesjonalizmu, no cóż...
1658844546
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChZDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUN1MnR2NWVBEAE!2m1!1s0x0:0x8b41d97fe949e9e!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgICu2tv5eA%7CCgwIguv_lgYQ4OKqoAM%7C?hl=en-US
Julia Hirsz
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJT_MZyUjLHkcRnp6U_pcdtAg
Pani Julio, skoro opiekunka była u Pani na zleceniu 6 miesięcy i nie zgłaszała Pani z tego tytułu pobytu żadnych problemów, a same superlatywy i była Pani zadowolona z Pani Ewy nie rozumiemy skąd tak krzywdząca opinia wobec usług świadczonych na rzecz podopiecznej, tym bardziej, że Pani Ewa wstawała w nocy zmieniać pozycję ciała i naprawdę dokładała wielkiej staranności, jeżeli chodzi pielęgnację ciała. Otrzymała Pani na skrzynkę e-mail dwa profile kandydatek przed weekendem i miała Pani prawo skorzystać z dwóch numerów, ze względu na naszą długą współpracę wiedziała Pani, że biuro obsługi klienta pracuje od poniedziałku do piątku od godziny 9:00-17:00 więc to, że Pani z działu klienta odebrała od Pani mimo wszystko telefon w niedzielę również jest dla nas bardzo krzywdzące. Byliśmy z Panią w stałym kontakcie.
1658843636
1
Z przykrością muszę dać 1 gwiazdkę. Sposób komunikacji, weryfikacja opiekunek, przejęcie odpowiedzialności za własne obowiązki i swoją kadrę to podstawa dobrze działającej agencji. Niestety w większości tych obowiązków agencja zawiodła. Mimo zaufania: pierwsza opiekunka z mocnymi problemami psychicznymi z nałogami- co niestety skończyło się zaniedbaniem podopiecznej i prawie policją. Mimo wielokrotnych próśb o zmianę wciąż nie było reakcji. Kolejna opiekunka nie zjawiła się, a nikt z agencji nie raczył poinformować o sytuacji- w weekend nie czują odpowiedzialności. W niedzielę zostaliśmy sami bez opieki- a w poniedziałek otrzymaliśmy informację, że sami mogliśmy zadzwonić do innej opiekunki z bazy- której wcześniej nawet nie wybraliśmy. Myślę, że ton głosu i przerzucenie na nas obowiązku rekrutacji było niedopuszczalne. Weryfikacja opiekunek to podstawa w tego typu usługach, stąd oceniam całość na 1 gwiazdkę. Co zdziwiło mnie najmocniej: mimo próśb o telefon ze strony osób zarządzających, nikt do nas nie zadzwonił. Mimo wszystko myślę, że warto rozmawiać i zachować profesjonalizm do końca. Tego zabrakło. W odpowiedzi na Państwa komentarz: Nie chodzi o Pani Ewę, a pierwszą opiekunkę- dobrze było najpierw dopytać zanim się odpowie. Myślę, że dalej Państwa stanowisko podkreśla Państwa profesjonalizm.