1662625237
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChdDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUNlN09MMnpBRRAB!2m1!1s0x0:0xace1ece236502df4!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgICe7OL2zAE%7CCgwI1cvmmAYQ4I2J8gE%7C?hl=en-US
Sebastian Buzowski
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJhya7zuDJFkcR9C1QNuLs4aw
Witam, Dziękujemy za opinię. Zakupił Pan samochód z tzw. "title pending", czyli bez dowodu własności. Wyrobienie go trwa i bez względu na firmę importującą w Polsce, wszędzie czekał by Pan tak samo. Nie mamy na to wpływu. Taki dokument wyrabia urząd w USA. Podobnie wygląda sprawa z opóźnieniem linii oceanicznych i innymi tego typu zdarzeniami., tak więc to nie Pana ultimatum przyspieszyło sprawę tylko aukcja otrzymała dokument. Niestety import wiąże czasami za sobą ryzyko właśnie różnego rodzaju opóźnień. Zdarza się to rzadko i na setki samochodów, które importowaliśmy kilkanaście niestety płynęło kilka tygodni dłużej. Rozumiem Pana roszczenia natomiast nie mieliśmy na to wpływu. Jeżeli tylko jest możliwość zawsze interweniujemy aby cały proces przebiegał sprawnie. Co do naprawy to słusznie napisał Pan, że kosztorys był sporządzony na podstawie zdjęć. Jeżeli klient sobie życzy, wykonujemy orientacyjną kalkulację ale informujemy, że jest to kwota bardzo ruchoma. Naprawiamy miesięcznie kilkadziesiąt samochodów z USA i wiemy, że uszkodzenia mogą być wyższe lub niższe. Pana samochód nie trafił do nas, tak więc nie widzieliśmy go na żywo, co za tym idzie nie mogliśmy przedstawić kosztorysu. Telefonicznie otrzymał Pan informację o tym, że naprawa może wynieść więcej. Nie informował nas Pan wcześniej, a jedynym Pana wyrazem niezadowolenia jest powyższy komentarz. Jest nam bardzo przykro z tego powodu i zapraszamy do naszego salonu w celu wyjaśnienia sprawy. Pozdrawiamy
1662720288
2
Dwie gwiazdki wystawiam za ostateczną realizację umowy oraz fakt, że z samochodu jestem bardzo zadowolony. Na etapie wyboru pojazdu i konkretnej aukcji kontakt był bardzo dobry, co skłoniło mnie do wyboru tej firmy. Za samą ofertę, przebieg i jej realizację moja opinia jest negatywna: - Realizacja importu trwała łącznie 8 miesięcy od momentu wylicytowania pojazdu (z czego ponad 6 miesięcy auto przebywało w USA) trudno jest tu ustalić co spowodowało takie opóźnienie. Podczas licznych rozmów oczywiście byłem przepraszany, ale w mojej opinii wyjaśnienia były niespójne. Przyznam, że w tamtym czasie miałem dużo obaw i wątpliwości jak cała sprawa się zakończy. Uważam, że można było znacznie szybciej dostarczyć samochód dopiero po postawieniu ultimatum realizacja ruszyła z miejsca Na ostatnim etapie zamiast zaproponować mi realną pomoc i wsparcie w naprawie i rejestracji, przedstawiono mi kolejną rozczarowująca informację. - Pierwotna wycena kosztów naprawy (przedstawiona podczas wyboru aukcji) znacząco (trzykrotnie) różniła się od tej przedstawionej 8 miesięcy później (na etapie uzgadniania naprawy/dostawy) podkreślam, że obie wyceny dokonywane były na podstawie zdjęć, nie fizycznie oglądanego pojazdu. Po wszystkich perypetiach postanowiłem samodzielnie naprawiać auto. Mając w tamtym czasie taką wiedzę o naprawach/kosztach jak obecnie :), zwyczajnie nie zgodziłbym się na tak dużą kwotę licytacji. Cieszę się, że ostatecznie wszystko zakończyło się pomyślnie. Wybór auta importowanego ze stanów na pewno jest ciekawą alternatywą dla europejskiego rynku, na pewno będę brał pod uwagę ponownie taką opcję. Być może moje zlecenie było "wypadkiem przy pracy", lecz na podstawie moich doświadczeń nie polecam firmy AMERYKA CARS