Globalelitecar opinie

1534497369

Nadhard Enderin

google

1

Wypożyczalnie umożliwia rezerwacja auta przez system internetowy. Niestety po kilku dniach gdy chce się potwierdzić człowiek dowiaduje się że nie, auta nie będzie można wypożyczyć bo ktoś inny je wypożyczył w tym terminie. Nie są godni zaufania ponieważ po tym jak człowiek zarezerwuje sobie auto, i zrobi plany mogą stwierdzić że jednak nie wypożycza auta. To nie jest poważny stosunek do klienta, nie ma nawet przepraszam ani próby zrekompensowania takiej sytuacji.

1625670213

Krystian M

google

Dzień dobry, pragniemy jak najdokładniej odnieść się do Pana komentarza i wyjaśnić sytuację więc pozwolimy sobie na podzielenie wypowiedzi: 1. Na miejscu dowiedziałem się, że auto które mnie interesuje nie jest w tym momencie dostępne, ale jest szansa, że za kilka dni uda się taki model zorganizować. Ad. 1) Pełna oferta samochodów do wynajęcia znajduje się na naszej stronie internetowej i nie ma możliwości organizowania konkretnych modeli samochodów na prośbę klienta. Jeżeli więc auto, którym był Pan zainteresowany nie należało do naszej floty to nie mógł Pan usłyszeć, że za kilka dni będzie ono dostępne. Nie wspomniał Pan niestety o tym o jaki konkretnie model auta chodziło, nie wskazał dokładnej daty wizyty ani swojego nazwiska więc ciężko odnieść się nam się w pełni do sytuacji i zweryfikowania tego czy rzeczywiście odbyliśmy spotkanie z Panem w naszej siedzibie. Niestety nie przypominamy sobie również opisanej sytuacji. 2. Przyjemnie, uroczo, zachęcająco, do tego momentu. I tak minęło te 1,5 miesiąca, a kontaktu zero. Ad.2) Z Pana wypowiedzi wynika, że samodzielnie nie próbował Pan nawiązać ponownie z nami kontaktu przez ponad 1,5 miesiąca od wizyty w naszym biurze, gdzie według Pana twierdzeń poczynione zostały wstępne ustalenia ustne. Nasz numer i adres mailowy są jednak ogólnodostępne i kontakt za ich pośrednictwem pozwoliłby Panu z pewnością wyjaśnić sytuację. Na pewno w przypadku zgłoszenia nam tego typu zdarzenia, w sytuacji, gdy doszłoby z naszej strony do jakichkolwiek zaniedbań otrzymałby Pan stosowny gratis od naszej firmy w postaci możliwości wynajęcia lepszego modelu auta w cenie tego, którym był Pan zainteresowany lub dłuższego okresu najmu za cenę krótszego. Proszę nam wierzyć, że najważniejsi są dla nas klienci. Zadowolony klient to zadowolona ekipa Global Elite Car :) Pozdrawiamy

1623949694

1

Cieszy fakt i dusza się raduje, że w naszym kraju tak dobrze dzieje się w biznesie wynajmu aut, że nie trzeba zabiegać o nowych klientów. Około 1,5 miesiąca temu udałem się na Aleję Krakowską osobiście, aby wyeliminować ewentualny czynnik problemów z rezerwacją online jak również nie uzgadniać tematu wynajmu przez telefon. Na miejscu dowiedziałem się, że auto które mnie interesuje nie jest w tym momencie dostępne, ale jest szansa, że za kilka dni uda się taki model zorganizować. Ze swej strony zadeklarowałem, że mogę poczekać do około 2 tyg., nie mam ciśnienia że już od ręki. W trakcie bardzo miłej rozmowy dowiedziałem się o warunkach wynajmu, kosztach itp. Wzięte zostały ode mnie namiary, a w zamian otrzymałem informację że do końca tygodnia (wychodziły 4 dni) skontaktują się ze mną celem potwierdzenia dostępności pojazdu. Przyjemnie, uroczo, zachęcająco, do tego momentu. I tak minęło te 1,5 miesiąca, a kontaktu zero. Pomyślałem, że może źle usłyszałem i nie chodziło o 4 dni, ale 4 tygodnie, hmmmmm ............ tyle że 4 tygodnie też już dawno minęły. Pozostało rozczarowanie :( EDIT: Pozwolę sobie odnieść się do Państwa odpowiedzi, bo może dzięki temu uda się poprawić to, co zaszwankowało w moim, odosobnionym jak mniemam po opiniach, przypadku. A więc: Ad. 1. Jeśli pamięć mnie nie myli to było to 11 maj i chodziło mi o BMW M4. Informacja która twarzą w twarz otrzymałem mówiła, że Państwa egzemplarz jest wynajęty na dłuższy okres i zapewne najwcześniej dopiero w sierpniu będzie dostępny. Przy mnie wykonany został telefon do "zaprzyjaźnionej wypożyczalni" która miała ten model w ofercie. Właśnie potwierdzenie tej dostępności miałem otrzymać "do końca tygodnia" Ad. 2. Może jestem dziwną osobą, ale skoro udaję się osobiście do Państwa siedziby, a nie wysyłam maila lub kontaktuję się telefonicznie, to widocznie byłem poważnie zainteresowany, a nie zbierałem sobie oferty mailowe nudząc się przed komputerem. Czemu nie próbowałem ponownego kontaktu? Ano temu, że: - jeśli ktoś obiecuje mi kontakt w danym terminie, to traktuję tę osobę poważnie i zakładam, że wie co mówi, - jeśli np. po miłej randce z dziewczyną ona mówi, że zadzwoni do mnie pod koniec tygodnia, a nie dzwoni, to widać nie jest zainteresowana dalszymi kontaktami, więc po co wydzwaniać i robić z siebie "desperata" skoro wokół są inne ;) Opinię wystawiłem nie z powodu oczekiwania na gratisy, bonusy itp. Zdecydowanie nie. To kwestia rozczarowania podejściem do mnie jako klienta i tyle. Ale czas leczy rany jak to mówią, więc życzę wszystkiego dobrego. Mimo znacznie krótszej "wspólnej przygody" niż oczekiwałem po spotkaniu w maju.

1650603873

Agnieszka Wòjciak

google

5

Bardzo fajna obsługa, wrócę na pewno.

1588769224

Jacek Wozniak

google

Dziękujemy Panie Jacku za polecenie naszej wypożyczalni. Zapraszamy ponownie!

1600156248

5

Wypożyczalnia reprezentuje wysoki poziom. Obsługa bardzo miła i zawsze pomocna, bez znaczenia jaki mamy dzień tygodnia. Nawet w długi weekend majowy, samochód (BMW M3) podstawiony pod dom. Formalności są załatwiane ekspresowo, klient jest traktowany tak, aby wrócił. Wybór samochodów bardzo szeroki. Bardzo dziękuję i serdecznie polecam!

1557092728

Antaba TV

google

Szanowny Panie, Bardzo dziękujemy za przekazane uwagi na temat współpracy z firmą Global Elite Car. Takie informacje pozwalają systematycznie podnosić jakość usług i unikać błędów, mogących powodować niezadowolenie naszych klientów. Zapewniamy, iż satysfakcja klientów jest naszym priorytetem, dlatego chcielibyśmy podkreślić iż wszystkie Pana uwagi dotyczące działania naszej firmy w przedmiotowej sprawie zostaną wnikliwie przeanalizowane. W związku z powyższym prosimy o bezpośredni kontakt z naszym biurem, celem wyjaśnienia uwag i zrekompensowania Pana oczekiwań. Z wyrazami szacunku, Global Elite Car

1557318991

1

Obsługa zerowa!!