Tarmot4x4 opinie

1591278669

Michał P

google

Niezwykle dużo czasu i swojego zaangażowania poświęcił Pan na narzekania (podziwiam tłumaczenia na angielski!), zapominając o tym na co sam Pan zwrócił uwagę - że otrzymał samochód dokładnie taki jaki chciał, w cenie nie do osiągnięcia gdziekolwiek indziej, jeszcze z dodatkami o wartości kilku tysięcy złotych. Cały czas byliście Państwo informowani o tym jak wygląda sytuacja, a że czas był pechowy bo wiązał się ze zmianą przepisów rejestracyjnych a póżniej jeszcze pandemią, na to nie mieliśmy wpływu. Cała reszta spraw o których Pan pisze to już historia na książkę jak to trzeba cierpliwie tłumaczyć klientom kwestie wydawałoby sie oczywiste lub nie mające znaczenia. W tym wszystkim dochodzimy jeszcze do ostatniego etapu czyli dostawy - szkoda że kierowca wolał coś zwalić na nas no ale nie będziemy drążyć tego tematu - warto podkreślić że zawsze robimy zdjęcia przed załadunkiem, to normalne. Reasumując - z autem wszystko ok, dostawę mieli Państwo gratis tak jak parę dodatków, samo auto jest bez zarzutów (o tej listwie słyszę dopiero teraz, można było to zgłosić no ale po co..), dostawa na nasz koszt (niestety kierowca kłamczuszek), na wszystkie opóżnienia nie mieliśmy wpływu o czym pisaliśmy ale ocena jest na jedną gwiazdkę. Czyli jakby wszystko poszło nie tak. Tak, to były męczące miesiące ale do tańca trzeba dwojga.

1591176527

1

Edit: Google sam tłumaczy opinie na angielski, panowie ;) Mówiono nam przez całą zimę, że samochód już jest w kraju. Znalazłem wczoraj wpis z Rosji w książce serwis. : sprzedany w Uljanowsku 27.03.2020. Po prostu miesiącami kłamaliście nam w żywe oczy. Fatalne doświadczenie. Przykro mi wystawiać komuś pierwszą w życiu negatywną opinie na Googlu. Bardzo zasłużoną. Samochód w całości opłacony z góry miał być gotowy w 3 miesiące. Na dokładną datę 7 grudnia 2019. Udało się dopiero po ponad 8 (!) miesiącach. Wczoraj 22.05.2020 (ale minus dwa tygodnie czekania na twardy dowód). Absolutny brak profesjonalizmu w kontakcie z klientem i totalna niesłowność. Od początku byliśmy mili, czekaliśmy grzecznie na kontakt, wszystko merytorycznie rozpisywaliśmy w punktach przez maila. Wydawać się może, że zamówienie nowego samochodu za kilkadziesiąt tysięcy to prosta sprawa- zapłacić, napisać o jakie się prosi modyfikacje i poczekać tyle, ile określi na początku sprzedawca. No chyba, że coś strasznego wypadnie, to z jakąś małą obsuwą, bywa. Kontakt przez pierwsze kilka miesięcy był fatalny. Nikt nic nie wiedział, pracownicy przerzucali się odpowiedzialnością. Gdy ktoś obiecywał, że oddzwoni, lub odpisze- zero odpowiedzi. Na odpowiedź na maila czekało się tydzień, często dwa. I to po telefonie "proszę spojrzeć na maila" i odpowiedzi "już odpisuję". 1. Termin skończenia prac był co chwilę odwlekany, ciągłe sprzeczności w informacjach: "samochód już jest, ale jednak nie ma, już jest w kraju, ale jednak jeszcze w Rosji, będzie za dwa tygodnie, a nie jednak za miesiąc itp.". Zwykłe mydlenie oczu. Serio, nie rozumiem po co tak podchodzić do klienta? Można po prostu przyznać: tak pomyliliśmy się, zapomnieliśmy ściągnąć pański samochód, przepraszamy. Ok, trudno, życie, zdarza się. Można się dogadać. Zamiast tego dostaje się serię wykrętów i kombinowania. 2. Brak regularnych informacji o postępach. Po miesiącach takich akcji umówiliśmy się z właścicielem, że codziennie będzie puszczał krótkiego smsa, jakie są postępy w sprawie. Jasne, zapału starczyło na dwa pierwsze dni. Po jakimś czasie było wiadomo, że jeśli dostajemy jakąś informację, to na 100% tak nie będzie. Sprawdziło się do ostatniego dnia. 3. Po kilku miesiącach opóźnienia, na samym początku epidemii dostaliśmy propozycję zwrotu pieniędzy. Sukces. Szkoda, że wtedy ceny za ten model już znacząco wzrosły. Poza tym chcieliśmy samochód, a nie kasę, która przez pół roku bezsensownie leżała i traciła wartość. 4. W ramach "zadośćuczynienia" za czas oczekiwania dostaliśmy również kilka gratisów. Fajnie, doceniamy to. Niestety w trakcie pojawiły się informacje, że "państwa samochód to jeszcze jest gdzieś tam i proponujemy inny kolor w innym standardzie, bo będzie szybciej, bo ten samochód już mamy". Dobra, trudno, niech już będzie cokolwiek. Po dwóch dniach mail: "jednak tego też nie będzie, bo go nie ma, ale będzie jednak inny, więc proponujemy jakiś gratis". Nawet uczciwe podejście i zaoferowanie zadośćuczynienia były w Tarmotowym stylu. 5. Jeśli chodzi o samą robotę mechaniczną- nie mam uwag. No może fajnie by było jakby listwa led jednak nie miała kilku diod przepalonych na dzień dobry, ale to szczegół. 6. Dopłaciliśmy za cyt. "ściągnięcie samochodu jako osobowy na 5 miejsc". Faktycznie, miejsc mamy 5, ale auto zarejestrowali jako ciężarowe do 3,5t, inaczej się ponoć nie da. Fajnie powiedzieć o tym wcześniej, nie każdy zna się na imporcie i to było niemiłe zaskoczenie. I wbrew temu, co twierdzi Tarmot, to ma znaczenie. 7. Firma zaoferowała dostawę "bo ktoś wtedy będzie jechał". Super. Prosiliśmy o ustalenie jakichś widełek czasowych na odbiór danego dnia, trzeba w pracy się dogadać. Dostawa miała być między 15 a 16. Dostawca telefonu nie odbierał. Po 17 zadzwonił, że jednak będzie następnego dnia rano, bo Tarmot zamiast rano, wydał samochód o 14, bo cyt. "montowali jeszcze na ostatnią chwilę jakieś osłony i robili filmiki". Podsumowując: absolutnie nie polecam. Tarmot zmienia normalnych ludzi w sfrustrowanych klientów-upierdliwców. 8 naprawdę bardzo męczących miesięcy.

1532942961

LUCIF Damian Pisarkiewicz

google

Przy jakiej reklamacji został Pan odesłany z kwitkiem?

1590136740

1

Zbywaja klienta przy reklamacjach. Z czystym sercem nie polecam!!!

1552725634

Piotr (Pemal)

google

Dziękujemy za opinię :)

1604921771

5

Firma specjalizuje się w sprzedaży i serwisie "dżipów" wschodu. Prawdziwi pasjonaci

1646670755

Mariusz Perka

google

Dziekujemy za opinie

1651607708

5

Pełna profeska.

1666724634

Krzysztof Solecki

google

Szanowny Panie Krzysztofie! Warto uściślić zrezygnował Pan z zamówionego samochodu UAZ HUNTER Expedition (najdroższa fabryczna odmiana) na około miesiąc przed terminem realizacji, nigdy nie odpowiadając na nasze pytanie o powód takowego. Jako że wpisywał się Pan w fale anulowanych zamówień które trafiły do nas po agresji Rosyjskiej na Ukrainie, domyśleliśmy się powodu takiej decyzji. W tym momencie mieliśmy pełne prawo do zachowania wpłaconej na poczet zamówienia sumy lub / i domagania się pokrycia poniesionych kosztów. Nasze doświadczenie z podobnych sytuacji z przeszłości oraz zapewnienia jednego z partnerów biznesowych, że odkupi od nas pojazd (z czego ostatecznie się wycofał a pojazd odkupił jeszcze inny podmiot), pchnęły nad do decyzji o zwrocie wpłaty, prosiliśmy tylko czas i zrozumienie sytuacji w której się znależliśmy. Koniec 2021 roku to rekordowe zamówienia na nowe pojazdy z Rosji które w ponad połowie zostały nagle anulowane w pierwszych dniach kwietnia 2022 lub częściowo utknęły w nagle wydłużonych procedurach rejestracji. Rozliczamy się z klientami w kolejności w której zamówienia zostały anulowane, ze szczególnym uwzględnieniem tego jaki był powód. Przykro nam że tak wyszło z tym zamówieniem, tym bardziej że była to ostatnia okazja na taki zakup, przynajmniej na jakiś czas. Pierwszy raz w 30 letniej historii firmy (i 8 lat od przejęcia jej przez nowego właściciela) musimy zmierzyć się z taką kuriozalną sytuacją jak cały ten rok 2022. Część wpłat już zrealizowaliśmy, resztę w najbliższy czas. Z wyrazami szacunku. Pozdrawiam.

1662021860

1

Nie polecam Ani samochodu ani pieniędzy wpłaconych jako zaliczka. Po rezygnacji z zamówienia i ustaleniu terminu zwrotu zaliczki zaczęło się mydlenie oczu i okazało się że jestem jednym z kilku osób które są oszukiwane przez właściciela Tarmotu. Oczywiście są i będą osoby zadowolone z obsługi ale muszą mieć jasność że odbywa się to kosztem poszkodowanych takich jak ja.