Coloray Polska opinie

1654181663

Dagmara Morcinek

google

Dzień dobry. Dziękujemy za opinię, jednak nie możemy się z nią zgodzić. Zakupiła Pani tapetę na naszej stronie stronie, gdzie mogła Pani złożyć indywidualne, personalizowane zamówienie produktu o niestandardowym wymiarze. Wybór został dokonany przez nasz generator wyboru rozmiaru, materiału oraz kadru. Na naszej stronie w zakładce regulamin posiadamy zawartą informację o braku możliwości odstąpienia od umowy produktów wyprodukowanych według specyfikacji klienta. Te informacje nie są ukryte. Każdy z naszych klientów powinien się zapoznać z regulaminem sklepu przed dokonaniem zakupu. Zgodę na akceptację regulaminu zaznaczała Pani przy dokonaniu zakupu. Wszystkie potrzebne informacje oraz konkretny kadr jest widoczny na wizualizacji, która została zaakceptowana przy dokonaniu zakupu. Informuję, że nie korzystamy ze zdjęć grafik. Korzystamy z oryginalnych grafik, do których licencje zakupujemy na oficjalnych bazach zdjęć. Tak więc zdanie Tapeta jest tak rozmazana jakby zdjęcie wykonane zostało kalkulatorem nie ma pokrycia w rzeczywistości. Wybrała Pani wzór, który celowo ma wyglądać, jakby był malowany akwarelą. Nie jest to zdjęcie krajobrazu. Produkt został wysłany zgodnie z zamówieniem, bez wad. Jakość druku jest poprawna. Poprosiliśmy Panią o przesłanie zdjęć reklamacyjnych, wyraziliśmy chęć pomocy, ponieważ każdy z naszych klientów ma prawo do zareklamowania produktu, jeśli reklamacja jest uargumentowana. Po otrzymaniu paczki zweryfikowaliśmy jej zawartość. Tapeta przyszła wgięta na środku, więc była już częściowo uszkodzona. Pomimo to jakość samego produktu oraz grafiki nie odbiegała w żaden sposób od naszych norm. Kolejnym bezpodstawnym zarzutem jest, że nie otrzymała Pani zwrotu produktu. Informuję, że 25.05.2022 wystosowaliśmy do Pani wiadomość e-mail z informacją, że dokonamy zwrotu produktu z powodu oddalenia reklamacji. Pani odpowiedź była jednoznaczna: Witam niestety jestem aktualnie na urlopie. I kupiłam już nowa fototapetę z dużo lepsza jakością zdjecia. Ja mam zastrzeżenia co do zdjęcia a nie co do wydruku zdjęcie jest złej jakości ma niska rozdzielczość proszę mj jej nie odsyłać*. Oskarża nas Pani o wyłudzenie, ponieważ nie otrzymała Pani zwrotu towaru, lecz jednocześnie go Pani nie chce. Czujemy się mocno urażeni, ponieważ z naszej strony zrobiliśmy wszystko, aby znaleźć rozwiązanie zaistniałego problemu. Spotkaliśmy się natomiast z ciągłym sprzeciwem i groźbami oczernienia nas na wszystkich możliwych mediach społecznościowych i stronach internetowych. Jesteśmy zaufaną firmą, która od wielu lat współpracuje z wieloma influencerami oraz blogerami, a każdy klient kupujący w naszej firmie spotyka się z życzliwością i chęcią pomocy. Pani opinia jest mocno bezpodstawna i stawia naszą firmę w złym świetle, co z naszej strony nie mogło pozostać bez odpowiedzi z mocną argumentacją naszego stanowiska. *zachowana oryginalna pisownia Zespół Coloray

1653996989

1

Załączone przeze mnie zdjęcia fototapety mówią same za siebie. Dodatkowo firma nie reaguje na jakiekolwiek komunikaty ze strony klienta. Fototapeta z Coloray przyszła BEZNAJDZIEJNA!!! jakość zerowa, Tapeta jest tak rozmazana jakby zdjęcie wykonane zostało kalkulatorem. Tapeta od razu została odesłana do Coloray i dostałam info ze nie przyjmują mojej reklamacji. Nie dostałam ani zwrotu towaru ANI ZWROTU PIENIEDZY, SPRAWA ZOSTANIE ZGLOSZONA DO ODPOWIEDNICH SLUZB. Przestrzegam przed zakupami w Coloray bo mozecie tylko stracić pieniądze wybierajcie sklepy gdzie możecie zwrócić wadliwy towar.

1653995689

Brygida Matyszkiewicz

google

Dzień dobry, bardzo nam miło czytać takie komentarze. Dziękujemy za zaufanie! Mamy nadzieję, że jeszcze niejednokrotnie skorzysta Pani z naszej oferty. Pozdrawiamy serdecznie, Zespół Coloray

1654000493

5

W dniu dzisiejszym doszła do mnie tapeta samoprzylepna, jestem zachwycona! Łatwość montażu to zdecydowanie duży atut, tak samo jak możliwość złożenia zamówienia indywidualnego :) Panie z obsługi odpowiedziały na wszystkie moje pytania oraz przygotowały dla mnie ofertę z moim własnym wzorem. Bardzo dziękuje za ożywienie mojego wnętrza i zaangażowanie! Serdecznie polecam

1562093318

Agnieszka Uciakiewicz

google

5

Przemiła obsługa klienta, świetny wybór wzorów do dekoracji :)

1653917760

Anna Szafrańska

google

Dzień dobry. Dziękujemy za wysoką opinię oraz docenienie naszych pracowników. Bardzo się cieszymy, że spełniliśmy Pani oczekiwania. Zapraszamy do ponownych zakupów! Pozdrawiamy serdecznie, Zespół Coloray

1653999703

5

Polecam, świetna obsługa!!:)

1653917813

Monika Pytlik

google

Dzień dobry, bardzo dziękujemy za docenienie naszego zaangażowania. Cieszymy się, że kontakt z nami oraz produkt spełniły Pani oczekiwania. Zapraszamy ponownie! Pozdrawiamy serdecznie, Zespół Coloray

1654000335

5

Kilkukrotnie zamawiałam tapety z tego sklepu i polecam z czystym sumieniem! Super jakość produktów, przemiłe Panie z obsługi klienta, zawsze pomocne. Polecam każdemu mojemu znajomemu. :)