1547658309
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChdDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUNJamNDaTNRRRAB!2m1!1s0x0:0xd18ceb4f392ce4f!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgICIjcCi3QE%7CCgwIxcj94QUQr5CVxgE%7C?hl=en-US
Ewelina Borkiewicz
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJ978Vniw2GkcRT86S87TOGA0
Pani Ewelino Borkiewicz, jestem bardzo zaskoczony, że jest Pani niezadowolona z naszych usług. Po tym jak oddała nam Pani nową Toyotę Auris uszkodzoną po całej długości (od zderzaka do zderzaka) nie usłyszała Pani od nas ani jednego złego słowa. Złamała Pani punkt regulaminu wypożyczalni o zgłoszeniu uszkodzenia auta na policję jak i ten o bezzwłocznym zawiadomieniu wypożyczalni o zaistniałej sytuacji, a mimo to nie było z naszej strony żadnych pretensji ani uwag. Zgodnie z podpisaną umową, została zatrzymana kaucja w wysokości 1000 zł do czasu wyceny i na poczet ewentualnej naprawy. Umowa zabezpiecza naszych klientów w takich sytuacjach i odpowiadają za auto tylko do tej kwoty. Tutaj przytoczę zdanie z Pani opinii "To nic, że wszystko zostało rozliczone!". Osoba czytająca ten wpis może odnieść wrażenie, że pokryła Pani koszty naprawy. Otóż nie, kaucja nie wystarczyła nawet na pokrycie strat związanych z przestojem samochodu podczas naprawy, a sama naprawa kosztowała 11.358,24 PLN o czym Pani doskonale wie bo przesłałem dokumenty na e-mail. Z opinii również wynika, że ktoś, może Pani, może kierowca, nie wiem nie jest podane, był przesłuchiwany na policji. Nic mi o tym nie było wiadomo. Prawdą jest, że po tym jak powiedziała Pani, że auto zostało uszkodzone w nocy na parkingu pod hotelem w Niemczech i podała Pani dokładny adres i nazwę hotelu, postanowiłem zwrócić się do policji w sprawie ustalenia sprawcy. Takie miejsca jak hotelowe parkingi są monitorowane. Gdyby to się udało samochód byłby naprawiony z OC sprawcy, a Pani otrzymałaby zwrot kaucji w całości. To działanie z naszej strony jest chyba zrozumiałe. Obwinianie nas za działania policji w tej sprawie to już lekka przesada. Życzę Pani Wszystkiego Dobrego w tym Nowym Roku, a przede wszystkim umiejętności oceny sytuacji zanim podzieli się Pani opinią przed całym światem.
1547554770
1
A ja nie polecam. Jak jest wszystko dobrze, to cud, miód i orzeszki, ale w razie problemów spodziewajcie się przesłuchania na policji. To nic, że wszystko zostało rozliczone! Korzystam z wypożyczalni dość regularnie, ale taki cyrk tylko w Chechle. Jedną gwiazdkę dałam tylko dlatego, że bez gwiazdek opinia nie przejdzie ;) Trudno było wezwać policję, skoro sama dowiedziałam się o sprawie w momencie, kiedy auto było już w Polsce. Wtedy od razu zadzwoniłam do Pana właściciela i powiedziałam jak sytuacja wygląda. Wydaje mi się, że to uczciwe postawienie sprawy. Przesłuchanie przez policję było pod kątem celowego uszkodzenia auta, i jak procedurę rozumiem, tak tego już nie. Pozdrawiam.