Alarmserwis opinie

1502049758

Marcin Rojewski

google

3

Znają się na rzeczy

1593371399

MAREK SŁOMCZEWSKI

google

Zastanawialiśmy się czy zabierać głos w tej sprawie. Wszystkich klientów traktujemy tak jak by byli naszymi pracodawcami. To Wy nam dajecie pracę i chęć dalszych działań, a także satysfakcję i uśmiech z Waszego zadowolenia. Musimy się bronić i to czynimy. Szanowny Panie Marku. Miły właścicielu Skody Fabii pierwszej generacji. Mogliśmy do Pana zadzwonić i wszystko wyjaśnić ale nie chcemy być posądzeni o wpływanie na zmianę opinii. Z tego powodu odpowiadamy Panu publicznie. Przypomnimy Panu parę faktów z naszych spotkań i rozmów telefonicznych. Pierwszy raz widzieliśmy się pod koniec zimy lub wczesną wiosną tego roku. Przyjechał Pan z usterką zamka drzwi przednich prawych. Drzwi były zamknięte i zaryglowane tzn., że nie można było ich otworzyć od środka ciągnąc za klamkę, jak i od zewnątrz. Mimo, że była wkładka zamka w tych drzwiach, była ona uszkodzona. Czyli kluczem nie dało otworzyć się drzwi. Odblokowanie zamka przez naszą firmę wyceniliśmy na maksymalnie 200 zł. Jednak zaproponowaliśmy Panu, aby Pan używał normalnie samochodu, bo być może drzwi w pewnym momencie przy używaniu zamka centralnego się otworzą. Z doświadczenia wiemy, że takie rzeczy się zdarzają. Umówiliśmy się, że jeśli zamek się otworzy przyjedzie Pan i wykonamy naprawę właściwą kasety zamka. W takich okolicznościach się rozstaliśmy. Kolejny raz zjawił się Pan u nas pod koniec maja. W rozmowie przyznał Pan, że drzwi się odblokowały i sądził Pan, że się naprawiły. Jednak ponownie się zamknęły i zaryglowały. Podjął Pan decyzję abyśmy otworzyli zaryglowane drzwi, a następnie naprawili kasetę zamka. O cenach za odblokowanie drzwi (150 zł) i za naprawę zamka (250 zł) został Pan poinformowany. Umówiliśmy się na początek czerwca i jednego dnia wykonywaliśmy całą usługę. Odblokowanie zamka bez uszczerbku dla tapicerki zajęło ok. dwóch godzin. Naprawa zamka i złożenie drzwi ok. trzech godzin. Po naprawie przednich prawych drzwi i testach okazało się, że zamek drzwi kierowcy również szwankuje. Zostało to Panu przekazane, a potencjalną naprawę wyceniono na 250 zł. Zlecił Pan aby ten zamek również naprawić. Po rozebraniu drzwi kierowcy okazało się, że kaseta zamka jest tak uszkodzona mechanicznie, że nie warto jej naprawiać. Podjęliśmy decyzję, o wymianie kasety zamka na nową w cenie naprawy. W ten o to sposób wykonaliśmy naprawy pańskiego samochodu w kwestii zamka centralnego. Na wszystkie naprawy i ceny wyraził Pan osobiście zgodę. Ceny Pan nie negował. Więc skąd opinia o ostrym kasowaniu za cały dzień pracy? Swoją drogą mógł Pan zaoszczędzić 150 zł gdyby Pan przyjechał na naprawę w momencie kiedy drzwi prawe się odblokowały. Lecz Pan tego nie zrobił. Dlaczego? Niech Pan może zapyta siebie. Co do nie miłej obsługi. Przyjechał Pan do nas po ok. tygodniu ze zgłoszeniem, że nie można sterować szybą włącznikiem w drzwiach przednich pasażera. Twierdził Pan, że żona przed naprawą mogła sterować tą szybą. Zdziwiło nas to stwierdzenie, a wręcz zirytowało ponieważ szybą pasażera sterowaliśmy z panelu włączników, który znajduje się po stronie kierowcy. Włącznik w drzwiach pasażera nie działał prawidłowo. Mimo to umówiliśmy się z Panem na 17.06 na naprawę gwarancyjną. Tego dnia ok. 7.45 odwołał Pan wizytę z powodu braku czasu. Nie skontaktował się Pan z nami do dnia dzisiejszego więc nie rozumiemy dlaczego tak bardzo jest Pan nie zadowolony. Niech Pan nam powie w którym miejscu, czy w jakich okolicznościach patrzymy na ilość klientów? Czy to, że nie mamy czasu w momencie, kiedy przyjeżdża do nas Pan z problemem świadczy o naszej złej woli? Czy to, że obsługujemy klientów zgodnie z naszym harmonogramem ma nas dyskwalifikować? Daliśmy Panu możliwość naprawy w konkretnym terminie na który Pan przystał. Co z naszą jakością usług? Przestał Panu działać któryś z zamków, które były u nas naprawiane, czy wymieniane? Uszkodziliśmy Panu jakiś element samochodu? Alarm Serwis

1593547779

1

Niemiła obsługa patrzą na. Ilość klientów a nie na jakość usługi ostro kasują. Nie polecam

1606911015

Adam Sobczak

google

5

Fachowa i szybka pomoc.

1606397605

Piotr Kolasinski

google

5

W ciągu kilku lat 3 razy skorzystałem z usług tej firmy, z każdym razem spotkałem się z duża fachowością i uczciwością. Polecam.

1613057818

REVELVER

google

2