1628871482
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChZDSUhNMG9nS0VJQ0FnSURhaUlITkxnEAE!2m1!1s0x0:0x90dcea101d3fc29a!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgIDaiIHNLg%7CCgwIurbaiAYQoIvA2QE%7C?hl=en-US
Paweł Sierakowski
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJzYNkzE9IGUcRmsI_HRDq3JA
Panie Pawle, dziękujemy za opinię i cieszymy się, że auto działa. Przykro nam, że jest Pan niezadowolony, że ustalona cena uległa zmianie, niemniej jednak przy uzgadnianiu ceny z klientem kalkulowana jest cena /czas pracy przy założeniu technologicznego procesu naprawy wytyczonego przez producenta auta. Wszelkie usterki, i dodatkowe koszty wynikające z naszego błędu zawsze pokrywamy my. W Pana przypadku urwane śruby nie wynikają z naszego błędu lub naprawy niezgodnej z wytycznymi technicznymi producenta, tylko z korozji i wielu samochodu. Na te czynniki nie mamy wpływu i jest to ryzyko (i koszt), który zwyczajowo obciąża właściciel pojazdu. Oczywiście można mieć pretensje do producenta, że zastosował materiały, które nie wytrzymują próby czasu i poddają się korozji. Podczas naprawy informowaliśmy na bieżąco o postępach prac i komplikacjach, a ze względu na postępującą korozję elementów Pana samochodu, naprawa musiała zostać rozszerzona poza zakres umówiony przy zleceniu (oraz zakres procesu technologicznego), a w związku z tym trwała dużo dłużej i generowała dodatkowe koszty. Jeszcze raz przykro nam, że nie jest Pan usatysfakcjonowany. Pozdrawiamy serdecznie i życzymy udanego dnia.
1653465550
3
Samochód zrobiony i na razie działa prawidłowo. Jednak rachunek był większy niż umówiona cena, ponieważ panowie przy rozkręcaniu uszkodzili, urwali śróby, a następnie naprawę dodali do mojego rachunku. Moim zdaniem koszt naprawy powinien ponieść warsztat.
1600706843
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChdDSUhNMG9nS0VJQ0FnSURDOHNlYWpnRRAB!2m1!1s0x0:0x90dcea101d3fc29a!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgIDC8seajgE%7CCgwIm7Kj-wUQkP6WlwI%7C?hl=en-US
Krzysztof Grzyb
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJzYNkzE9IGUcRmsI_HRDq3JA
Szanowny Panie Krzysztofie, Na wstępie chcielibyśmy Pana przeprosić za zaistniałą sytuację i wyrazić naszą przykrość z tego, że nie udało nam się spełnić pokładanych w naszym serwisie oczekiwań. Nasze intencją jest, aby zawsze zrozumieć potrzebę klienta, klarownie przedstawić fakty dotyczące naprawy, tego co możemy zrobić, a czego nie. Każdą wiekszą zmianę zakresu lub kosztu naprawy staramy się na bieżąco konsultować z klientem. Pozwolimy sobie sobie wyjaśnić kilka poruszonych przez Pana kwestii: 1. Niekompletność naprawy - pragniemy przypomnieć, że przed naprawą wysłaliśmy do Pana pełną wycenę prac. Poinformował nas Pan, że ma ze względu na ograniczony budżet jakim Pan dysponuje, mamy tylko wykonać część napraw z listy. W naszej ocenie Pana pretensje do naszego serwisu, że naprawa została wykonana niekompletnie są niezrozumiałe. Gdyby dysponował Pan budżetem pozwalającym na naprawę wszyskich usterek w aucie, to my bardzo chętnie wykonalibyśmy Pana rozszerzone zlecenie. 2. Poprawienie źle wykonanych prac - naszą zasadą jest, aby w przypadku niewłaściwej naprawy (co nam się oczywiście zdarza), jak najszybciej usunąć skutki naszego błędu. Niezwłocznie zweryfikowaliśmy problem i okazało się, że cieknie chłodnica wody, w której są dziury wynikające z korozji i starości. Wyjaśniliśmy Panu, że nie jest to wynikiem naszej pracy, ponieważ nie wykonywaliśmy żadnych praz w układzie chłodzenie oraz, że usterka nie wynika z uszkodzenia mechanicznego powstałego z naszej winy. Pana stwierdzenie, że przed wizytą u nas nie ciekło i mamy na nasz koszt wymienić Panu chłodnicę na nową nie jest dla nas do zaakceptowania. Przykro nam słyszeć o buractwie i chamstwie, ponieważ takie zachowanie nie jest akceptowalne w naszej kulturze osobistej. Jeżeli nasza stanowczość w odmawianiu wykonania Pana żądań jest odbierana przez Pana jako chamstwo, to niestety, ale nie znajdziemy wspólnego języka. Jeszcze raz przepraszamy, za zaistniałą sytuację, przykro nam, że wizyta w naszym serwisie wywołała u Pana tak drastyczne odczucia, niemniej jednak nasze stanowisko w tej kwestii pozostaje niezmienione. Pozdrawiam serdecznie
1600759527
1
Absolutnie nie polecam, totalne amatorstwo, do tego buractwo i chamstwo obsługi, zero poszanowania dla klienta. Naprawa wykonana niedbale, niekompletnie, brak chęci poprawy źle wykonanych prac. Niestety nie jestem odosobnionym przypadkiem, jak się okazuje partactwo jest na porządku dziennym...