1550311597
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChZDSUhNMG9nS0VJQ0FnSURJeS1pVFZ3EAE!2m1!1s0x0:0xa5acc748aaa309b6!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgIDIy-iTVw%7CCgwIrcGf4wUQwP2OmAI%7C?hl=en-US
Marcin Radoń
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJccV-4Q37PEcRtgmjqkjHrKU
Szanowny Panie, Jesteśmy szczerze zaskoczeni Pana krzywdząca opinią tym bardziej, że nie jest Pan naszym klientem bezpośrednim, a zarzuty które Pan przedstawił dotyczą produktu, którego my jako firma Bema-Res nie dostarczaliśmy Panu jak również nie montowaliśmy ( a oczekiwał Pan, że mimo wszystko otrzyma Pan od nas sprawny przełącznik, jako polubowne załatwienie sprawy, samo podejście Pana do tego tematu zostawia wiele do życzenia ) bardzo proszę o kontakt z firmą, która wykonywała Pana obiekt oraz dostarczała Panu przełącznik do rolet w celu wyjaśnienia problemów związanych z jego usterką. Pana opinia jest mocno krzywdząca i nieprawdziwa w świetle realnych faktów. Jest nam niezmiernie przykro, ze przypisuje nam Pan winę za innych wykonawców na tej Inwestycji. W odniesieniu do stolarki okiennej, po ostatniej rozmowie z naszym działem serwisu , Pana sprawa została przekazana natychmiastowo do działu serwisu producenta o czym także został Pan poinformowany telefonicznie, z którym z tego co udało nam się ustalić jest Pan umówiony jeszcze w tym miesiącu. Szanowny Panie misją i celem naszej firmy jest zadowolenie naszych Klientów z towarów i usług zakupionych w naszej firmie nie przez okres gwarancji tylko przez wiele lat, w związku z powyższym mimo wszystko nadal służymy Panu radą i pomocą . Edit: 01.03.2019 Pozwoli Pan, że pozostawimy ten temat dalej bez komentarza :)
1550096240
1
Dałbym zero, ale się nie da.... Firma pogrążyła się totalnie na usłudze serwisowej. Terminowość.... od zgłoszenia do naprawy 2-3 miesiące, 3 protokoły (z każdej wizyty, "bo poprzedni monter źle opisał usterki"), zdjęcia, przesuwanie terminu... szkoda czasu i nerwów. P O R A Ż K A. Usterki nadal widoczne gołym okiem. Roleta raz działała, raz nie działała z włącznika przewodowego, na polubowne załatwienie sprawy - dodanie w gratisie pilota - firma nie wyraziła zgody, zwaliła problem na monterów sieci elektrycznej.... i po temacie. GRATULACJE Bardzo ciekawa odpowiedź. Fakty są inne. Protokoły podpisywałem z firmą Bema-Res nie inną - mam zdjęcia i nagrania z waszych poczynań. Od zgłoszenia sprawy minęło już dobre pół roku. Jeśli bardzo chcecie mogę udostępnić dodatkowe informacje ( kiedy były zgłoszenia i co zrobiliście przez cały ten czas). Skrzywdziliście się sami. Moje podejście było jasne - zgłoszenie usterek do naprawy - usunięcie usterek. Byliście u mnie już co najmniej 3 razy u sąsiadów również, więc pytanie jest oczywiste: skoro wy tu nic nie robiliście to po co przyjeżdżacie na oględziny, spisujecie protokoły, wykonujecie prace naprawcze ??? Litości... jak chcecie to powrzucam zdjęcia z protokołami. Nie bójcie się faktów !!! Do dzisiaj mamy krzywe okna ! DZIĘKI BOGU DOPIERO PO MOIM WPISIE CYT: "..PANA SPRAWA ZOSTAŁA PRZEKAZANA NATYCHMIASTOWO DO DZIAŁU SERWISU PRODUCENTA.." BRAWO - sami do siebie strzelacie w kolano.... natychmiast czyli po ok. pół roku :) Rodzą się więc dodatkowe pytania: - Czy montujecie też krzywe okna ? - Czy wasza wysoko wykwalifikowana kadra nie potrafi ocenić jakości produktu do montażu i odrzucić elementy niespełniające podstawowych standardów jakości ? - Czy nie odpowiadacie za montaż stolarki ? i ostatecznie: PO CO SIĘ KONTAKTUJECIE ZE MNĄ SKORO Z TREŚCI ODPOWIEDZI WYNIKA, ŻE NIE JESTEM WASZYM KLIENTEM ??? CO ROBILIŚCIE W MOIM DOMU ???