Panele koscian opinie

1546116502

Przemysław Padurek

google

1

Usluga wykonana na niskim poziomie, zarowno panele i montaz drzwi, nie polecam. Ile razy mozna reklamowac.

1666350059

Kamilla Sch.

google

Szanowna Pani, dziękujemy za Pani opinię! Bardzo nam przykro, że realizowana przez salon Feniks Poznań usługa dostawy i montażu drzwi wewnętrznych, paneli laminowanych oraz listew przypodłogowych nie spełniła Pani oczekiwań, pomimo, że usługa ta wykonana była przez z nas z zachowaniem najwyższego profesjonalizmu. Ze zdziwieniem przyjęliśmy informację, że nie poleca Pani usługi montażu realizowanej przez naszych pracowników. Zdajemy sobie sprawę, że po montażu mogą wystąpić usterki, jednak przyczyn ich wystąpienia nie należy upatrywać wyłącznie w nierzetelnym montażu, ale także (lub przede wszystkim) w bieżącej eksploatacji, które to problemy nie występowały bezpośrednio po zakończeniu montażu. Dlatego też, mamy nadzieję, że serwisowy ponowny montaż jednej klamki w drzwiach zapewni ich dalsze komfortowe i bezproblemowe użytkowanie. Odklejająca się okleina w jednym skrzydle drzwiowym ujawniona po kilku miesiącach od montażu, nie wynika z nierzetelnie wykonanej usługi montażu, a może jedynie stanowić wadę jakościową dostarczonego produktu, która w chwili obecnej jest przedmiotem oceny przez producenta. Nasz serwisant dokonał także ponownego przyklejenia jednej z listew przypodłogowych, która mogła ulec odklejeniu na skutek naprężeń paneli podłogowych lub też w wyniku nieosiągnięcia właściwej temperatury kleju wykorzystywanego przy montażu wybranych przez Państwa listew. Serwisant wykonał również dodatkowe czynności, które zmierzały do wyeliminowania wybrzuszeń paneli podłogowych, które wyniknęły z naprężeń będących skutkiem warunków klimatycznych w Państwa pomieszczeniach, wybranego przez Państwa sposobu montażu paneli podłogowych bez zastosowania szczelin dylatacyjnych w przejściach pomiędzy pomieszczeniami oraz obciążenia podłogi meblami kuchennymi. Wierzymy, że wykonane prace serwisowe pozwolą wyeliminować tę niedogodność. W najbliższych dniach skontaktujemy się w celu zweryfikowania czy opisany problem ustąpił. Chcielibyśmy również przeprosić Panią za wywołanie u Pani poczucia nieprofesjonalnej obsługi i ignorowania Pani problemu (reklamacji). Państwa pismo reklamacyjne dotarło do nas w okresie, w którym nasz montażysta, realizujący u Państwa usługę, przebywał na wyjeździe. Brak możliwości przeprowadzenia wizyty serwisowej wynikał także z Państwa planów zawodowych oraz prywatnych. Dziś wiemy, że niepotrzebnie doprowadziło to do eskalacji problemu i zbędnego stresu, chociaż staraliśmy się zawsze pozostawać w kontakcie, ale także oczekując kontaktu z Państwa strony, po otrzymaniu takiej deklaracji. Wierzymy, że wykonane prace serwisowe wyeliminowały wskazane przez Państwa niedogodności i przywrócą u Państwa poczucie dobrze zainwestowanych środków w produkty wysokiej jakości. Chcemy jednocześnie zapewnić, że ewentualne Państwa przyszłe zgłoszenia serwisowe, będziemy realizować priorytetowo.

1666692821

1

Nie polecam z korzystania z montażu w tej firmie. Obsługa klienta jest nieprofesjonalna, zgłaszanie reklamacji jest uciążliwe. Usługi świadczyła firma Feniks z Poznania. Opinia trafiła do Państwa jako do całej firmy bez rozróżnienia na ilość punktów. Może da to komuś na przyszłość coś do myślenia w kwestii obsługi klienta.

1553858252

Daniel Szajek

google

5

Rewelacja najlepsi w okolicy polecam

1654103227

rafal nisiewicz

google

5

Profesjonalne doradztwo w pełnym zakresie, fachowy montaż... szybko, sprawnie, perfekcyjnie dopracowany każdy szczegół a po skończonej pracy pozostawiony po sobie porządek... Salon godny polecenia.

1518171999

Łukasz Chumski

google

Negatywna ocena bez żadnego komentarza i uzasadnienia ? Zwykła złośliwość.

1518167213

1

Ocena wystawiona z powodu braku fachowości w wykonywanej usłudze oraz nierzetelności w stosunku do dokonywanych poprawek