1661093618
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChdDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUR1bnRHTm1RRRAB!2m1!1s0x0:0x34bda4bbc837b24f!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgIDuntGNmQE%7CCgsI8o2JmAYQwOuYcA%7C?hl=en-US
Anna Kochanowska
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJ23ews2VbH0cRT7I3yLukvTQ
Szanowna Pani Anno, Dziękujemy za opinię. Na samym początku Państwa wizyty obsługa poinformowała Państwa, iż tego dnia czas oczekiwania na potrawy będzie wydłużony. Spowodowane było to bardzo dużym obłożeniem zarówno sali restauracyjnej na parterze, jak i tarasu widokowego na naszym dachu, a także organizowaną tego dnia imprezą okolicznościową. Ubolewamy jednak nad faktem, że musieli Państwo tak długo czekać na podanie samych kart. Obsługa została w tej kwestii przeszkolona i mamy nadzieję, że nigdy więcej podobna sytuacja nie będzie miała miejsca. Ponadto pragniemy zaznaczyć, że wszelkie zastrzeżenia dot. serwowanych dań może Pani na bieżąco składać naszej obsłudze - takich niestety od Państwa nie usłyszeliśmy. Przepraszamy za wszelkie niedogodności. Wierzymy, że kolejne wizyty w naszej restauracji będą niosły ze sobą wyłącznie pozytywne doświadczenia. Z poważaniem Dyrektor Hotel&SPA Hetman
1661161005
1
Oceniam wyłącznie pobiad w restauracji. Obiad w niedzielę na tarasie miał być przyjemnością, a tymczasem wyszliśmy z poczuciem straty czasu i dużego niesmaku. Na podanie menu czekaliśmy 10 minut, na podanie przystawek godzinę, i na sam obiad kolejne 30 minut. Jedyny plus za zaproponowanie napoju na koszt firmy z powodu opóźnienia. Dania nie powalały, były świeże, ładnie podane, ale brakowało smaku. Raczej nie ma po co wracać.
1663307327
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChZDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUNlOXRIS1F3EAE!2m1!1s0x0:0x34bda4bbc837b24f!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgICe9tHKQw%7CCgsIv5yQmQYQqJWbNA%7C?hl=en-US
X X
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJ23ews2VbH0cRT7I3yLukvTQ
Szanowny Panie, Chcąc odnieść się do Pańskiej opinii, przytoczymy przebieg Pańskiej ostatniej wizyty w naszej restauracji. Dla naszej obsługi również nie było to miłe doświadczenie. Przede wszystkim, nie przypominamy sobie, aby korzystali Państwo z naszej kuchni (poza dwiema zamówionymi zupami, które nasi Goście bardzo chwalą), toteż nie wiemy, skąd opinia dot. jakości serwowanych u nas dań. Jedynym, co Państwo zamawiali, był alkohol. Po krótkim czasie nasza obsługa odebrała od Państwa reklamację dot. braku pewnej wódki w naszej karcie, a w odpowiedzi, bardzo słusznie usłyszeliście Państwo, że nasza karta jest ogólnodostępna, chociażby na naszej stronie, więc mieliście Panowie możliwość zapoznania się z nią wcześniej, nawet przed przyjazdem do naszego lokalu. Z przykrością stwierdzamy, że jedynymi pobudzonymi osobami z agresywną postawą byliście właśnie Państwo. Nasza obsługa wielokrotnie prosiła Panów o cichsze zachowanie i okazanie szacunku pozostałym Gościom. Co więcej, w pewnym momencie nawet jedni z naszych Gości zwrócili Panom uwagę po Państwa niewybrednych, głośnych komentarzach kierowanych do naszej obsługi (Kelnerki oraz Recepcjonistki). Następnie przekroczyli Panowie wszelkie granice wchodząc bez jakiejkolwiek zgody do biura Dyrektora hotelu. Zignorowali Państwo prośbę o opuszczenie naszego lokalu, a na informację, iż zostanie wezwana ochrona, zareagowali Panowie szyderczą prośbą o wezwanie policji. Po przyjeździe policji naturalnie wyparliście się Panowie swojego zachowania, niemniej całość zajścia obserwowali inni Goście naszej restauracji, którzy zgodnie potwierdzili opisaną wyżej wersję wydarzeń. Co do tarasu widokowego na wszelkie możliwe sposoby zaznaczamy, iż jest on czynny od piątku do niedzieli. Z poważaniem Dyrektor Hotel&SPA Hetman
1663229258
1
Nieprawdą jest o niekorzystaniu z dań, dziwne że w internecie tego Państwo nie pamiętają, mam nadzieję że to nie z powodu braku paragonów za wydane posiłki... Niesmak pozostaje, bo straszenie policja i ochroniarzami za deklarację woli skorzystania z możliwości złożenia wniosku czy reklamacji to zdecydowanie przesada. Żałuję że nie wykorzystałem możliwości wskazanej przez funkcjonariuszy policji by złożyć oficjalne zawiadomienie podejrzenia popełnienia na komisariacie w zw z państwa działania