Laurella opinie

1598465379

Elżbieta Gabrysiak

google

1

Zacznę od tego, że byłam do niedawna stałym klientem marki i wydawałam w niej niemałe pieniądze. Utrudniony kontakt z obsługą (stale nieczynne telefony, odpowiadanie na co drugi mail), robienie zakupów na stronie (techniczne problemy z wejściem na stronę i finalizacja zamówienia w godzinach pojawiania się niektórych produktów), sposób prowadzenia marketingu (nowości 3 razy w tygodniu przy na prawdę niedużym wyborze, a przy tym, aby dowiedzieć się o ich pojawieniu, trzeba posłuchać setek prywatnych, nie związanych ze sprzedażą filmików właścicielki) od początku pozostawiały wiele do życzenia, na profilu firmowych opinie klientów są wyciszane i niewidoczne, żałuję że nie przeczytałam opinii na Google wcześniej, bo sądziłam, ze problemy przytrafiają się głównie mi. Moje trzy ostatnie zamówienia to kompletna tragedia. Pierwsze wysyłane było do mnie przez prawie miesiąc od zapłaty (mieszkam w Polsce), drugie zostało wysłane z opóźnieniem i niepełne, a trzecie sklep odrzucił po tygodniu, ponieważ, uwaga - taką miała ochotę właścicielka. Następnie chcąc szybko rozwiązać sprawę i odzyskać zamówienie napisałam maile do sklepu, bez odzewu, dodałam na przeznaczonej do kontaktu grupie Facebookowej marki Laurella niepochlebną opinię. Spędziłam wiele nieprzyjemnych godzin w nocy, by w ogóle móc coś kupić, a firma ostatecznie nie wywiązała się z umowy kupna-sprzedaży. Oczywiście firma zamiast przeprosić i naprawić błędy stwierdziła, że lepszym sposobem będzie pokazać skład mojego zamówienia innym klientom (na profilu właścicielki liczącym 166 tys.obserwatorów) i powiązać mnie z dopisanymi przez siebie historiami, a także innymi klientami, którzy robili tam zamówienia (np. moje dane zostały użyte do złożenia 300 zamówień, o których nie widziałam i do których dostępu nie miałam), upubliczniono moje internetowe profile bez cenzury oraz prywatne, sfingowane i przerobione konwersacje. Podano mi dane innych klientek, dzwoniono do nich, a wszystko publicznie przedstawiła Pani Laura. Dostałam też niejednoznaczną informacje, że zostanę pozwana. Jako klientka boję się obecnie o moje bezpieczeństwo w sieci i o to do czego jeszcze zostaną użyte moje dane osobowe związane z zrealizowanymi zamówieniami. Polecam innym klientom pozostawionym w podobnej sytuacji o zgłaszanie tego do odpowiednich instytucji, a także kontakt ze mną. W grupie siła i wierzę, że wspólnie interesy pozwolą ukrócić ten proceder.

1568270603

Patrycja W

google

1

Rzeczy bardzo ładne, ale cały czas niedostępne. Brak jakiegokolwiek kontaktu z obsługą klienta, brak składu i długości ubrań na stronie internetowej, żeby dowiedzieć się czegokolwiek należy obserwować właścicielkę na instagramie. Rzeczy wrzucane w nocy, codziennie inne tak by tysiąc razy płacić za przesyłkę. Proszę nie kierować się tymi ocenami -5 gwiazdek, ponieważ Laura prosiła o nie na instagramie ;)

1630216608

Karola Joda

google

5

Polecam zakupy stacjonarne w Poznaniu. Ciuszki piękne, z fajnego materiału. Obsługa przesympatyczna, doradzi i pomoże. Do tego pomysł na wystrój sklepu... osobnym pomieszczeniu z placem zabaw dla dzieci to strzał w dziesiątkę!!! Do tego gorąca czekolada i łakocie... Dzieci nie chciały opuścić sklepu 😊. Oby więcej takich miejsc w innych miastach.

1665862814

Alicja Leszczyńska

google

5

Jestem bardzo zadowolona wszystko na najwyższym poziomie!!! Bardzo miła obsługa!!!

1568276606

Lena Kostecka

google

3

Produkt jak na swoją cenę materiał ma 4/5. Niestety nie rozumiem polityki zamieszczania na stronie internetowej produktów, których nie ma... Żyjemy w XXI wieku, wszystko jest dostępne na wyciągnięcie ręki. Niestety "sklep" nie nadąża z produkcją. Stacjonarnie bardzo mało produktów jest dostępnych, na stronie internetowej pojawiają się w małych ilościach i wiecznie są niedostępne.