Domnadswidrem opinie

1597938501

Karol Lesica

google

Szanowna Pani Rozumiemy Pani rozgoryczenie, nie jest to jednak powodem do podawania fałszywych informacji, które nas oczerniają. Przed przyjęciem opisała Pani Mamę jako osobę sprawną, samodzielną i kontaktową. Przy przyjęciu Pani Mama nie była w stanie ustać samodzielnie bez asekuracji 2 osób. Powiedziała Pani nam, że dzieje się tak dlatego, że podała Pani mamie większa dawkę leków żeby była spokojna - stąd nasze pytania o podane mamie leki. Dalej z uporem przedstawiała Pani Mamę jako osobę kontaktową, sprawną i samodzielną, mama dostała więc zwykłe łóżko bez barierki. Następnego dnia Mama miała już łóżko z barierką. Umowa zawarta była na okres jednego miesiąca. Przy przyjęciu Mamy do ośrodka podała Pani informację o jej stanie zdrowia niezgodne z prawdą, mieliśmy więc prawo rozwiązać umowę w trybie natychmiastowym i nie zwracać Pani nic z zapłaconej kwoty. Poszliśmy natomiast Pani na rękę, zaproponowaliśmy że zajmiemy się mama za kwotę adekwatną do jej stanu i stopnia samodzielności na co Pani się zgodziła Umowa była zawarta na miesiąc i za taki okres czasu zapłaciła Pani przy przyjęciu. Nasze opinie co do stanu zdrowia Mamy znacząco się różniły, więc postanowiła Pani zerwać umowę po dwóch tygodniach pobytu. I tutaj ponownie poszliśmy Pani na rękę i oddaliśmy Pani kwotę za ostatni tydzień pobytu - nie musiała więc Pani nic dopłacać, tylko my zwróciliśmy Pani część kwoty wpłaconej przy przyjęciu. Ma Pani prawo być niezadowolona z naszych usług i wyrażać na ten temat opinie, nie ma natomiast Pani prawa oczerniać nas i podawać informacji niezgodnych z prawdą. Prosimy więc o sprostowanie opinii tak aby była zgodna z prawdą, w innym wypadku będziemy musieli podjąć stosowne kroki prawne.

1599570252

1

Dom Opieki Dom nad Świdrem Otwock NIE POLECAM !!!! Z polecenia koleżanki mamy zdecydowałam się oddać moją mamę do domu opieki Dom nad Świdrem w Otwocku. Mama choruje na alzheimera. Przed Jej oddaniem umówionego dnia zadzwoniłam i poinformowałam kierownika, iż mama zaczęła tracić momentami równowagę. Oddawałam pod ich opiekę osobę chodzącą/słabo/ i kontaktową w dość dużym stopniu. Gdy zadzwoniłam następnego dnia zadano mi pytanie czym Ją nafaszerowałam ?, ponieważ w nocy spadała im z łóżka i w ciągu dnia z wózka. Nigdy bym mojej mamie nie dała za dużej ilości leków, o czym poinformowałam ośrodek. Dzwoniłam dwa razy dziennie i po weekendzie , gdy telefon odebrał kierownik usłyszałam/oczywiście podniesionym głosem/, że co ja im przywiozłam ,że pacjentka miała być chodząca , dostała rzeczy do ubrania jak do teatru itd.. Odpowiedziałam, iż uprzedzałam o zachwianiach równowagi, że przy tej chorobie każdego dnia może nastąpić pogorszenie, ale uważałam/ o czym mnie zapewniano/, iż wiedzą jak w tej sytuacji postępować, ponieważ mają pacjentów z tą chorobą. Natomiast w kwestii rzeczy do ubrania, wystarczyło mi powiedzieć co kupić i ja na pewno to dowiozę. W tym momencie zaczęłam natychmiast szukać nowego ośrodka. Pojechaliśmy do mamy następnego dnia i gdy zobaczyłam Ją na wózku, ubraną w piżamę i przykrytą kocem oraz zupełnie nie kontaktową , utwierdziłam się w swojej decyzji. Kierownik tak wypowiedział się na Jej temat, że jest mi wstyd, iż takie słowa mogły paść z ust osoby zajmującej się osobami starszymi. Nie chciałam już z Nim rozmawiać na Jej temat i poinformowałam iż zabieram mamę w jak najszybszym terminie. Musiałam w końcowym rozliczeniu dopłacić kwotę tygodniowego pobytu+ dni kiedy była w ośrodku, a reszta była do zwrotu. Ponieważ musiałam zrobić nowe badanie na COViD, to zabrałam mamę za kilka dni. Oddano mi osobę ledwo siedzącą na wózku, z głową przy kolanach i kompletnie bez kontaktu. Do końca swoich dni nie zapomnę tego widoku. W tym momencie można zadać pytanie: czym Ją nafaszerowano????. Pani pielęgniarka przy wypisie sugerowała, iż leki, które mama brała od 3 lat to spowodowały. Zadajmy sobie też pytanie: jak pacjent może spadać z łóżka? Jakie łóżka są w tym ośrodku? Jaką mają wiedzę na temat osób chorych na Alzheimera ?-uważam ,iż prawie żadną. Jeżeli nie radzili sobie jako ośrodek, to wystarczyło to powiedzieć. Ja bez problemu znalazłam inny, gdzie wiedziano o czym mówię i jak zajmować się osobami z różnymi schorzeniami. Proszę zwracajcie uwagę komu oddajecie pod opiekę swoich bliskich. Ja zrobiłam błąd, iż oparłam się na opinii jednej osoby i ,że uważałam jak zapłacę DUŻO to opieka będzie do tego adekwatna. Niestety, brak możliwości odwiedzin powoduje, iż nie jesteśmy w stanie stwierdzić jak ta opieka wygląda. Myślę, że osoby sprawne fizycznie/w miarę/ i umysłowo poradzą sobie w takim ośrodku, ale jak stan zdrowia im się pogorszy to, już sami sobie odpowiedzcie na to pytanie.

1550237981

Je Ki

google

Szanowny Panie, W odpowiedzi na powyższe zarzuty i negatywną ocenę naszego Ośrodka Opiekuńczo- Rehabilitacyjnego Dom nad Świdrem wskazuję, iż przedstawione przez Pana informacje są nieprawdziwe i niezgodne ze stanem rzeczywistym, godzą w moje dobre imię oraz mogą być oceniane przez pryzmat zniesławienia. W celu sprostowania i wyjaśnienia wskazuję: 1/ W zakresie informacji: prawie codziennie pomyłki z lekami oraz leki rozdają pracownicy nieuprawnieni : Wskazuję, iż nie zdarzyło się nigdy aby pensjonariusz otrzymał niewłaściwe leki, personel naszego Ośrodka jest w pełni wykwalifikowany, a w tym w szczególności osoby uprawnione go wydawania pensjonariuszom leków posiadają wymaganą wiedzę i doświadczenie od wykonywania tych czynności. Ogólnikowe stwierdzenia, jakie padły z Pana strony nie dają możliwości rzeczowej polemiki , są nieprawdziwe i nierzetelnie oceniają ośrodek. 2/ W zakresie informacji: na cały dom i wszystkich podopiecznych jest jedna pielęgniarka i kilka pomocnic oraz na noc zostaje tylko jedna pielęgniarka: Zawsze jest zapewniony odpowiedni personel , w odpowiedniej ilości. W każdym czasie ilość ta jest uzależniona od aktualnych potrzeb. W przypadku zwiększonych potrzeb pensjonariuszy także liczba personelu ulega odpowiedniemu zwiększeniu. W stosunku do Pana Mamy nigdy nie zdarzyło się aby nie było pielęgniarki gdy zaszła taka potrzeba, w szczególności zważywszy na stan zdrowia Pana Mamy. Również i w tym względzie Pana twierdzenia są nieprawdziwe i nierzetelnie oceniają ośrodek. Nigdy nie zgłaszał Pan również zarzutów i potrzeby zwiększenia ilości personelu, jak również przy zawieraniu umowy nie wskazywał Pan na szczególną potrzebę zwiększenia ilości personelu dla Mamy, jak też nie wyraził Pan woli zapewnienia Mamie osobistej opieki pielęgniarki. 3/ W zakresie informacji: lekarza w ogóle nie ma, raz w tygodniu przychodzi jakiś przypadkowy lekarz z wiejskiego ośrodka zdrowia w Karczewie oraz jest opryskliwy : Nasz Ośrodek współpracuje od początku prowadzenia działalności z 2 lekarzami o specjalizacji internista i hipertensjolog, są to lekarze z dużym doświadczeniem i związani z naszym ośrodkiem, pracujący dla niego z poświęceniem. Są to lekarze bardzo cenieni w tutejszym środowisku i lubiani - nie tylko przez personel Ośrodka, ale przede wszystkim przez naszych pensjonariuszy. Lekarze są do dyspozycji naszych pensjonariuszy dwa razy w tygodniu oraz na każde dodatkowe żądanie danego pensjonariusza. Zatem przedstawione przez Pana informacje są w sposób oczywisty nieprawdziwe. 4/ W zakresie informacji: z dwóch miesięcy pobytu mamy tylko przez jeden miesiąc miała rehabilitacje bo przez jeden miesiąc jedyny rehabilitant był na urlopie : W naszym Ośrodku ( w ramach ceny) jest zapewniona trzy razy w tygodniu rehabilitacja grupowa. Jest ona prowadzona na stałe, w sytuacji urlopu jednego z rehabilitantów, wprowadzane jest zastępstwo. Każdy pensjonariusz ma prawo uczestniczyć w tych zajęciach. Pana Mama miała rehabilitację przez miesiąc dlatego, że w kolejnym sama z niej zrezygnowała, a nie dlatego, że nie było rehabilitanta. Zatem przedstawione przez Pana informacje są w sposób oczywisty nieprawdziwe. Ani Mama ani Pan nie zgłosiliście woli rehabilitacji indywidualnej (sam na sam z rehabilitantem). Nie skorzystał Pan z wykupienia tego typu usługi (jest ona dodatkowo płatna). Biorąc pod uwagę powyższe , tj. wobec rozpowszechniania przez Pana informacji, które są nieprawdziwe i mogą naruszać moje dobra osobiste informuję, że rozpowszechnianie tego typu komentarzy lub umieszczenia podobnych nieprawdziwych wpisów skutkować będzie podjęciem przeze mnie odpowiednich środków ochrony prawnej z tego tytułu. Jednocześnie żądam od Pana usunięcia powyższego posta/komentarza.

1548416907

1

Moja mama mieszkała tam przez dwa miesiące. Zabrałem ją. Prawie codzienne pomyłki z lekami - to jest skandal. Leki rozdają pracownicy nieuprawnieni. Na cały dom i wszystkich podopiecznych jest jedna pielęgniarka i kilka pomocnic. Na noc zostaje tylko jedna pielęgniarka. Lekarza w ogóle nie ma. Raz w tygodniu przychodzi jakiś przypadkowy lekarz z wiejskiego ośrodka zdrowia w Karczewie, ale tylko wtedy gdy zostanie zamówiony. Jest opryskliwy. Z dwóch miesięcy pobytu mamy tylko przez jeden miesiąc miała rehabilitację bo przez pierwszy miesiąc jedyny rehabilitant był na urlopie. Ale pobrano pełną opłatę za pobyt z wliczoną rehabilitacją, której nie było. Jedzenie bardzo przeciętne. Stołówkowe, niskiej jakości. Podopieczni cały dzień siedzą sami w pokojach. Nikt się nimi nie zajmuje. Za pomoc w porannym myciu trzeba dodatkowo płacić. Wszystkie czynności dodatkowo płatne. Jedynie wegetacja i jedzenie w cenie, która jak na te warunki jest wysoka. Ze względu na oszczędność prądu na korytarzach jest mrok. W pokojach i łazienkach żarówki o minimalnej mocy co daje efekt przygnębiający. Nie polecam. Ale to jest ogólnopolski problem takich placówek w Polsce. Poza tym w miesiącach poza letnich powietrze w Otwocku jest tak zatrute i toksyczne, że w praktyce trzeba chodzić w maskach na twarzy. Smog gorszy niż na Śląsku. Latem jedynym atutem jest w miarę ładny ogród na rzeką Świder. Odpowiedź na wpis Właściciela. Z tego co Pan odpisał wynika, że albo mnie Pan myli z inną osobą albo świadomie odpisał Pan w taki sposób pomimo, że nie wie Pan o kogo chodzi, aby zrobić dobre wrażenie. Jeżeli wie Pan o kogo chodzi proszę do mnie napisać na adres mailowy. W kilku miejscach opis sytuacji przedstawił Pan w taki sposób, że widać, że albo Pan nie pamięta albo nie kojarzy albo udaje, że pamięta. Na temat błędnego rozdania leków, które to zdarzyło się co niejednokrotnie w okresie jednego miesiąca, rozmawialiśmy osobiście (z właścicielem domu opieki) w dyżurce pielęgniarek na parterze po lewej stronie od głównego wejścia. Świadkiem była doświadczona pielęgniarka pracująca równocześnie, przynajmniej w tamtym okresie, w Instytucie Kardiologii w Warszawie (nie pamiętam nazwiska a i tak bym tutaj nie podał. Nie była osobiście odpowiedzialna za pomylenie leków). Pani dyrektor nie było wówczas w obiekcie ze względu chyba na krótki urlop. Proszę mnie nie straszyć procesem, bo to ja wówczas powinienem zawiadomić Prokuraturę a nie rozmawiać z Panem aby polubownie sprawę wyjaśnić. Czego teraz żałuję. Wówczas zachowywał się Pan tak jak teraz. Na początku Pan bagatelizował, potem Pan straszył, a na koniec przyznał, że tak być nie powinno i przeprosił. Teraz zabrakło ostatniego elementu. Każdy ma prawo do wyrażenia opinii w sposób jaki uzna za stosowne. A straszenie i szantażowanie jest karalne i proszę o tym pamiętać. To ja Panu płaciłem za wykonanie usługi (mam na to faktury) a nie Pan mi, i mam prawo do oceny tej usługi. A obowiązkiem usługodawcy jest sprawę wyjaśnić a nie straszyć i szantażować. Ogólna ocena 3,1 nie wskazuje na dobrą opinię również innych klientów. Czekam na maila. Aktualizacja 15-02-2019 Oczywiście, żadnego maila nie dostałem od właściciela, pomimo mojej prośby i chęci wyjaśnienia moich uwag.

1550738150

Agnieszka Gliwiak

google

5

Pięknie położony ośrodek. Troskliwe opiekunki. Polecam.

1506383975

Richard G

google

5

Najlepszy dom opieki nad starszymi osobami w Polsce. Piekne miejsce, swietna opieka. W porownaniu z innymi domami tego typu , ktore znamy osobiscie lub z opisow naszych znajomych, 5 gwiazdek!

1545855035

gendun czicuo

google

1

NIE JESTEM ZADOWOLONA ZE STRONY FORMALNEJ ZASTANÓWCIE SIĘ ZANIM WPŁACICIE ZALICZKĘ.. I PRZYCZYTAJCIE KONIECZNIE REGULAMIN