Zajmij 1 miejsce w Google Maps i zostań lokalnym liderem
Monitoring i SERP
Codzienne śledzenie pozycji słów kluczowych
Sprawdzanie pozycji na mapie
Monitoring konkurencji
Planowanie
Posty w wizytówce
Zdjęcia i filmy
Generatory AI
Odpowiedzi na opinie
Posty pod słowa kluczowe
Raportowanie
Raport interakcji z klientem
Statystyki opinii
Raport pozycji na mapie
Dla agencji SEO
Zarządzanie zespołem
White label i personalizacja
Ochrona firmy
Ochrona profilu 24/7
Powiadomienia i alerty
Zarządzanie
Masowa edycja danych
Grupy profili
Zbieraj opinie klientów w Google
Zbieraj opinie
Przegląd
Zwiększ sprzedaż
Lojalni klienci
Kontroluj reputację
Opinie o produktach
Kontroluj swój wizerunek
Budowanie zaufania
Integracje
Shopify
Baselinker
Zobacz wszystkie integracje
Materiały
Dowiedz się
Baza wiedzy - Reviews
Słownik SEO lokalnego
Baza wiedzy
Integruj
Google Looker Studio
Więcej
Historie sukcesu
Blog
Cennik
Cennik
Angielski
Szwajcarski
Check visibilityMonitoring i SERPCodzienne śledzenie pozycji słów kluczowychSprawdzanie pozycji na mapieMonitoring konkurencjiZbieraj opiniePrzeglądZwiększ sprzedażLojalni klienciPlanowaniePosty w wizytówceZdjęcia i filmyGeneratory AIOdpowiedzi na opiniePosty pod słowa kluczoweRaportowanieRaport interakcji z klientemStatystyki opiniiRaport pozycji na mapieDla agencji SEOZarządzanie zespołemWhite label i personalizacjaOchrona firmyOchrona profilu 24/7Powiadomienia i alertyZarządzanieMasowa edycja danychGrupy profiliKontroluj reputacjęOpinie o produktachKontroluj swój wizerunekBudowanie zaufaniaIntegracjeShopifyBaselinkerZobacz wszystkie integracjeDowiedz sięBaza wiedzy - ReviewsSłownik SEO lokalnegoBaza wiedzyIntegrujGoogle Looker StudioWięcejHistorie sukcesuBlogCennik
Cennik
Dzień dobry Pani Julito, dziękujemy za opinię. Wczytujemy się w każdą gdyż pozwalają nam reagować na Państwa potrzeby i nieustannie się poprawiać. Bardzo nam zależy by każdy z klientów który do nas zawita wychodził najedzony, uśmiechnięty i zadowolony zarówno ze smaku jak i obsługi. Inne oceny, które otrzymujemy świadczą o tym, że w zdecdowanej mierze tak jest, co bardzo nas cieszy. Owszem, mogą się zdarzyć jakieś wpadki, które tak jak Pani decydują o obniżeniu oceny i musimy je minimalizować. Zapraszamy ponownie, licząc że zmieni Pani zdanie. Lemon.
Dzień dobry Pani Paulino, tak jak pisaliśmy już wielokrotnie, szanujemy każdą ocenę nawet jeśli jest mocno subiektywna i niesprawiedliwa, tak jak w tym przypadku. Celowo wstrzymaliśmy się z komentarzem do czasu zebrania wszystkich niezbędnych informacji. Przykro nam, że do tego nieporozumienia w ogóle doszło bo nie powinno. Wydaliśmy to co Państwo zamówili i to potwierdziliśmy na 100%. Zdjęcia otrzymane od Państwa to jednoznacznie potwierdzają. Po prostu na pierwszy rzut oka obie pozycje wyglądają podobnie a różnice czyli ciasto i skladniki widać dopiero po przekrojeniu. Nieprawdą jest że "kazaliśmy" Państwu cokolwiek przywozić do lokalu, bo nigdy nie "każemy" klientom robić czegokolwiek to raz a dwa bo nie mamy takich procedur przy dostawach i to też potwierdziliśmy. Brawa dla naszej obsługi, która starała się rozwiązać sprawę pomimo wysłuchiwania wulgaryzmów i niewybrednych komentarzy ze strony Pani męża. Te wszystkie próby z podmianą zareklamowanej pozycji, pomijając już ciekawe skądinąd oczekiwanie, że mieliśmy podmienić obie, zamiast tej jednej zareklamowanej, świadczą o mega prokonsumenckim podejściu z naszej strony. Z tego co wiem otrzymali Państwo ostatecznie zwrot pełnej kwoty. Czy takie podejście do klienta można ocenić poziomem zero? Napisać można wszystko, zwłaszcza w emocjach. Ocena 1 też niewiele kosztuje ale bije w cały zespół, który ciężko pracuje. Całe szczęście zdecydowana większość klientów docenia nas i naszą ciężką pracę. Mamy nadzieję że Państwo po jakimś czasie także dacie nam i sobie kolejną szansę i będzie to okazja do zmiany oceny. Wszystkiego dobrego. Lemon
1660102651
1
Zamówiłam naleśnik zapiekany z serem i burito. Po odebraniu zamówienia okazało się że pod folią są dwa naleśniki zapiekane. Telefon do lokalu, poinformowaliśmy że zamówienie się nie zgadza, Pani z obsługi przekonana że zamówienie jest w porządku kazała przywieść do lokalu dowiezione jedzenie żeby jej to udowodnić, po wymianie zdań zgodziła się żeby wysłać zdjęcie MMS. Zdjęcie wysłane, odzewu brak, po pół godzinie ponowny nasz telefon, Pani powiedziała że nie wyświetlają się na tym telefonie MMS, ale zamówienie na rachunku się zgadza i ona nie widzi problemu. Mija znów kilkanaście minut kobieta oddzwania że przyjedzie dostawca zabierze!! niezgodna potrawę i przywiezie nową. Dodając,że czekając na decyzję czy wystarczy zdjęcie czy jednak trzeba będzie odwieść oba posiłki drugie danie dawno wystygło. Zgodziliśmy się na wymianę, kolejne minuty kolejny telefon że jednak nie są w stanie zrealizować zamówienia poprawnie, mogą ewentualnie zwrócić pieniądze zabierając zamówienie z powrotem do restauracji. Podejście do klienta na poziomie zero
W naszych artykułach przekazujemy ogrom przydatnej wiedzy na temat recenzji i ocen oraz marketingu internetowego. Dowiedz się, jak prowadzić jeszcze bardziej wydajne działania.