Pbpo opinie

1559240692

Doro Roro

google

Uprzejmie dziękujemy za opinie. Bylibyśmy wdzięczni za złożenie pisemnej reklamacji. Byłoby nam łatwiej odnieść się do wszystkich poruszanych w tym opisie kwestii. Pozdrawiamy, zespół PBPO

1565336916

2

Byłam uczestnikiem wycieczki do Włoch w tym roku. Wyżywienie jak i warunki w hotelach było poniżej poziomu! Posiłki były w formie szwedzkiego bufetu, jednak były niesmaczne i w ilości niewystarczającej dla wszystkich uczestników. Pokoje były brudne, jeden wręcz zarobaczony - po ścianach biegały karaluchy. Osoby tam umieszczone musiały zostać przeniesione do innego pokoju. Pilot - pan Jarek - był skrajnie niekompetentny i niepomocny. Nie zainteresował się fatalnymi warunkami w hotelach oraz niewystarczającą ilością jedzenia. Nie powiedział nam, że przy wejściu do Koloseum są bramki i nie można wnosić metalowych przedmiotów. Cała grupa nie miała o tym pojęcia, większość osób musiała wyrzucić do kosza swoje osobiste rzeczy. Nie polecam wycieczki do Włoch organizowanej przez to biuro podróży.

1570695571

Mordimer Madderdin

google

Szanowna Pani Mordimer Madderdin, Bardzo dziękujemy za Pani wypracowaną opinie. Bardzo chcielibyśmy sprawdzić, przeanalizować i odnieść się do Pani uwag ale nie jesteśmy w stanie odnaleźć Pani nazwiska na liście naszych Klientów. Trudno nam bronić lub usprawiedliwiać opisywane przez Panią odczucia. Mimo, iż nie jesteśmy w stanie Identyfikować ani Pani nazwiska ani wycieczki którą Pani opisuje, zakładamy, że wszystko co Pani opisuje miało miejsce. Spróbuję do niektórych odnieść się. Ogromna wiekszość hoteli na terenie Europy w standardzie do 3 * oferuje skromne śniadania. Wyrażenie "skromne" jest w niektórych przypadkach eufemizmem. Dbamy o to by na naszych wycieczkach, w hotelach serwowano śniadania bogatsze i urozmaicone. Nie akceptujemy hoteli, w których śniadanie to mulin i kawa. Oczywiście, zgadzam się z Panią, są sytuacje kiedy nie wszyscy trafią w kulinarne gusta każdego Uczestnika i na stole pojawi się szynka o innym smaku, niż "nasza" a jajecznica będzie z proszku (ostatnio często podawana w hotelach sieciowych). Sposób przyprawienia potraw może być różny i niekoniecznie trafiać również w Pani kulinarny gust. Zadbamy o to by podstawowe przyprawy były na stołach. Co do planu jazdy i odwiedzanych miast i obiektów, bylibyśmy wdzięczni gdyby złożyła Pani reklamacje. Byłoby nam łatwiej identyfikować wycieczkę. Teraz mogę jedynie zapewnić Panią, że wszyscy nasi kierowcy i Piloci są precyzyjnie przygotowani i bardzo doświadczeni. Bardzo proszę o złożenie reklamacji z informacją w jakim terminie uczestniczyła Pani w wycieczce. Za wszelkie niedogodności, jeśli miały miejsce, przepraszamy. Zespól PBPO

1571912071

1

Nie polecam! Na początku września byliśmy na 6 dniówej wycieczce Magiczna Toskania. To nie była nasza pierwsza wizyta we Włoszech i oboje jesteśmy zafascynowani tym krajem- wybraliśmy sama Toskanię bo uznaliśmy że będziemy pokonywać krótkie trasy autokarem przez co nie będziemy tracić czasu bez sensu. Zawiedliśmy się bardzo mocno. Biuro nie wykupiło biletów do muzeum we Florencji na ostatni dzień wycieczki tylko na pierwszy i zamieniło dni efekt był taki że zamiast przejechać z Udine do Pizy jechaliśmy 2 razy dlaej bo do Florencji gdzie byliśmy dopiero po południu (pół dnia w autokarze) obeszlismy szybkim tempem muzeum i mieliśmy dokładnie 40 minut czasu wolnego i trzeba było wracać! Nie weszliśmy do żadnego kościoła we Florencji! Postalismy chwilę przed i usłyszeliśmy kilka zdań po czym musieliśmy wracac. O tej porze kościoły były zamknięte... Byłam już we Florencji i jestem zakochana w tym mieście ale po tym jak została mi ona pokazana teraz w życiu bym się tym miastem nie zainteresowała.... Drugi dzień również został zamieniony z trzecim ale tylko w połowie więc z jednego miasteczka jechaliśmy do innego prze 1,5 godziny - tak zapewniał pilot- w rzeczywistosci gdy mówił 1,5 wychodziły zawsze ok. 3 . Zamiast zobaczyć dwa punkty z programu które były oddalone o kilkanaście km jechaliśmy 3 h żeby tylko "odhaczyc" coś co było w programie na Iny dzień bo miejscowości i kolejność była pozmieniane bez sensu i patrząc na mapy google jeździmy ciągle w koło bez ładu i składu i tylko tracimy czas przez złą i nielogiczna organizacje. We Florencji mieliśmy 40 minut czasu a w Lucce gdzie praktycznie nic nie było kilka godzin. Przewodniczka w Lucce chciała zabrać nas do pięknego kościółka ale wstęp był płatny i pilot powiedział że juz i tak nie mamy kasy więc nie...ogólnie mamy wrażenie że pieniądz się skończyły już wcześniej.. w hotelu mieliśmy budzenie przed 6 rano którego nikt nie zamawiał a był to jedyny dzień kiedy mogliśmy pospać, innego dnia jak część osób zamowila budzenie to go nie było, w hotelu pani z recepcji nie mogła znalezc klucza od pokoju i nie pozwolono nam jechać na zwiedzanie dopóki nie znajdą klucza - to nawet nie był klucz który był z naszej wycieczki i obsługa to sprawdziła ale i tak nie pozwalało ruszyc... Zmarnowaliśmy godizne. Ostatniego dnia musieliśmy jechać pociągiem do Pizy i Lucci bo kierowcy nie mieliby przepisowego czasu na odpoczynek - trasa którą autokarem robi się w 40 minut zajęła nam 3 h bo musieliśmy się przesiadać czekać na inny pociąg,.dojść na dworzec itd ... Jakbym chciała tłuc się pociągiem to sama bym sobie to zorganizowała - tracenie 3 h na coś takiego to absurd. Kolejnym absurdem było jedzenie w hotelu- jeden rodzaj jakiejś szynki/mielonki, jeden rodzaj sera, dzemiki... I tak każde śniadanie. Ostatniego dnia juz nawet na siłę nie szło tego jeść bo było zwyczajnie niedobre i zerowy wybór, obiadokolacje hmmm jadłam jzu w hotelach we Włoszech i wiem że bywa bardzo różnie - tutaj było po prostu słabo jedzenie niedoprawione, czesto nie było wiadomo co się je chcoaz niby był to jakiś klasyk typu carbonara, porcje małe (jestem 50 kilogramową kobietka i na prawdę nie potrzebuje dużo żeby się najeśc a tu byłabym głodna gdybym sama sobie nie kupowała dodtakowego jedzenia) jedzenie podawano nam zimne bo obsługiwała jedna kelnerka na całą grupę... Kierowcy totalnie nie wiedzieli gdzie jadą albo nie umieli korzystac z GPS bo się co chwila gubili...to był standard że jeździli w kółko albo przejeżdżali zjazdy i trzeba było się cofać. Gdy padał.deszcz wychodziliśmy gdy pilot mówił że już kierowcy podjechali- doszliśmy na umówione miejsce i czekaliśmy kilkanaście minut w ostrym deszczu bo jednak autokar nie podjechał ... Pilot gdy czegoś nie kojarzył.lub nie pamiętam ściemniał - zapytałam go o herb który był w dosłownie każdym.miescie podał.mi nazwisko jakiegoś rodu którego totalnie nie kojarzyłam i miał.mnie z głowy - herb nie należał.do jakiegoś tam rodu tylko to był herb Medyceuszy!!! Tak samo nie usłyszeliśmy żadnej z legend z tego regionu np o czarnym kogucie chcociaz byliśmy w winnicy. Dno!!!

1657894701

Grażyna Budryn

google

Dziękujemy, Pani Grażynko za zamieszczoną opinię. Będziemy wyczekiwać na Państwa na kolejnych naszych wycieczkach

1657905759

4

Wycieczka Ryga, Helsinki, Tallin 5 dni samolotem. Bardzo dobrze zorganizowana, zainteresowanie biura wygodą klientów na każdym kroku, program ciekawy, polecam!

1656411759

Maria Xxx

google

Dziękujemy, Pani Madziu, za opinię. Oczywiście zapraszamy z nami częściej na różne wyjazdy

1656414171

5

Ciekawe i dobrze zorganizowane wycieczki, profesjonalna obsluga

1564858728

Ewa Szlachetka

google

Szanowna Pani Ewo, Bardzo dziękujemy za Pani opinię. Każdego roku, wszyscy członkowie zespołu PBPO są skupieni na tym by oferowane i realizowane przez nas wycieczki dostarczały mnóstwa pozytywnych wrażeń. Nasi Klienci są pod opieką profesjonalnych Pilotów i Przewodników, a programy komponujemy tak by były interesujące i edukujące. Każda opinia jest dla nas cenna i zawsze inspiracją do przemyśleń. W przypadku wyrażonej przez Panią opinii sądzimy, że zaszło nieporozumienie. Pani nie uczestniczyła w wycieczce "Lwów i Podole", Pani uczestniczyła w wycieczce 4 dniowej "Lwów, Złota Podkowa". To są dwie różne (czas trwania i program) wycieczki. Jeśli, po sprawdzeniu programu wycieczki "Lwów Złota Podkowa" uzna Pani, że faktycznie były rzeczy, które ocenia Pani krytycznie, uprzejmie proszę o opisanie ich i wysłanie do naszego biura w formie reklamacji. Zapewniamy, że odniesiemy się do wszystkich Pani uwag. Pozdrawiamy serdecznie, Zespół PBPO

1565336659

1

W dniach 18-21.07.2019 uczestniczyliśmy w wycieczce Lwów i Podole i niestety nie była ona zgodna z ofertą, którą zakupilusmy. Autokar niewygodny, bardziej przeznaczony do przewozów dzieci niż osób dorosłych. Niesympatyczny i nerwowy kierowca. Program niezrealizowany w całości. Część przewidywanego zwiedzania tylko z pozycji autokaru. Ostatni dzień w programie zwiedzanie Lwowa, niestety nie odbyło się. Jestem zawiedziona i zdecydowanie nie polecam, choć pilot i przewodnik robili wszystko co do nich należy.