Elhurt opinie

1646686277

Ireneusz Kopczyński

google

Dzień dobry, pierwsza uwaga zakup został dokonany w sklepie ospel.elhurt.pl, opinia zaś pojawiła się na sklepie elhurt.pl. Faktycznie dokonał Pan zakupu za ponad 3 tys. zł, zostały złożone dwa zamówienia: jedno za 2846,00, drugie za 536,00. Oba zostały wysłane zgodnie z regulaminem sklepu na nasz koszt. Nie zgadzamy się z przyznaniem tylko 3 gwiazdek, ponieważ towar został dostarczony zgodnie z umową. Zgodnie z obowiązującym prawem klient na odstąpienie od umowy ma 14 dni. W Pana przypadku termin zwrotu towaru minął w dniu 14.02.2022 a prośba o wymianę w dniu 25.02.2022, czyli dokładnie w 25 dniu. Przypominamy, że do zachowania 14 dniowego terminu wystarczy poinformować sklep o chęci zwrotu (np. e-mail, sms) a później w ciągu kolejnych 14 dni odesłać towar. Ponadto informujemy, że każdy przypadek chęci zwrotu towaru lub jego wymiany zgłoszony po terminie rozpatrujemy indywidualnie. W Pana przypadku uznaliśmy, że ze względu na to, że gniazda podwójne można bez problemu zastosować zamiast pojedynczych szkoda jest robić zamieszanie i dokonywać całej operacji związanej ze zwrotem. O tym fakcie był Pan informowany w rozmowie telefonicznej. Koszty związane z wymianą (zwrotem i ponownym zamówieniem, koszty transportu są na podobnym poziomie co różnica w cenie pomiędzy gniazdem podwójnym a pojedynczym) Dodatkowo wg nas wizualnie gniazda podwójne wyglądają atrakcyjniej. Reasumując w Pana przypadku towar można wykorzystać bez zmniejszenia wartości technicznej, a wręcz nawet ją zwiększając. Z wyrazami szacunku zespół ospel.elhurt.pl

1646733771

3

w sklepie dokonałem zakupów na kwotę ponad 3,0 tys zł. przesyłki otrzymałem., chciałem wymienić 7 gniazd komputerowych podwójnych na 7 pojedynczych. dostałem odpowiedź, w skrócie - zapłaciłeś, odebrałeś, minęło 14 dni, nie mamy o czym rozmawiać. Takie pro klienckie podejście.

1555515076

Daniel Kostrzewa

google

Szanowny Panie Bardzo dziękujemy za podzielenie się Pana opinią o naszym sklepie. Informujemy, że wszystko co Pan napisał jest prawdą i zgodne jest z naszą polityką cenową. Jednak nie zgadzamy się z Pana zdziwieniem jak i przyznaniem nam tylko 1 gwiazdki. Poniżej krótka polityka sprzedaży naszej firmy. W Krakowie przy ul. Przewóz 21 prowadzimy hurtownię elektryczną Elstar, gdzie ceny internetowe hurtowe (widoczne na stronie elstar.pl) obowiązują dla zamówień internetowych lub stacjonarnie przy zakupach powyżej 200zł brutto. Stosowna informacja jest dostępna na naszej stronie internetowej http://elstar.pl/sprzedaz-stacjonarna,38 jak również w hurtowni. Ponadto nasza firma prowadzi kilka sklepów internetowych (w tym elhurt.pl), w których nie przewidujemy możliwości zakupów stacjonarnych a jedynie odbiór osobisty zamówionych towarów stosowne informacje zamieszczone są w regulaminach na stronach internetowych. Jednocześnie informujemy, że ceny między sklepami internetowymi mogą się różnić między sobą, jak również mogą zostać zmienione w krótkim okresie czasu (związane jest to np. z czasowymi promocjami) W związku z powyższym cena jaką Pan widział na stronie elhurt.pl obowiązuje wyłącznie przy złożeniu zamówienia przez stronę internetową. Regulamin 4. p.4 Ceny produktów Ceny Towarów zamieszczone na Stronie Internetowej Sklepu obowiązują tylko i wyłącznie dla Zamówień składanych drogą elektroniczną przez stronę sklepu lub telefonicznie. Nie ma możliwości złożenia Zamówienia osobiście w punkcie odbioru zamówień lub siedzibie Sprzedawcy z zachowaniem cen i rabatów dostępnych na Stronie Internetowej Sklepu. Natomiast istnieje możliwość odbioru osobistego (proszę nie mylić z zakupem osobistym): Regulamin 6. p.12 Dostawa Klient ma możliwość odbioru osobistego zamówionego Towaru. Odbioru można dokonać w biurze Sprzedawcy w godzinach otwarcia wskazanych na stronie Internetowej Sklepu, po wcześniejszym ustaleniu ze Sprzedawcą terminu odbioru pocztą elektroniczną lub telefonicznie. W Pana przypadku kwota zakupionego towaru nie przekroczyła 200zł brutto dlatego towar został sprzedany w cenach detalicznych. Zakupił Pan dwie ramki szklane (1szt jednokrotna i 1szt dwukrotna) i szybkozłączki za kwotę 144,44zł. W tym konkretnym przypadku cena detaliczna ramki jednokrotnej to 48,15, hurtowa 40,13, a regularna cena internetowa to 35,32. Jak widać różnica pomiędzy ceną hurtową a regularną ceną internetową to tylko 13%). Natomiast faktycznie w dniu kiedy Pan kupował była dodatkowa promocja na stronie elhurt.pl i cena internetowa wynosiła 31,97, takiej promocji nie mieliśmy na stronie elstar.pl ani przy sprzedaży stacjonarnej (wszystkie ceny brutto). Ramka dwukrotna odpowiednio: cena detaliczna 87,79, cena hurtowa 73,16, regularna cena internetowa 64,38, cena promocyjna internetowa 58,28. Reasumując wystarczyło zamówić towar przez internet (nie trzeba się logować) w ciągu 1-2 minut i odebrać towar w atrakcyjnej cenie z możliwością zwrotu (czego nie przewidujemy w sprzedaży stacjonarnej stosowna informacja jest na dziale sprzedaży)

1555662046

1

Czy to normalne aby zakup stacjonarny w sklepie firmowym z magazynem był 50% droższy od ceny w sklepie internetowym tej samej firmy? Znalazłem w Internecie i przyjechałem do sklepu, przy zakupie Pani poinformowała mnie że zakup w cenie sklepowej "trochę drozszej" nie pytając o cenę powiedziałem, że ok... po czym okazało się że szklana ramka zamiast kosztować 31,97 kosztuje 48,15, tak samo w przypadku ramki podwojnej oraz innych produktow. Dodatkowo "zwrotów po odejściu od kasy nie przyjmujemy", co też uwazam za śmieszne. Podsumowując kupuj w Internecie, taniej o 50% i dodatkowo możesz zwrócić towar. Niestety pieniadze stracone....

1528370889

Łukasz Kasicki

google

5

Dobre ceny, szybka dostawa - jet OK.

1526971054

Joanna Konta

google

5

Dobry sklep. Ładne gniazdka. Szybko przysłali paczkę.

1544006994

Darek Piech

google

5

Atrakcyjne ceny, szeroki asortyment, szybka wysyłka. Polecam