Gastropuls opinie

1631787855

Joanna Jeż

google

Pani Joanno na wstępie odnosząc się do końca Pani wypowiedzi, czy opisywanie prawdy i zaistniałych faktów wobec przekoloryzowanych opowieści i opinii klientów jest czymś aroganckim? Uważamy, że nie, ponieważ każdy powinien poznać spojrzenie z dwóch stron. Nie rozumiemy co jest napastliwe? Czy to że zwracamy się do autora wypowiedzi? Niektórzy jak widać w innych komentarzach, które otrzymywaliśmy tworzą konta fikcyjne i nie mają odwagi się ujawnić/przedstawić, żebyśmy mogli się dowiedzieć o jakiej sytuacji mówimy, jaką rozpatrujemy. Każdą opinię traktujemy w sposób poważny i podchodzimy do każdej odpowiedzi rzetelnie. W nawiązaniu do Pani sytuacji, nie rozumiemy dlaczego są Państwo zdziwieni, faktem rozpatrywania reklamacji do 14 dni. Czy jak składa Pani reklamacje w Media Markt tez wydzwania Pani co godzinę, żeby kogoś zwolnić? odpowiedź brzmi "nie" czeka Pani 14 dni. Czas 14 dni jest czasem ustawowym, jest to zgodne z prawem, a wszystkie reklamacje są rozpatrywane chronologicznie. Mówienie przez telefon, że kogoś powinniśmy zwolnić za to, że nie odpowiedział tego samego dnia lub następnego jest co najmniej niepoważne. Otrzymali Państwo odpowiedź po 7 dniach. Rozumiemy, że Państwo się z tą odpowiedzią nie zgadzają ponieważ nie jest korzystna, ale proszę pamiętać, że wina pomyłka zamówienia jest po Państwa stronie. Nie można argumentować chęci wymiany zakupem regału za 400-500 zł ponieważ to nie rekompensuje kosztów późniejszego magazynowania mebla za ponad 1 tysiąc złotych. Zgodnie z regulaminem, który Państwo zaakceptowali przy składaniu zamówienia, jest wyraźna informacja, że meble są produkowane pod zamówienie, a zwroty są obciążane kosztem 10%! Wszystkie parametry podane w produkcie są zgodne z stanem rzeczywistym. Zawsze prosimy o przemyślane zakupy. Jesteśmy firmą, która może być partnerem, ale partnerstwo musi obowiązywać w dwie strony, nie tylko jedna strona ma być zadowolona z transakcji, a tak byłoby w tym przypadku. Gdyby błąd wystąpił po naszej stronie wszystkie koszty zostałyby pokryte przez nas. Jesteśmy zainteresowani współpracą z klientami, którzy równie profesjonalnie podchodzą do swoich biznesów i decyzji zakupowych w tym przypadku patrząc na opinię było inaczej.

1631792480

1

Zamówililiśmy dwa zlewozmywaki ze zlewem po lewej stronie, Zostały dostarczone szybko /03.09,2021), były na stronie internetowej. Jeszcze przy kurierze zorientowaliśmy się, że popełniliśmy błąd i jeden ze zlewozmywaków powinien być prawy. W poniedziałek 06.09.2021 zadzwoniliśmy do Gastroplus z nadzieją na szybką zamianę i chcieliśmy domówić jeszcze regał. Niestety tu zaczęły się "schody". Pani poinformowała Nas, że mogę jedynie złożyć reklamację do działu reklamacji, tak też zrobiliśmy i otrzymaliśmy informację, że czas na rozpatrzenie reklamacji wynosi 14 dni roboczych!!! W międzyczasie dzwoniliśmy klikla razy pytając, czy reklamacja jest już rozpatrzona, bo to tylko zamiana zlewozmywaka. Za każdym razem dostawaliśmy informację, że trzeba czekać!!! Zmęczeni oczekiwaniem na załatwienie sprawy zwróciliśmy się z prośbą o zwrtot obu zlewozmywaków.. w tym celu wysłaliśmy e-maila . Łącznie po 10 dniach oczekiwania dostaliśmy odpowiedź, że zwrotów nie przyjmują. Jeżeli chodzi o zamianę to potrącają 10 % wartości. Nie interesowało nikogo, że z nowym zlewozmywakiem chcieliśmy domówić jeszcze regał. Przestrzegamy, zanim ktoś zamówi w Gastropuls, to trzeba się zastanowić dwa razy!!! To nie jest firma, która może być partnerem w prowadzeniu biznesu, nastawienie są tylko na sprzedaż i tyle. My już napewno nic w tej firmie nie zakupimy. Domyślamy się, że komentarz firmy, podobnie jak w innych komentarzach będzie bardzo napastliwy i arogancki.

1580856311

Fluoroza

google

1

Bardzo słabo w moim odczuciu to i tak zbyt pochlebna ocena. Na kazdym etapie zamowienia byly trudności ktorych rozwiazywaniem nie przejmowali sie pracownicy sklepu. Zamowienie zlozylam 8.12.19r. Wiem ze to był okres przedświateczny wiec cierpliwie czekałam aż kurierzy uporaja się z licznymi w tym czasie paczkami. Pisze kurierzy poniewaz 11.12 dostalam informajce ze paczka zostala wyslana. Moim ostatnim terminem w ktorym moglam odebrac paczke byl 18.12 poniewaz pozniej wyjezdzalam i nie mialam juz takiej mozliwosci. Niestety informajca ze 11.12 wyslano paczke byla nieprawdziwa poniewaz gdy zniecierpliona czekaniem zadzwonilam 15.12 do skelpu z pytaniem gdzie moje zamowienie dostalam informacje ze nie jest nawet skompletowane (specjalnie wybieralam produkty przy ktorych byla adnotacja ze sa w magazynie/nie sa na zamowienie zeby nie przedluzac tego procesu). Spytalam pania z ktora rozmawialam czy moge zmienic adres dostawy poniewaz 18.12 to ostatni dzien na odbior we wczesniej wskazanym paczkomacie. Pani powiedziala ze jeszcze tego dnia skompletuja i wysla zamowienie i ze zdazy dojsc, a ja mam obserwowac paczke wg sledzenia Inpost i jesli towar dalej nie zostanie wyslany zadzwonic nastepnego dnia. Oczywiscie towar nie zostal wyslany. Zadzwonilam wiec nastepnego dnia odebrala juz inna pani powiedziala ze moje zamowienie nadal nie jest skompletowane... Miala sie dowiedziec o co z nim chodzic i napisac mi maila a ja powiedzialam jej ze chce zmienic adres wysylki bo nie zdaze odebrac paczki. Maila owszem dostalam... ale od Inpostu ze moja paczka zostala wyslana...na pierwotny adres. Paczka doszla nastepnego dnia, ale to zadna zasluga sklepu tylko uwijajacych sie kurierow, wiec zdazylam ja odebrac. Tu czekala mnie kolejna niespodzianka, jak mozna sie spodziewc po tym wywodzie, nie byla ona zbyt mila. Zamowilam m.in 4 talerze łupkowe. Otrzymalam 2. Po zadzwonieniu pani poprosila o zrobienie zdjecia zamowienia bo nie wie o co chodzi. Zrobilam. Pani po kilku godzinach niespiesznie odpisala maila ze sie pomylili bo nie mieli oznaczen w magazynie i dostalam 2 łupki lepszej jakości zamiast 2 gorszych. Moze mialam ochote miec lupki gorszej jakosci zeby moc sobie je rozbijac z frustracji z tego calego cyrku? Dostalam rowniez informacje ze jesli chce je zatrzymac (patrzac na terminy dostaw w tym sklepie wymiana grozilaby otrzymaniem zamowienia w roku 2050) moga mi zwrocic 2zł 88gr(!) oraz otrzymam rabat na kolejne zamowienie (nie planuje takowego chyba ze oferuja rabat u swojej konkurencji ) Nie otrzymalam juz odpowiedzi na moje pytanie mailowe skad taka kwota. Moich 2.88zł tez nie otrzymalam a mamy 4.02... Jeśli ktoś lubi zabawe w kotka i myszke, magicznie znikajace paczki i pieniadze polecam sklep

1623957446

Maciej Słaboń

google

5

Polecam! Profesjonalna obsługa i sprzęt bez zarzutów.

1564520114

Karolina Salij

google

5

Sprawna realizacja i miła obsługa. Polecam

1599482081

Agata Le

google

W nawiązaniu do otrzymanej opinii zamówienie zostało wysłane w dwóch przesyłkach, zamówienie było płatne za pobraniem. Skontaktowała się Pani z nami telefonicznie informując, że odmówiła przyjęcia dostawy ze względu na zbyt mała kwotę pobrania do zapłaty. Chciała Pani składać reklamacje telefonicznie, wykonała Pani do nas 1 telefon, została Pani poinformowana, że reklamacje przyjmujemy w wersji pisemnej mailowo lub listownie, do dnia dzisiejszego nie otrzymaliśmy żadnej reklamacji. Zamówienie wróciło na magazyn. Ponieśliśmy dodatkowe koszty z tytułu wysłania zamówienia i odmowy jego przyjęcia, a dodatkowo jak widać powyżej otrzymaliśmy jeszcze negatywną opinię niesłusznie.

1599641159

1

Zamówienie za ok 450zł nie zostało dostarczone, zero informacji, Panie z infolinii zbywają za każdym telefonem, nie są w stanie rozwiązać problemu