1568361677
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChZDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUMwcU9YSmFREAE!2m1!1s0x0:0x7db981594ba43936!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgIC0qOXJaQ%7CCgsIzZnt6wUQqP2zWA%7C?hl=en-US
Rafał Rafał
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJxW0HVwq7FkcRNjmkS1mBuX0
Panie Rafale, chcielibyśmy odpowiedzieć na Pana opinię, gdyż z naszej strony sprawa wygląda nieco inaczej. Zamówił Pan u nas winiety w 2 osobnych zamówieniach: - Pierwsze o godzinie 16:08 dnia 29.08.2019 - Drugie o godzinie 16:17 dnia 29.08.2019 Na naszej stronie widnieje komunikat, że e-winiety realizujemy do 12 godzin, choć zazwyczaj jest to mniej niż 2 godziny. Zamówienie zrealizowaliśmy i wysłaliśmy na Pana e-mail: - Pierwsze o godzinie 18:48 dnia 29.08.2019 - Drugie o godzinie 18:54 dnia 29.08.2019 czyli nieco ponad 2 godziny od zamówienia Proszę sprawdzić folder SPAM gdyż istnieje taka możliwość, że z powodu silnych filtrów antyspamowych zamówienie tam się znalazło. Posiada Pan pocztę na o2, która jest częścią wp.pl znanej z tego, że ich filtry nie działają zawsze poprawnie (są bardzo silne). Co do zakupu przez Pana winiet na granicy mamy obawy, że i tu doszło do rozbieżności Pana wersji z faktami. Napisał Pan dnia 1 września 2019 maila, że chce Pan zwrot środków bo nie wykupiliśmy winiet, na którego odpowiedzieliśmy, załączając ponownie dokumenty, które były ważne zgodnie z zamówieniem od 31. Sugeruje Pan, że wykupiliśmy je za późno. Niestety system węgierski i słowacki działa tak, że nie ma możliwości zamówienia winiety wstecz, zatem winiety były wykupione zgodnie z zamówieniem czyli od 31.08.2019 (Przypomnę, że e-mail z potwierdzeniami został wysłany 29.08.2019, czyli nieco ponad 2 godziny od Pana zamówienia). Ciężko nam stwierdzić co wydarzyło się Po Pana stronie, dlaczego nie odebrał Pan winiet mailowo, dlaczego podczas zamawiania na granicy nie otrzymał Pan komunikatu, że winiety są wykupione - system węgierski oraz słowacki zwraca taki komunikat Prosimy o kontakt mailowy, aby ustalić co się wydarzyło, chcemy zaproponować rozwiązanie tej sprawy oraz wyciągnąć wnioski, tak, aby minimalizować ryzyko tego typu sytuacji w przyszłości. Określenia typu KRZAK oraz DZIADY stoją w dużej opozycji do tego co na codzień staramy się robić dla naszych klientów.
1568749071
1
Nie polecam omijajcie firme MAMALU zamowilem 2winiety 29.08. na wyjazd 31.08. nie dostalem meilem winiiety do dnia wyjazdu,tylko faktury za wplate wszelkie proby kontaktu pod telefonem podanym do kontaktu nie przynosily zadnego skutku na granicy musialem wykupic winiety.Bedac na wypoczynkku 03.,09. napisalem meila o zwrot zaplaconnych pieniedzy wtedy otrzymaem meil z numerami winiet zenada omijajcie firme KRZAK Ja stracilem 150zl aDZIADY zarobily a jeszcze za winiete Slowacka pobrali odemnie 69.90 a na granicy zapacilem 10euro