1625508079
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChdDSUhNMG9nS0VJQ0FnSURxbXRYY2tRRRAB!2m1!1s0x0:0x8e80e27462fa9d1a!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgIDqmtXckQE%7CCgsI75GNhwYQoMbtAQ%7C?hl=en-US
Paweł S
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJZ-JoqBFbFkcRGp36YnTigI4
Szanowny Panie, Każda opinia naszego pacjenta jest dla nas równie ważna, więc dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie swoich odczuć. Jednak po analizie dokumentacji oraz monitoringu chcielibyśmy zaznaczyć, że: 1. Odbyliście Państwo tylko jedną wizytę z dzieckiem (w dniu 19 czerwca), a nie dwie jak Pan pisze. W związku z tym niemożliwością jest subiektywna ocena recepcji podczas drugiej wizyty. 2. Przybyliście Państwo do placówki po czasie, w którym wizyta powinna się rozpocząć. 3. Nie uzupełniliście Państwo ankiet epidemiologicznych zgodnie z naszą procedurą. Informacje z prośbą o wypełnienie ankiet są wydrukowane i powieszone w dwóch miejscach przy wejściu do placówki. Zostaliście Państwo poproszeni o uzupełnienie tych ankiet oraz dokumentacji przed pierwszą wizytą tj. upoważnienia do wglądu w dokumentację oraz klauzuli RODO, które są obowiązkowe niezależnie od podmiotu leczniczego, w którym odbywa się Państwa wizyta. Powyższe upoważnienie i RODO zostało Państwu przekazane do wypełnienia w czasie kiedy mama pacjenta uzupełniała ankiety aby nie tracić cennego czasu na wizytę Państwa pociechy. 4. Był Pan zapewne poddenerwowany i przejęty samą wizytą z dzieckiem co absolutnie rozumiemy, co potęgował tylko fakt konieczności wypełnienia dokumentacji przed pierwszą wizytą i założenia karty, jednak recepcja wykonała wszystkie procedury (informacyjne wobec Państwa, założenie karty, sprawdzenie ankiet epidemiologicznych, pomiar temperatury) w około 3 minuty od Państwa wejścia do placówki, co uważamy że nie powinno być przesłanką do niezadowolenia. Wysokie standardy bezpieczeństwa jakich przestrzegamy takie jak konieczność noszenia maseczki przez pacjentów, ale też personel, dezynfekcja rąk, ankieta COVID-owa, pomiar temperatury, czy też ograniczona ilość osób w poczekalni, co umożliwia m.in. sprawną obsługę i brak nadmiernej ekspozycji na kontakt z innymi jest podyktowany również Państwa bezpieczeństwem. 5. Od czasu wizyty (19 czerwca) do dnia wystawienia opinii (5 lipca) nie zasygnalizował Pan w żaden sposób swojego niezadowolenia z obsługi. Chcemy również podkreślić, że nasz personel dokłada wszelkich starań do tego by nasi pacjenci czuli się u nas dobrze zaopiekowani, ale również bezpieczni. O skuteczności tych działań mogą świadczyć pozytywne komentarze pozostawione przez innych pacjentów. Z wyrazami szacunku, Gabinety Specjalistyczne All-med
1625660275
1
Z wizyty lekarskiej bylismy jak najbardziej zadowoleni natomiast zachowanie Pani recepcjonistki oraz pretensjonalne zachowanie, traktowanie klienta z góry i zwykła bezczelność to cos z czym juz dawno się nie spotkaliśmy. Polecam się zastanowić kto tu jest klientem a kto usługodawcą bo chyba komuś rolę sie pomyliły... zaznaczę ze byliśmy dwukrotnie na wizycie i ciezko stwierdzić podczas której zachowanie tej Pani bylo gorsze. Z usług lekarza u którego bylismy skorzystamy ponownie ale w to miejsce juz nie wrócimy.