Phonetube opinie

1662542650

Marcin Czaplarski (PL)

google

Szanowny Panie, przyniósł Pan telefon 17.08 i odebrał dokładnie po 13 dniach roboczych. Skoro telefon był sprawny- dziwi, dlaczego trafił do serwisu. Naprawa Face ID jest jedną z najtrudniejszych i najżmudniejszych napraw w iPhone, której nie każdy serwis w ogóle podejmuje się robić. Wycena była Panu przedstawiona zanim podjęliśmy się naprawy, więc nie rozumiem obiekcji co do ceny, na którą Pan się zgodził i na którą składało się czyszczenie telefonu po zalaniu i odbudowa Face ID zarówno na ścieżkach i taśmach, jak i na płycie głównej. Został Pan o wszystkim poinformowany, wywiązaliśmy się z umowy z Panem. Dostał Pan również tańszy wariant- naprawy telefonu bez naprawy Face ID i sam zastanawiał się Pan kilka dni, zanim dał nam odpowiedź, więc czas naprawy został też wydłużony przez Pana. Jesteśmy profesjonalistami i jeżeli potrzebujemy więcej czasu na naprawę Face ID to dlatego, że tyle ta naprawa wymaga, abyśmy mogli dać gwarancję na to, że sprzęt będzie w pełni sprawny przez jeszcze długi czas. Rozumiemy rozgoryczenie, że nie udało się obniżyć ceny przy odbiorze, ale znamy wartość swojej pracy i jesteśmy pewni, że telefon jeszcze bardzo długo Panu posłuży. Pozdrawiamy.

1662544314

1

21 dni oczekiwania na telefon. Telefon był zalany sprawny, nie działał face ID. Urządzenie zostało naprawione za 850zł nie wiem czy to dużo czy mało ale czas naprawy to jakaś porażka.

1664617742

Grzegorz Sowinski

google

Na szczęście mamy zabezpieczone nagrania z kamer, które przeczą temu, co Pan napisał. Nie został Pan wpuszczony, ponieważ był Pan agresywny. Zakupił Pan u nas wyświetlacz do iPhona 8 plus oryginalny, po czym chciał Pan go zareklamować i specjalnie dla Pana serwisant przyjechał do pracy na godzinę 21:00, bo Pan wyjeżdżał następnego dnia. Okazało się, że mamy wyświetlacz w innym kolorze i z racji wyjazdu umówiliśmy się, że zostanie on zamontowany na czas wyjazdu, a po powrocie wymienimy na właściwy. Wrócił Pan z uszkodzonym zamiennym wyświetlaczem zamiennym i żądał Pan DARMOWEJ wymiany. Wyświetlacze, które Pan znalazł na allegro, to najtańsze zamienniki dla amatorów- my mamy sprawdzone części od wieloletnich dostawców. Dostał Pan fakturę od razu. Poprosił Pan o zmianę danych na niej, po czym nie oddając pierwszej wersji faktury, wyrwał Pan pracownikowi nową z rąk krzycząc: ja Was teraz załatwię, bo to przestępstwo wystawiać inną fakturę z tym samym numerem, po czym Pan uciekł. Jeżeli jest Pan niezadowolony, to zapraszamy i załatwmy tę sprawę. Pozdrawiam, Właścicielka Phonetube.pl

1664614356

1

Nie polecam, Na wymianę ekranu umówiłem się telefonicznie z dokładną informacją jaki to model telefonu i że musi być zrobiony od ręki ponieważ następnego śnią wyjeżdżam na dwutygodniowe wakacje. Telefon przywiozłem i szybka została wymieniona. Po przyjechaniu do domu (40km w jedną stronę) ekran zaczął szwankować (zaczął się zawieszać, raz działać raz nie). Zadzwoniłem do serwisu i okazało się, że są dwa rodzaje wyświetlaczy (oryginalnych) i jak siw nie trafi w w odpowiedni to tak się dzieje ale akurat nie mieli drugiego wiec założyli ten Jaki rozwiązanie zaproponowali żebym przyjechał i pożycza mi inny ekran (nieoryginalny) tyle ze nie biały a czarny a jak wrócę z wakacji to wymienia mi na docelowy. Oczywiście wszystkie wymiany miały być za darmo (robocizna). Oczywiście w razie zbicia miałem tymczasowego wyświetlacza miałem oddac za wyświetlacz. Zdarzyło się tak, ze telefon faktycznie upadł i ekran się zbił. Nagle sie okazało, ze mam zapłacić za ten wyświetlacz zgodnie z cennikiem, gdzie przecież jest zawarta robocizna za wymianę. Czyli za oryginalny wyświetlacz zapłaciłem 430, a chcieli jeszcze ode mnie 360 za nieoryginalny gdzie wymiana miała być za darmo (nieoryginalny wyświetlacz na Allegro bez robocizny kosztuje między 120 a 150 pln). Dodatkowo proszę uważać na fakt, ze serwis nie wystawia sam z siebie faktur ani paragonów. Ja musiałem prosić o to kilka razy. Dodatkowo pan serwisant nie oddał mi różnicy pomiędzy oryginalnym wyświetlaczem w nieoryginalnym (który w końcu został u mnie) ponieważ nie chciałem mu oddac pierwotnej faktury w on przecież wystawił nowa na inna kwotę ale z tym samym numerem - przypominam ze jest to przestępstwo i nie mam obowiązku oddawania faktur które otrzymałem. Pan serwisant powinien wystawić fakture korygująca do pierwszej faktury na zwrot a następnie niwa fakture na sprzedaż nieoryginalnego wyświetlacza. Nie chciał tego zrobić wiec nie oddał mi moich 70 pln. Sprawa została zgłoszona do US. Pomijam fakt, ze cała procedura reklamacyjna przebiegała na korytarzu w bloku ponieważ serwis jest w mieszkaniu do którego nie wpuszcza sie Klientów bo jak usłyszałem jest RODO a przecież tam się walają zgłoszenia klientów z ich nazwiskami a to są dane wrażliwe. Nie polecam tego serwisu, wymiana była nieprofesjonalna - spaliłem dodatkowe paliwo na dodatkowe dojazdy do nich 4x40km. Cała ta nieprzyjemna sytuacja wynikła z tego ze założyli zły wyświetlacz a później nie chcieli sie dogadać. Poziom obsługi Klienta na poziomie lat 90tych - złapać, ukraść 70pln i uciec. Takie firmy nie powinny istnieć w XXI wieku Edit: jako, ze nie można odpowiadać na odpowiedzi to odpowiadam jako edycje komentarza: - nie bylem agresywny, nikogo nie pobiłem, na nikogo nie krzyczałem ani nie zastraszalem w żaden sposób - nie byłem wpuszczony do waszego biura ani za pierwszym razem ani za drugim razem ani za trzecim razem, czy mam rozumieć ze za pierwszym u drugim razem byłem agresywny również? - nigdzie nie uciekłem po wzięciu faktury, poniewaz przez 5 minut czekałem aż serwisant odda mi pieniądze - dobrze ze macie monitoring to jest to dowód ze nie oddał :-) - monitoring - jak się kogoś nagrywa to trzeba o tym poinformować bo wizerunek podlega akurat pod RODO - nie chciałem wymiany za darmo i proszę noe kłamać, natomiast nie chciałem płacić ceny z cennika za ta szybkę która zawiera szybkę, wymianę oraz państwa marże. Sprawdziłem ile kosztuje taka szybka na Allegro (już z marzą sprzedającego 120-150pln) i zaproponowałem ze oddam wam za nią 200pln bo reszta czyli 170 pln to koszt robocizny wymiany i marża która miała przecież być za darmo - skontaktowałem się państwem przez chat z prośba o zaproponowanie rozwiązania, wiadomość została przeczytana ale nikt nie odpowiedział - dobra wola dogadania tylko publicznie ale nie naprawdę

1649856691

Agnieszka K-K

google

Dziękujemy serdecznie! Bardzo się cieszymy, że jest Pani zadowolona :)

1649863367

5

Gorąco polecam! Profesjonaliści w każdym calu. Szybka diagnoza i wycena, EXPRESOWA naprawa, bardzo sympatyczni ludzie. Oby więcej takich miejsc na mapie Warszawy!

1665261667

Piotr Sieracki

google

5

Polecam! Naprawiałem u nich swój telefon po zalaniu. Myślałem, że nie ma już dla niego szans! Naprawa odbyła się szybko i sprawnie. Widać, że znają się na rzeczy. Jeszcze raz bardzo dziękuje za uratowanie mojego telefonu i odzyskanie danych, które były na nim. Pozdrawiam !

1663500805

Aslbek Bakhromov

google

1

Awful!