Monkeygarage opinie

1639608465

lukasz mielniczuk

google

1

czekanie miesiąc czasu na wycenę naprawy samochodu to porażka. niestety nie zleciłem naprawy ponieważ nie otrzymałem kosztorysu. kontakt z serwisem graniczy z cudem. odnośnie jakości usług nie wypowiem się gdyż nie chciałem ryzykować i zabrałem samochód do innego warsztatu. który w przeciągu miesiąca zdążył zrobić i kosztorys i naprawić samochód. mimo wszystko tego warsztatu z racji na niepoważne podejście do klienta nie polecam.

1562572885

Bartłomiej Jufimiuk

google

Panie Bartłomieju, szczerze mówiąc jesteśmy naprawdę zaskoczeni Pańską opinią. Zostawiając auto w naszym serwisie zgłaszał Pan dwie usterki: nie działającą wycieraczkę tył oraz przepalanie bezpiecznika elektronicznego sterowania fotelem. Pierwsza ze zgłaszanych przez pana usterek została zweryfikowana bez problemu, diagnoza - uszkodzony silniczek wycieraczki. Po przedstawieniu Panu sytuacji oraz kosztów ewentualnej naprawy, zrezygnował Pan z niej, gdyż jak sam Pan powiedział "nie zależy Panu na tym". Jeśli chodzi zaś o drugą ze zgłaszanych przez Pana usterek, nie byliśmy w stanie jej zweryfikować, gdyż mimo wielu podjętych przez mechanika prób problem ten nie wystąpił ani razu. Niestety ciężko jest weryfikować przyczyny nie widząc objawów. Ponadto, jako, że odwiedził Pan nasz serwis po raz pierwszy wykonaliśmy sumienny przegląd ogólny oraz przygotowaliśmy kosztorys napraw, aby miał Pan świadomość, jakie naprawy czekają Pana w najbliższej przyszłości. Podczas odbioru auta wszystko zostało Panu sumiennie przekazane, ponadto z przedstawionego kosztorysu wybrał Pan pozycje, na które jest Pan w stanie się zdecydować oraz wstępnie umówił się Pan na naprawę. Za poświęcony przez nas czas policzyliśmy Pana 150 zł, które zgodnie z ustaleniami miało zostać Panu odliczone od kwoty naprawy. Podobnie też została Panu przedstawiona sytuacja z klapą bagażnika. Ktoś już wcześniej rozbierał klapę i to wtedy zatrzaski zostały uszkodzone, a klapa została złożona prowizorycznie. Wskutek tego osłona klapy odpadła, gdy tylko mechanik dotknął się do niej i został Pan o tym poinformowany. Niemniej jednak od razu zamówiliśmy odpowiednie zatrzaski, by naprawić to przy następnej wizycie, na której niestety Pan już się nie pojawił. Podjęliśmy dwie próby kontaktu z Panem w celu wyjaśnienia sprawy. Zaproponowaliśmy Panu zwrot kwoty 150 zł za szczegółowy przegląd pojazdu oraz naprawę klapy NA NASZ KOSZT, jeżeli uważa Pan, że została ona uszkodzona przez naszego serwisanta. Niestety spotkaliśmy się jedynie z kolejnymi obelgami i uwagami pod naszym adresem. Jak widać nie każdego jednak da się zadowolić mimo najszczerszych chęci. Jesteśmy uczciwą firmą, która udziela gwarancji na wszystkie wykonywane usługi. W przypadku jakichkolwiek zastrzeżeń jesteśmy zawsze otwarci na rozmowę z klientem, a także konstruktywną krytykę, gdyż pomaga ona nam poprawiać zarówno kwestie obsługi klienta jak i wykonywania napraw... z dużym jednak naciskiem na słowo KONSTRUKTYWNĄ :) Z wyrazami szacunku, Właściciele serwisu MONKEY GARAGE

1562579516

1

Na dwie elektryczne usterki tj niedziałająca tylna wycieraczka tylna i sterowanie fotela w fordzie S-Max panowie nie naprawili ani jednej oraz uszkodzili zatrzaski w klapie bagażnika. Zrobili za to kosztorys napraw za ponad 10 tysięcy za kwotę 150zl oraz wymienili ramki rejestracji na swoje. Auto stało dwa dni a nic nie zostało zrobione. Odradzam

1590472695

Krzysiek Kuran

google

5

Świetna obsługa!

1548921115

michał ixinski

google

5

Od dłuższego czasu miałem problem ze stukami w kierownicy w mojej corolli wszyscy chcieli mi wymieniać całą kolumnę + magiel auto było nawet na sprawdzeniu w asso. Dozbierałem pieniędzy bo robota była to nie mała i trafiłem za namową kolegi do "małpek" umówiłem się na wymianę zostawiłem auto po jakimś czasie dostałem telefon z warsztatu, ze Panowie sprawdzili i nie trzeba nic wymieniać bo poluzowała się jakaś śruba i już wszystko jest ok. przyjechałem zapłaciłem ułamek tego co miałem zapłacić i szczęśliwy jeżdżę już tak od miesiąca. To uczciwość i profesjonalizm o jaki teraz naprawdę trudno dlatego będę tam wracał i polecam wszystkim.

1582989198

Marcin Stykowski

google

Witam, Panie Marcinie w poniedziałek zweryfikuje z pracownikami zlecenie naprawy Pańskiego samochodu. Jeżeli naprawa została wykonana niezgodnie ze standardami mojej firmy zostaną wyciągnięte konsekwencje, a Pan dostanie rekompensatę od naszej firmy. Jeśli to nie problem prosimy o kontakt na adres [email protected] z informacją naprawy jakiego auta dotyczy opinia. To ułatwi nam weryfikację zlecenia. Właściciel M. G. EDIT: Przed chwilą zweryfikowaliśmy zarówno nasz system, jak i systemy obsługi flotowej i nie znaleźliśmy w nich klienta o takim nazwisku. Prawdopodobnie opinia ta pochodzi od osoby, która nie jest klientem naszego serwisu i ma za zadanie popsucie naszej opinii.

1582993084

2

Slaba obsluga, nie powiadamiaja o częściach ze juz są, nie powiadamiaja ze samochód gotowy.