Proassist opinie

1664916246

Aneta Mandrosa

google

Pani Aneto, dziękujemy za miłe słowa o naszej aplikacji. Jeżeli chodzi o dalsza część komentarza, to obsługujemy bardzo wielu specjalistów, którzy zajmują się wkładkami ortopedycznymi, terapią wad postaw, czy fizjoterapią również specjalistyczną, więc rejestracja do takich specjalizacji nie jest dla nas "za trudna". Prowadziliśmy do Pani rejestrację 4 dni. Po pierwszym dniu zgłosiła Pani problem umówienia pacjentki na otwarty termin, który podobno został przez nas udostępniony i pacjent przez nas zapisany. Każdy użytkownik systemu może samodzielnie w każdej chwili sprawdzić – kto, kiedy zapisał wizytę i na kiedy otworzył grafik specjalisty w ramach dostępnych w systemie statystyk. Została Pani o tym poinformowana wraz z informacją, że to Pani samodzielnie otworzyła grafik pracy specjalisty w godzinach wieczornych, zapewne w ramach "testów" użytkowania aplikacji. My nigdy nie zarządzamy grafikiem pracy - specjaliści robią to samodzielnie. A Pani mogła zobaczyć, że to nie my - otworzyliśmy grafik na sobotę. Następne "błędy" przekazała nam Pani dopiero w dniu, w którym zrezygnowała z rejestracji, podała Pani "lakoniczne" powody rezygnacji, niestety nie chcąc podać konkretów o które prosiliśmy i które moglibyśmy sprawdzić. Na nasze prośby, aby doprecyzować, o które wizyty czy pacjentów chodzi - odpowiedziała Pani "że nie sprawdziła się rejestracja u nas...". Oczywiście praca na rejestracji to praca ludzka i czasami zdarza się, że popełnimy błąd. Jednak w podanych przez Panią przykładach ich nie było - a przynajmniej nie byliśmy w stanie ich sprawdzić bez informacji o którą wizytę, którego pacjenta, który dzień chodzi - cokolwiek co moglibyśmy zweryfikować. Za każdym razem gdy klient daje znać, że jest niezadowolony z obsługi rejestracji proponujemy, aby na "nasz" koszt włączyć usługę nagrywania rozmów - aby klient miał kontrolę nad prowadzonymi przez naszą rejestrację rozmowami. Bardzo często zdarza się, że klienci w takim momencie mówią, że nie spodziewali się, że możemy rejestrację prowadzić tak dobrze i że ich "obawy" były niesłuszne... - zaproponowaliśmy Pani również taką opcję, ale uznała Pani: "że jest już za późno..." co również szanujemy. Rozumiemy Pani decyzję o braku chęci współpracy z nami - zresztą z tego powodu mamy umowy na czas nieokreślony, aby każdy mógł według własnego upodobania korzystać z nas lub nie... ale nie możemy zgodzić się z taką oceną, skoro wszystkie "konkrety", które Pani podała zostały przez nas wyjaśnione. Na koniec staraliśmy się wyjaśnić sytuację wielokrotnie dzwoniąc do Pani, niestety nie udało nam się z Panią skontaktować.

1668018279

1

Jestem rozczarowana, być może świadczę zbyt specyficzne usługi, by ktoś z poza branży mógł je bezbłędnie umówić i zrozumieć. Nie mniej jednak, w krótkim czasie zostało popełnionych zbyt dużo błędów, na które nie mogę i nie chcę sobie pozwolić. Sam pomysł i aplikacja na plus.

1691220979

Anna Maria Bilkiewicz

google

Dzień dobry, Jest mi bardzo przykro, że Pani doktor pisze taką opinie po ponad 2 latach, od kiedy przestała być naszym klientem. Po tym komentarzu próbowałem się z Panią doktor skontaktować, lecz mi się nie udało. Chciałem podkreślić, że w 2021 starałem się pomóc, ale nie miałem możliwości, bo Pani doktor wtedy odezwała się po 8 miesiącach od rozmowy pomiędzy nami a prawnikiem. Na wszystkie zastrzeżenia mam potwierdzenia mailowe. Czuję, że opinia Pani doktor jest niesprawiedliwa i trochę zakrawa o pomówienie. Myślę, że najlepiej będzie jeśli odniosę się osobiście na te zarzuty z uwagi na to, że samodzielnie prowadziłem proces przekazanie bazy danych dla Pani Doktor po odejściu w 2021 roku. Zwróciła się Pani do nas przez prawnika pod koniec kwietnia 2021 roku z informacją, że chce pobrać dane pacjentów używając zwrotu cytuję: "w przekazaniu danych osobowych przechowywanych i przetwarzanych przez PROASSIST Piaseczyńscy i Wspólnicy Sp. j." co już na wstępie było błędem z Państwa strony, bo jak się potem okazało chcieli Państwo pobrać nie dane osobowe a dane medyczne - ale zwróciłem na to uwagę i pomogłem w doprecyzowaniu Pani i prawnikowi prośby, dlatego też dopiero po dłuższej korespondencji sprecyzowaliśmy, że chcą Państwo przenieść bazę pacjentów wraz z opisami wizyt do innego systemu. 1. Plik przygotowaliśmy i udostępniliśmy Państwu 2 czerwca 2021 roku a hasło wysłaliśmy do Pani sms-em 2. 10 października napisała Pani do mnie z prośbą o zmienę hasła, bo nie działą 3. 11 października wyjaśniłem Pani mailowo, że nie mogę zmienić hasła w pliku, który jest u Pani na komputerze, natomiast wysłałem ponownie stare hasło Od chwili udostępnienia przez nas bazy w czerwcu 2021 do Pani zapytania o hasło, w październiku 2021 minęły 4 miesiące. 4. 9 lutego 2022 roku (czyli po 8 miesiącach) napisała Pani do mnie z prośbą o udostępnienie plików, które Pani wgrywała do systemu. Wytłumaczyłem Pani, że my już nie posiadamy nic, co Pani wgrywała do systemu, jest to standardowa procedura. Przez 2 miesiące od odejścia klienta przechowujemy dane na wypadek, gdyby wrócił lub gdyby był problem z migracją do innego systemu lub przekazaniem ich do NIL. Pliki o których Pani wspomina były możliwe do ściągnięcia przez Panią ręcznie w każdej chwili gdy miała Pani dostęp do systemu lub przez nas automatycznie na Pani prośbę po zakończeniu współpracy, ale Pani nie prosiła o pliki z systemu, a my nie analizujemy co klient wgrywa do swojego nowego systemu, bo nie mamy do tego wglądu, tylko eksportujemy to, o co prosi. Jacek Piaseczyński

1691773010

1

Nie polecam aplikacji Proassist. Po zakończeniu współpracy i rozwiązaniu umowy zawarte w aplikacji dane medyczne - zdjęcia pacjentów niestety przepadły. Otrzymałam od firmy jedynie pliki tekstowe, co stanowi niepełna dokumentacje medyczna . Pomimo kilku próśb, maili oraz powiadomienia listownego zostałam zbagatelizowana, a zdjęcia pacjentów wgrywane na bieżąco do systemu Proassst są nie do odzyskania . Jest to dla mnie niezrozumiałe, nie wiem jak mogło dojsc do takiego zaniedbania oraz kompletnego zbagatelizowania danych pacjentów podlegających pod RODO.

1664219547

Małgorzata Próchniewicz

google

Dziękujemy Pani za opinie i pozdrawiamy przepiękną Łódź :)

1664808602

5

Proassist to super rozwiązanie dla moich zajętych rąk. Bardzo sobie cenię współpracę i zaangażowanie zespołu mojej zdalnej rejstracji. Bez Was byłoby ciężko.

1701973139

Katarzyna Kisielewska

google

Pani Katarzyno, bardzo dziękujemy za miłe słowa. Mamy nadzieję, że szybko uda nam się wprowadzić kolejne udogodnienia! :)

1702194349

5

Dobra współpraca od już ok. 2 lat z firmą, która wciąż rozwija program do obsługi gabinetu wprowadzając nowe, przydatne funkcjonalności. Gorąco polecam!

1691164638

Anna Maria Bilkiewicz

google

Dzień dobry, Jest mi bardzo przykro, że Pani doktor pisze taką opinie po ponad 2 latach, od kiedy przestała być naszym klientem. Po tym komentarzu próbowałem się z Panią doktor skontaktować, lecz mi się nie udało. Chciałem podkreślić, że w 2021 starałem się pomóc, ale nie miałem możliwości, bo Pani doktor wtedy odezwała się po 8 miesiącach od rozmowy pomiędzy nami a prawnikiem. Na wszystkie zastrzeżenia mam potwierdzenia mailowe. Czuję, że opinia Pani doktor jest niesprawiedliwa i trochę zakrawa o pomówienie. Myślę, że najlepiej będzie jeśli odniosę się osobiście na te zarzuty z uwagi na to, że samodzielnie prowadziłem proces przekazanie bazy danych dla Pani Doktor po odejściu w 2021 roku. Zwróciła się Pani do nas przez prawnika pod koniec kwietnia 2021 roku z informacją, że chce pobrać dane pacjentów używając zwrotu cytuję: "w przekazaniu danych osobowych przechowywanych i przetwarzanych przez PROASSIST Piaseczyńscy i Wspólnicy Sp. j." co już na wstępie było błędem z Państwa strony, bo jak się potem okazało chcieli Państwo pobrać nie dane osobowe a dane medyczne - ale zwróciłem na to uwagę i pomogłem w doprecyzowaniu Pani i prawnikowi prośby, dlatego też dopiero po dłuższej korespondencji sprecyzowaliśmy, że chcą Państwo przenieść bazę pacjentów wraz z opisami wizyt do innego systemu. 1. Plik przygotowaliśmy i udostępniliśmy Państwu 2 czerwca 2021 roku a hasło wysłaliśmy do Pani sms-em 2. 10 października napisała Pani do mnie z prośbą o zmienę hasła, bo nie działą 3. 11 października wyjaśniłem Pani mailowo, że nie mogę zmienić hasła w pliku, który jest u Pani na komputerze, natomiast wysłałem ponownie stare hasło Od chwili udostępnienia przez nas bazy w czerwcu 2021 do Pani zapytania o hasło, w październiku 2021 minęły 4 miesiące. 4. 9 lutego 2022 roku (czyli po 8 miesiącach) napisała Pani do mnie z prośbą o udostępnienie plików, które Pani wgrywała do systemu. Wytłumaczyłem Pani, że my już nie posiadamy nic, co Pani wgrywała do systemu, jest to standardowa procedura. Przez 2 miesiące od odejścia klienta przechowujemy dane na wypadek, gdyby wrócił lub gdyby był problem z migracją do innego systemu lub przekazaniem ich do NIL. Pliki o których Pani wspomina były możliwe do ściągnięcia przez Panią ręcznie w każdej chwili gdy miała Pani dostęp do systemu lub przez nas automatycznie na Pani prośbę po zakończeniu współpracy, ale Pani nie prosiła o pliki z systemu, a my nie analizujemy co klient wgrywa do swojego nowego systemu, bo nie mamy do tego wglądu, tylko eksportujemy to, o co prosi. Jacek Piaseczyński

1691773036

1

Nie polecam aplikacji Proassist. Po zakończeniu współpracy i rozwiązaniu umowy zawarte w aplikacji dane medyczne - zdjęcia pacjentów niestety przepadły. Otrzymałam od firmy jedynie pliki tekstowe, co stanowi niepełna dokumentacje medyczna . Pomimo kilku próśb, maili oraz powiadomienia listownego zostałam zbagatelizowana, a zdjęcia pacjentów wgrywane na bieżąco do systemu Proassst są nie do odzyskania . Jest to dla mnie niezrozumiałe, nie wiem jak mogło dojsc do takiego zaniedbania oraz kompletnego zbagatelizowania danych podlegających pod RODO.