1600188861
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChdDSUhNMG9nS0VJQ0FnSURDLUwtVmt3RRAB!2m1!1s0x0:0xfabb9cd42376a119!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgIDC-L-VkwE%7CCgwIveOD-wUQqJTOqwI%7C?hl=en-US
Tomasz Sękowski
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJ-dUcpOHFD0cRGaF2I9Scu_o
Panie Tomaszu, Pana zgloszenie wysłane zostało o 14:48, a Pana opinia wystawiona została po 2 godzinach od zgloszenia i nie jest sprawiedliwa. Na poprzednie zgloszenia odpowiadalismy na biezaco: zadane pytanie 31. sierpnia, odpowiedz 2 dni pozniej, kolejne pytanie 3 wrzesnia, odpowiedz 3 dni robocze pozniej. Kolejne pytanie 9 wrzesnia, odpowiedz 1 dzien pozniej. Zamykam temat. Dowody mowia cos innego.
1600097393
1
[EDIT 2 po edycji odpowiedzi właściciela] Po pierwsze obsługa sklepu nie zamyka tematu, tylko robi to klient i nie zrobię tego dopóki nie wyjaśnimy sprawy. Państwo naprawdę albo nie chcą, albo nie potrafią czytać ze zrozumieniem. Nie piszę o tym, że na żadne z zadanych pytań nie dostałem odpowiedzi. Pierwsza sprawa nie została rozwiązana + wina za to została zrzucona na mnie. Druga sprawa zawierała kilka pytań, i owszem, na część z nich dostałem odpowiedź, ale reszta leży. Trzecia sprawa nie wiem na jakim jest poziomie, bo nie dostałem żadnej zwrotki. Dzisiaj rano dostałem telefon i przeprowadziłem miłą rozmowę z Panem z obsługi. Myślałem, że rozwiążemy sprawę w dobrych warunkach, ale potem zobaczyłem odpowiedź na moją ocenę oraz maila od innego Pana i nie są one napisane w tonie, który wskazuje na chęć rozwiązania sprawy. Jestem gotów zmienić ocenę, ale czekam wciąż na odpowiedzi helpdesku. [EDIT po odpowiedzi właściciela]: Tak jak pisałem - nie chodzi tylko o ostatnie zgłoszenie. Chodzi przede wszystkim o zgłoszenie, na które obecnie czekam 16. dzień. Dodatkowo poprzedniej sprawy nie udało się rozwiązać i to ja zostałem obarczony winą. Polecam też nie wprowadzać klienta w błąd i zmienić godziny w wizytówce Google. Jest napisane, że firma jest czynna do 17:00, o godzinie 16:02 odzywa się tylko automatyczna sekretarka. Dramat, pomagam klientom, którzy mają sklepy na przeróżnych platformach. Nie polecam jeśli chcesz wdrażać niestandardowe funkcjonalności. Obecnie od 15 dni czekam na odpowiedź w sprawie zadanych pytań. Na poprzedniego maila nie dostałem odpowiedzi. Obsługa telefoniczna nie pomaga, tylko prosi o maila i na nie nie odpowiada. Nie pomagają prośby o odpowiedź. Nie działają podstawowe funkcjonalności takie jak eksport/import plików CSV. Sam CMS prawdopodobnie jest bardzo dobrze skonstruowany, ale obsługa jest tragiczna.