1611052341
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChdDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUN5LU1MVm9RRRAB!2m1!1s0x0:0xddb9630a503037c2!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgICy-MLVoQE%7CCgwIteqagAYQ2ILi6gI%7C?hl=en-US
BoardHouse
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJaw6h0GpbFkcRwjcwUApjud0
Dzień dobry Panie Michale, klient zawsze ma rację. Więc staramy się rozwiązywać sytuacje na korzyść klientów. Dlatego po upłynięciu gwarancji na Pana system pomagaliśmy kilka razy w 2020 roku. Mimo tego, że przez 12 miesięcy od dokonania wykupionej przez Pana aktualizacji nie znalazł Pan czasu, żeby system sprawdzić, przetestować i zgłosić uwagi. Czasem jednak niestety klient nie ma racji i nie mogę się zgodzić z nieprawdziwymi informacjami. Zacznijmy od tego, że serwer na którym umieszczona jest Pana strona jest przez Pana nieopłacony od ponad 15 miesięcy. A mimo to do tej pory serwis był aktywny. Usługa wsparcia, gwarancji na system wygasła ponad 14 miesięcy temu (po 12 miesiącach od opłacenia). A mimo tego pomogliśmy Panu kilka miesięcy temu rozwiązać kilka zgłoszonych przez Pana problemów. W systemie zgłoszeniowym nie widzę żadnego zgłoszenia w sprawie błędów strony i aplikacji (ostatnie zgłoszenie z maja 2020 rozwiązane, inne rozwiązane lub z odpowiedziami). Ale mogę się oczywiście mylić w sprawie tego, że nie opłacił Pan serwera, wsparcia, nie dokonał zgłoszeń technicznych pisemnie w sytemie zgłoszeń zgodnie z zasadami czy prośbami zespołu. W tej sytuacji proszę o zgłoszenie, a przekażę je do odpowiedniej osoby i postaramy się pomóc, rozwiązać problem. Nie możemy jednak wspierać nieaktualnego systemu niepłacącego klienta. I jeszcze jedno - brak podstawowych funkcji systemu. a. system ma funkcjonalności zgodne z zamówieniem i materiałów na dzień zamówienia. Jeśli tak nie jest proszę o wskazanie to z pewnością uzupełnimy b. używa Pan systemu sprzed ponad 1,5 roku, z podstawowymi modułami, duża szansa, że funkcjonalności o których Pan napisał znajdują się w aktualnej wersji wyższych, a nawet podstawowych pakietach. Możemy się do tego ustosunkować jeśli się dowiemy o jaką dokładnie funkcjonalność chodzi. System jest cały czas rozwijany w kontakcie z naszymi klientami i w oparciu o ich zgłoszenia, prośby, sugestie. Myślę, że gdyby podzielił się Pan z nami informacjami o tym jakich funkcjonalności Panu brakuje duża szansa, że wkrótce znalazłyby się w systemie jak kilkadziesiąt funkcjonalności niedostępnych w Pana sklepie a dodanych w ostatnich 12-18 miesiącach. PS. Właścicielem firmy jest Pani Justyna, ale to detal i o to nie będziemy się spierać :)
1611180819
1
Nie polecam nikomu firmy Krakweb. Jakość obsługi klienta jest poniżej zera. Właściciel p. Maciej nie jest wstanie wykonać obiecanych rzeczy, na dodatek nie odbiera telefonów, maili. Trzeba wykorzystywać prywatny kanał komunikacji jakim jest Messenger. Kiedy odbierze telefon mówi ze ustali terminy i tak mijają kolejne miesiące bez kontaktu. Sklep internetowy który stworzyli nie ma podstawowych funkcji, obsługa od strony administratora sklepu jest tragiczna. Może by mogli coś poprawić ale skoro nie ma kontaktu z nimi to jak?? Proszę się zastanowić czy chcecie powierzać jakiekolwiek zadanie firmie Krakweb.