Dark-Roll opinie

1548772629

Wlodek Cieciel

google

W odpowiedzi na pana ( Cięciel Włodzimierz ) niezadowolenie przesyłam sprostowanie sytuacji. Pana zgłoszenie zostało zanotowane jako usługa serwisowa, został Pan poinformowany o możliwości pobrania kosztów dojazdu wraz z ekspertyzą ( tu; 50 zł ), jeśli uszkodzenie/a zostaną zakwalifikowane jako "poza gwarancją", a w innym przypadku oczywiście nie zostaną one pobrane. Serwisanci przyjechali do Państwa na zgłoszenie, a po obejrzeniu zaistniałej sytuacji stwierdzili, że uszkodzenia nie noszą znamion wad ukrytych w produkcie czy złego montażu, a jedynie czynnika zewnętrznego jakim w tamtym czasie były marznące opady i brak stosownego zabezpieczenia możliwości przymarzania ostatniej listwy bramy do podłoża ( tu: kostki brukowej ). Nadmienię, że jak Pan stwierdził od 13 miesięcy, żadnych kłopotów z bramą nie zanotowano. Ponieważ moja firma do takiego rodzaju napraw i serwisów podchodzi maksymalnie rzetelnie, więc zostało sporządzone kosztorysowanie naprawcze, które zakładało wymianę poszczególnych elementów na nowe, a nie spożytkowanie ew. uszkodzonych materiałów. Oczywiście Pan jako odbiorca wyceny nie musiał się z nią zgadzać, ani z niej skorzystać, co nastąpiło. Pracownik wycenił usługę, oraz materiał i przekazał Panu tę informację, a nie wykonał naprawę i postawił przed tzw. "faktem dokonanym" żądając zapłaty. W tym wypadku śmiem stwierdzić, iż mogła się Panu wydawać niniejsza naprawa zbyt kosztowna, to nikt Pana nie oszukał, i nie naciągnął jak to Pan stwierdził. Natomiast z Pana strony zgoda wstępna na warunki oględzin i ew. pokrycie kosztów dojazdu w przypadku stwierdzenia uszkodzenia nie związanego z gwarancją, nie doszła do skutku i to PAN oszukał mnie i moją firmę nie dotrzymując ustalonych telefonicznie warunków umowy naszego przyjazdu. Reasumując, zawsze znajdzie się jakiś wolny strzelec, pracownik firmy świadczący usługi po godzinach lub inny członek rodziny, który nie odprowadzając podatków, nie mając żadnych kosztów pracy i innych kosztów prowadzenia działalności, wykona na czarno jakąś tam pracę lub usługę "po kosztach". Nie oczernia się jednak wtedy bezpodstawnie firm z tytułu ich innych cen rynkowych związanych z różnorakimi kosztami ich istnienia, a także nie nazywa oszustami, tylko jeśli nie akceptuje cen, nie kupuje lub nie zamawia towarów czy usług. Ponadto kiedy bramy działały u Państwa bez zarzutów od kilkunastu miesięcy, to trudno było napisać rzetelną i prawdziwą ocenę wysokiej jakości produktów, w dobrej cenie ( o której Pan świetnie wie ), lecz w przypadku braku przyznania Panu racji, że niestety to na panu ciąży obowiązek dbania o produkt i o odśnieżanie terenu przy bramie, wówczas łatwo się wypisuje HEJTOWSKIE KOMENTARZE. Z wyrazami szacunku Dariusz Banaszkiewicz - właściciel

1562043132

1

Czuje się Oszukany!!!!!! Firma montowała mi rolety, po 13 miesiącach coś się stało i zleciała w dól. Przyjechał pan "Serwisant" w ramach gwarancji, gdzie stwierdzili ze to błąd użytkowania i naprawa 800zl, po czym jak ja odmówiłem to za życzył sobie 50zl za dojazd, gdzie przez telefon mówił ze przyjazd w ramach gwarancji za darmo. Zawezwany serwisant z innej firmy naprawił to w 10min bez żadnych dodatkowych części, co okazało się ze błąd przy montażu i drzwi zahaczyły się w prowadnicach bo rolki zostały źle zamontowane, plastik stal się twardy od zimna i haczył o prowadnice czego rezultatem było wypięcie się zakładek z siebie (na szczęście nie uszkadzając żadnych z zakładek). Uważam ze "serwisant" z firmy Dark-Roll za którego odpowiada właściciel firmy, ponieważ go zatrudnia i wysyła w swoim imieniu na serwis próbuje naciągać ludzi. NIe polecam, ja juz nigdy tej firmy nie wezmę do siebie, nawet w ramach gwarancji, NIGDY. Po zgłoszeniu tej sytuacji do właściciela zadzwonił do mnie ten właśnie "serwisant" żeby dowiedzieć się ile zapłaciłem tej innej firmie bo on widział ze rolki były zgięte, szkoda ze tego nie powiedział i ze to powód tej awarii.

1642626936

Ha Bzs

google

Witam, jesteśmy producentem. Wszelkie reklamacje oraz zażalenia prosimy składać bezpośrednio w placówce firmy lub za pomocą maila. Żadnego Naszego klienta nie zostawiamy bez stosownej pomocy czy rozwiązań. Zapraszamy

1642670789

1

Nie polecę tej firmy, wybrałem rolety z niby tej firmy, Niby ponieważ Właściciel zapewniał że jest producentem, A tak naprawdę zamawia gotowe produkty. Co i tak skutkowało za małymi roletami, oczywiście panowie zamontowali owe rolety... Zgadnijcie na co, na kotwy do okien, a w dodatku w pustaku na kołki do szybkiego montażu, co oczywiście przez chwilę działało... Właśnie przez chwilę. NIE POLECAM! oczywiście znalazłem producenta który zrobił nowe rolety przed ociepleniem. Całe szczęście że uprzejmy sąsiad wytłumaczył na czy polegał błąd. Przepłaciłem. I nie polecam.

1652886249

Klara Ostrzycka

google

Dziękujemy za skorzystanie z Naszej oferty. Zapraszamy ponownie skład DARK-ROLL

1654151818

5

Rolety wyszły super, tak jak chciałam. Nie było też problemu z ich montażem. Niedługo myślimy o wymianie drzwi, więc na pewno też się zgłosimy.

1652831927

Alicja Woźniak

google

Dziękujemy za skorzystanie z Naszej oferty i firmy. Zapraszamy ponownie

1652858879

5

Zamawiałam u nich okna do domu. Czas oczekiwania taki jak ustatlaliśmy, nawet przyszły wcześniej. Sama jakość bardzo dobra.

1570170231

Michał Plich

google

Szanowny Panie, w odpowiedzi na Pana opinię informuję, że każdy klient zostaje poinformowany o kosztach dojazdu i ekspertyzy naprawy już w kontakcie telefonicznym. Ponadto w zależności od odległości i czasu dojazdu koszty są ustalane indywidualnie. Na ekspertyzę zazwyczaj przyjeżdża dwóch serwisantów, których czas i wiedza w firmie jest wynagradzany. Koszty naprawy w mojej firmie wyceniane są ZAWSZE rzetelnie i na elementach pierwszej jakości, nie tanich i niewiadomego pochodzenia podzespołach. Na całość usługi oraz elementy udzielamy pełnej gwarancji. Ponadto podczas wykonywania naprawy, niekiedy warto wymienić wadliwe lub świadczące o zużyciu elementy niejako przy okazji co przeszkoleni serwisanci sugerują. Tak naprawione rolety służą potem następne długie lata, nawet bez okresowych przeglądów. Wielokrotnie moi pracownicy widzą rolety naprawione przez specjalistów, którzy nie posiadając umiejętności i niezbędnych części naprawczych nitują, skręcają śrubki, zaklejają taśmami wały i uprawiają radosną twórczość serwisową. Fakt, że za taka usługę można przyjąć z dojazdem 150 zł wmawiając klientowi, że wszystko jest dobrze. Pana opinia jest ponadto niezasadna, ponieważ nie skorzystał Pan, jak pisze, z Naszych usług, więc ocenianie wyłącznie ceny nie jest w porządku. To tak jakby napisać, że auto klasy premium jest złe bo jest drogie. Poprostu nie każdy może sobie na takie pozwolić. Reasumując Nasi klienci wiedzą co zamawiają i jak są obsługiwani oraz jaką otrzymują wartość i gwarancję. Cenę pamięta się krótko, a o jakości się nie zapomina. Z wyrazami szacunku. Banaszkiewicz Dariusz

1570109499

1

Nie polecam firmy, wymiana zerwanych wieszaków w rolecie wyceniona na 540(!) zł. Panowie z Adan rolety naprawili usterkę za 150 zł, a na dodatek okazało się że wieszaki są w porządku i nie ma potrzeby ich wymiany. Czuję że mogłem być zwyczajnie oszukany. Ocenę dodatkowo zaniża wysoka cena za przyjazd i sprawdzenie usterki - 100 zł. W odpowiedzi na komentarz - zasięgnąłem opini producenta oryginalnych wieszaków - każda sztuka kosztuje 25zł netto. Moja opinia jest podyktowana odczuciem że serwisanci chcieli mnie naciągnąć na niepotrzebny (i w moim odczuciu mocno zawyżony) wydatek. Jeśli usługa zaoferowana przez konkurencję okaże się niskiej jakośći, przyznam rację i podwyższę ocenę.