Rezydencja dabrowka opinie

1629297064

Jak obierać mikserem młode ziemniaki yeny

google

Szanowny Panie, Dziękujemy Panu za wyrażenie opinii, każda uwaga jest dla nas cenna i analizowana bardzo wnikliwie. Pana zgłoszenie zostało omówione na spotkaniu Zespołu Obsługi Klienta. Zapraszamy do kontaktu telefonicznego z Koordynator Zespołu Obsługi Klienta pod numerem 882 363 544 lub przesłanie SMS-em numeru telefonu do Pana, byśmy mogli się z Panem skontaktować. Z poważeniem Zespół ds. komunikacji Szanowny Panie, Dziękujemy za opinię. W odniesieniu do Pana uwagi pragniemy zapewnić, że pracownicy naszych Domów noszą w pracy strój służbowy. Pani Anita, o której stroju Pan pisze, w momencie Pana - prawdopodobnie niezapowiedzianego przyjazdu - kończyła pracę i zdjęła strój służbowy, gdyż miała wyjść do domu. Ponieważ koleżanka, która zostawała na dyżurze, miała już zaplanowaną rozmowę z inną rodziną mieszkanki DĄBRÓWKI, pani Anita postanowiła dłużej zostać w pracy by oprowadzić Pana po naszym Domu. Powinna była w tym momencie ponownie założyć strój służbowy. Jeśli chodzi o postawę, pani Anita jest bardzo ceniona przez rodziny mieszkańców i nikt do tej pory nie miał uwag dot. Jej pracy. Jeśli chodzi o formę obsługi, nie ma żadnej różnicy w obsłudze osób zainteresowanych skorzystaniem z naszych usług w ramach NFZ czy w ramach pełnej odpłatności. Jeśli odniósł Pan inne wrażenie, proszę przyjąć przeprosiny. Bardzo żałujemy, że brak satysfakcji z obsługi podczas Pana wizyty spowodował najniższą ocenę w skali 1-5, choć na początku opinii wyraża się Pan o naszym Domu bardzo pozytywnie. Jeśli potrzebuje Pan więcej informacji i/lub chciałaby umówić się na rozmowę lub spotkanie, prosimy o kontakt z Recepcją pod numerem 22 888 59 18. Pozdrawiamy Zespół ds. Komunikacji

1628507533

1

Szanowni Państwo dlaczego zakładacie ze byłem po południu, gdy p. Anita konczyła pracę? Za chwilę się okaże, że byłem za wcześnie, bo dopiero ją zaczynała... Tak czy inaczej moja ocena dotyczy zajęcia się moją osobą i tematem z jakim przyszedłem. Proszę pamiętać, że "miejsca", to nie tylko budynki, a ludzie którzy tam pracują i to od nich zależy bardzo wiele. Ta pani nie powinna tu pracować. Ośrodek bardzo przyjemny i komfortowy. Oprowadzała mnie p. Anita. Jak powiedziałem, że jestem zainteresowany jednak pobytem mamy na NFZ, to pani przestała być zainteresowana rozmową. Miała mi wysłać @ z dokumentami do wypelnienia przez lekarza i tego nie zrobiła. Całkowity brak profesjonalizmu. Nie wspomnę o wyzywającym ubiorze. Dziwne, że w takim miejscu pani z recepcji chodzi w krótkich spodenkach...

1569966136

M S

google

Szanowna Pani, Serdecznie dziękujemy za wyrażenie swojej opinii, która mocno nas zdziwiła - jest bowiem diametralnie różna od pozytywnych opinii wyrażanych w tym miejscu, a także bezpośrednio przez samych mieszkańców, jak i ich rodziny, które w ogromnej większości są bardzo zadowolone z naszych usług, chwalą personel oraz warunki pobytowe. Naszym nadrzędnym celem jest dobrostan bio-psycho-społeczny mieszkańców oraz zapewnienie opieki na najwyższym poziomie. W związku z powyższym mamy ustalony plan dnia, staramy się aktywizować mieszkańców, oczywiście uwzględniając ich potrzeby. Należy dodać, że działamy w myśl naszej dewizy 'życie z nami trwa dalej'. Dlatego w naszych domach mieszkańcy "nie leżą i nie siedzą", ale w miarę możliwości - i oczywiście chęci - uczestniczą w rehabilitacji, terapii zajęciowej i innych aktywnościach dnia codziennego. Dla naszego zespołu nie ma najmniejszego znaczenia sposób finansowania pobytu wszystkich mieszkańców traktujemy z należytym szacunkiem i godnością. Przyjmujemy wszelkie uwagi od rodzin naszych podopiecznych, jesteśmy otwarci na konstruktywną krytykę, którą przyjmujemy jako wskazówki do nieustannego podnoszenia poziomu opieki. Serdecznie zapraszamy na spotkanie na temat dobrostanu bliskiej Pani osoby. To sprawdzony i efektywny sposób rozwiązywania problemów i rozwiewania wątpliwości, które zawsze łatwiej wyjaśnić w bezpośredniej rozmowie. Z poważaniem Zespół Rezydencji DĄBRÓWKA

1571315296

2

Dedykuje ten wpis Sz. P. Dyrektor, może "glos ludu" zostanie wysluchany. Opinia potwierdzona pobytem w DO bliskiej mi osoby. Ogólnie, jest "prawie idealnie" ale "prawie" robi róznicę. Sa plusy i minusy, może ktoś ma inne zdanie, każdy ma do tego prawo. Uwagi wielokrotnie zgłaszane, niestety brak reakcji i ignorancja, szczególnie "dziwne wymówki" P. Oddziałowej, notabene b. niesympatycznej osoby. DUŻY PLUS: miejsce b. komfortowe, usytuowane na uboczu pod lasem, minus: b.mało ławek na powietrzu w cieniu, na plus godziny odwiedzin, pozytywne wrażenia estetyczne, ogolnie czysto, pokoje dość dokładnie sprzątane, korytarze błyszczą. MINUS: male szafy na ubrania pensjonariuszy, oraz ciasne łazienki. DUŻY MINUS: brak klimatyzacji w pokojach, bardzo dokuczliwe sa muchy i inne owady. MINUS: współczuje tym, co nie mają auta: autem jadę kilka minut, ale pieszo, to wygląda na spory kawał drogi do przejścia od ulicy Modlińskiej trochę "szemranymi" słabo oświetlonymi uliczkami, po piachu i wybojach, mało komfortowo. OBSŁUGA: większość Pań pielęgniarek oraz opiekunek jest bardzo empatycznych i bardzo pomocnych, ale jak to ludzie, mają plusy i minusy, niekiedy widać i czuć, że nie wszyscy w zespole są stworzeni i nadają się do tego rodzaju ciężkiej pracy nad osobami starszymi i ciężko chorymi. Czasem Panie opiekunki zupełnie nie zwracają uwagi na istotne sprawy, prosty przykład: wymienią pampersa, ale przemoczonego na wylot podkładu już nie i chory leży w suchym pampersie, ale na mokrym podkładzie, a sam nie poprosi o pomoc!! OSZCZĘDNOŚCI na podkladach, POŚPIECH, BRAK UWAŻNOŚCI, albo ZANIEDBANIE?! Kolejna sprawa, zrozumiale, ze ośrodek "żyje" wg regulaminu, ale szanujac potrzeby pacjentów i ich samopoczucie, mozna np. położyc tych słabszych do łóżka, a nie meczyc "regulaminowym wielogodzinnym siedzeniem". MINUS: NAGMINNIE MYLONE SĄ UBRANIA, choc podpisane, nie wracają z prania (płaci się kupę kasy za pranie), albo też wracają cudze. Chory często jest ubierany w nie swoje ubrania, dodatkowo, widać, że inni pacjenci są ubrani w jego osobistą odzież. Ośrodek jest prywatny, ale przyjmuje też pacjentów w ramach ZOL, niestety "widać gołym okiem" pewne różnice w traktowaniu pacjentów "państwowych" i "komercyjnych". Ogólnie, wyżywienie jest ok. ładnie podane i apetycznie wygląda. Niestety, można zauważyć, że kolacje podawane na jadalni "trochę" różnią się od kolacji podawanych w pokojach, dodatkowo pacjenci "komercyjni" są wyróżnieni podwieczorkami, których nie dostają pacjenci "państwowi". Proszę sobie wyobrazić, jak czuje się pacjent "państwowy" mieszkający w pokoju z pacjentem "komercyjnym", który widzi, że tylko współlokator dostaje podwieczorek...to OKRUTNE. JAK WYTŁUMACZYĆ CHOREMU CZŁOWIEKOWI, ŻE NIE NALEŻY MU SIĘ PODWIECZOREK, TYLKO DLATEGO, ŻE NIE JEST "KOMERCYJNY", A "PANSTWOWY" czyli BEZ PRAWA DO PODWIECZORKU?! KOLEJNY MINUS, COŚ JEST NIE TAK Z ORGANIZACJĄ POKOI: pacjenci "komercyjni" mieszkają z "państwowymi", jak wyżej opisane, Ci bardziej świadomi widzą i czują, że są inaczej traktowani. Zazwyczaj drzwi od pokoi są pootwierane, widać ewidentne różnice w "zaludnieniu", pokoje teoretycznie są przystosowane dla trzech osób, w niektórych trzyosobowych i to jest większość, mieszkają po dwie osoby, Ci mają duży luz i komfort, w niektórych pokojach mieszkają po trzy osoby, widać, że jest tam bardzo ciasno i brak przestrzeni dla pacjentów, natomiast w niektórych pokojach dla trzech osób mieszka tylko jedna osoba...NIE WYGLĄDA TO NA EUROPEJSKI STANDARD, A RACZEJ NA SEGREGACJE PACJENTÓW NA LEPSZYCH I GORSZYCH...smutne. Skoro ośrodek przyjmuje pacjentów za kasę prywatna i państwowa, to chyba nie powinno być tak widocznych gołym okiem różnic. Wszyscy płaca, tyle na ile ich stać. Mieszkańcy, to b. chorzy ludzie, niektórzy mniej, inni bardziej i Ci nie rozumieją pewnych sytuacji i bardzo wszystko przeżywają emocjonalnie i psychicznie. "dopieszczanie pacjentów komercyjnych" na oczach rodzin i w obecności zol'owców ewidentnie nie służy ich samopoczuciu. Z szacunkiem dla ciezkiej pracy zespolu pozdrawiam i licze na zmiany MS

1567787047

Aleksandra Kawczynska

google

5

Jeśli szukasz miejsca, które zapewni najbliższej Ci osobie spokój, komfort i troskę personelu, to Rezydencja Dąbrówka jest na to odpowiedzią. Losy jednej z najbliższych mi osób związały się z nią parę miesięcy temu. Nie zapomnę otwartego, profesjonalnego, ale jednocześnie pełnego empatii podejścia personelu - dyrekcji, pana doktora i siostry oddziałowej oraz pań z recepcji. To zaangażowanie i sympatię widzę i czuję do tej pory. Mogę porównać warunki Dąbrówki z innym domem opieki, zarówno bytowe, jak i samej kadry i sprawowanej opieki. Komentarzem niech będzie fakt, że pięć dni w nim były pięcioma dniami za dużo. Doświadczenie karze mi twierdzić, że niezależnie od warunków (dobrych czy kiepskich) najważniejszy zawsze jest człowiek i jego podejście do pracy i do innych ludzi. W Dąbrówce, która jest obiektem nowoczesnym, o wysokim standardzie lokalowym, ja przede wszystkim niezmiennie odnajduję ludzi empatycznych i profesjonalnych. Wiem, że jedna z najbliższych mi osób jest tu bezpieczna i zaopiekowana. To wyjątkowe i godne polecenia miejsce.

1571264844

anna poziomska

google

Pani Anno, dziękujemy za bardzo dobrą opinię. Mężowi życzymy dużo zdrowia. I zapraszamy Państwa w odwiedziny do DĄBRÓWKI! Regularnie organizujemy warsztaty dla opiekunów i Dzień Otwarty :)

1571300169

5

Jeśli ktoś poszukuje oazy spokoju dla swoich bliskich to jest to Dąbrówka. Ośrodek ,gdzie panuje troska o człowieka ,a ludzie pracujący tam maja serce. Mąż przebywał w Dabrowce ,był kontaktowy i kiedy przenosiłam go do ośrodka bliżej domu,nie chciał opuszczać tego miejsca.Czul się jak w domu z możliwością rehabilitacji. Nowy ,piekny ośrodek mieszczący się w lesie,w zacisznej okolicy,z dała od hałaśliwych ulic ,w Warszawie ,pozwala regenerować się . Dziekuje,w imieniu męża i swoim za miły i owocny pobyt w TYM miejscu.

1550147450

joanna mazur

google

5

Bez wątpienia to miejsce tworzą Ludzie. Wspaniały zespół, począwszy od pani dyrektor, poprzez szefową biura obsługi klienta, lekarza, panią pielęgniarkę oddziałową po pielęgniarki i panie opiekunki, które na co dzień z oddaniem opiekują się pensjonariuszami. Odwiedzając to miejsce po raz pierwszy byłam zaskoczona nie tylko wspaniałymi warunkami, ale też profesjonalizmem i życzliwością. Zostałam oprowadzona po całym budynku, uzyskałam bardzo wyczerpujące informacje na temat ośrodka i misji, jaką stawiają przed sobą jego pracownicy. Przed przyjęciem mamy do ośrodka panie pielęgniarki i opiekunki z własnej inicjatywy zaprosiły mnie do rozmowy, aby dowiedzieć się jak najwięcej o mamie, co lubi, co sprawia jej trudność, na co zwrócić szczególną uwagę w opiece tak, aby mama czuła się tu jak najlepiej. Sprawy medyczno-pielęgnacyjne panie mają opanowane do perfekcji, dlatego w rozmowie nie poświęcałyśmy im wiele miejsca, natomiast chęć jak najlepszego poznania mamy zrobiła na mnie ważenie. Podobnie ujęło mnie bardzo życzliwe i uważne podejście pana doktora. Badanie przy przyjęciu nie ograniczyło się jedynie do wywiadu lekarskiego i przeanalizowania dokumentacji medycznej. Mama została rzetelnie zbadana, lekarz dużo czasu poświęcił na rozmowę z mamą (potem także ze mną). Zwrócił uwagę na aspekty dotąd bagatelizowane przez innych lekarzy i zaproponował stosowne leczenie. Ponieważ pan doktor jest na miejscu - stan zdrowia mamy jest monitorowany na bieżąco, a wszelkie leki zabezpieczone. Rezydencja Dąbrówka to nie tylko przystań dla seniorów, ale także miejsce, gdzie z niezwykłą dbałością i uwagą traktuje się dobre samopoczucie pensjonariuszy i ich aktywizację. W ciągu dnia seniorzy mają możliwość wspólnego spędzania czasu w bardzo wygodnych i przestronnych pomieszczeniach dziennych, wyposażonych w wygodne kanapy, fotele, stoliki, bibliotekę. Zawsze towarzyszy im ktoś z personelu organizując różnego typu aktywności: ćwiczenia ruchowe, wspólne czytanie książek, gry planszowe czy quizy, które poza walorem rozrywkowym mają także istotne znaczenie w ćwiczeniu pamięci oraz budowaniu relacji. Animatorka zajęć z wykształceniem psychologicznym indywidualnie dobiera aktywności dla każdego seniora dbając o jego preferencje oraz możliwości. Misją ośrodka (doskonale z resztą realizowaną) jest to, aby pensjonariusze nie czuli się samotni, ale mieli możliwość aktywnego spędzania czasu, rozmowy, rozrywki - tu seniorzy nie siedzą w swoich pokojach (oczywiście jeśli mają życzenie pobyć i odpocząć w samotności - jest to respektowane). Podczas posiłków w eleganckiej jadalni zawsze pensjonariuszom towarzyszą panie pielęgniarki i opiekunki, które w razie potrzeby pomogą osobom mniej samodzielnym, zainicjują rozmowę, sprawią, że posiłki mają charakter bardziej spotkań towarzyskich w restauracji niż tylko zwykłego wyżywienia (nota bene bardzo dobra domowa i urozmaicona kuchnia - wszystko świeże, gorące, pięknie podane). Bywa, że seniorów tak wciągnie rozmowa, że pozostają przy stoliku dłużej - opiekunowie wówczas nie przerywają im spotkania, ale czekają aż ich podopieczni sami zreflektują się, że pora wracać. To szczegóły, które budują atmosferę tego miejsca. Podobnie ogromna życzliwość, uśmiech, kultura osobista, takt i delikatność, która cechuje wszystkie panie opiekujące się pensjonariuszami. Tu rzeczywiście czuje się, że to mieszkaniec ośrodka jest najważniejszy. Dodatkowym elementem są warunki i wyposażenie ośrodka - według najwyższych standardów i faktycznie na europejskim poziomie. Jest tu jasno, przestronnie, komfortowo, przytulnie i... optymistycznie. Reasumując - gorąco polecam to miejsce. Nie zakładałam takiego scenariusza, dlatego bardzo trudno było mi powierzyć mamę opiece zewnętrznej. Ale widzę, że mama jest tu zadowolona, zadbana, zaopiekowana, nie nudzi się, ma rozrywki. Mimo największych starań nie byłabym w stanie zapewnić mamie takich warunków, takiej opieki i aktywności w warunkach domowych. Bardzo dziękuję całemu Personelowi za serce i uśmiech, którymi dzielą się z podopiecznymi. W skali od 1 do 5 daję 10!