1551002831
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m5!14m4!1m3!1m2!1s118261081654856901000!2s0x0:0x98dc8180c063002a?hl=en-US
Witold Borkowski
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJpzzc0ZzKG0cRKgBjwICB3Jg
Dzień dobry, przepraszamy - temat był poruszony i faktycznie jedna z pracownic nie zdążyła do Państwa podejść. Nie każdy też życzy sobie takiej asysty, niektórych klientów zwyczajnie to odstrasza. Wyciągniemy wnioski - to był "wypadek przy pracy", gorszy moment. Mam nadzieję, że może chociaż fragment ekspozycji przypadł Państwu do gustu choć sądząc po bardzo surowej opinii mogło być inaczej. Ważne sprostowanie - mail nie leżał tydzień w naszym spamie a w spamie U KLIENTA, na to nie mamy już wpływu. Pozdrawiam, Agata Wojdyła, właściciel salonu
1551100849
1
Szczerze to nie rozumiem. Weszliśmy do sklepu w sobotę popołudniu. My dwoje i dwie Panie ekspedientki. Rezultat: zadna nie wstała z krzesła i jedyna interakcja miala miejsce jak Pani krzyknęła przez cały salon ze otworek w meblu na którym sie zastanawialiśmy to skrytka. I tak z niesmakiem i bez wiedzy wyszliśmy po 5 minutach ..... zabawny byl jeszcze głośno wypowiedziany do koleżanki komentarz a propos klienta który pytał się o dostawę zamówionych mebli .... to jest to zamowienie co u mnie w spamie tydzień leżało ..... BRAWO WY
1646580084
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m5!14m4!1m3!1m2!1s115434283684689968039!2s0x0:0x98dc8180c063002a?hl=en-US
grzegorz klaczak
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJpzzc0ZzKG0cRKgBjwICB3Jg
Panie Grzegorzu - faktycznie wyjątkowo pechowa przeprawa. Grudzień to przeważnie trudny czas w firmach kurierskich a Pana zamówienie (z 10 grudnia) wysyłane było faktycznie w okolicach połowy miesiąca. Paczki wróciły do nas a Pan otrzymał dostawę dokładnie 29 grudnia. Faktem jest, że wszelkie części zapasowe do mebli firmy Karup zamawiamy w Danii. Karup potrzebuje chwili na reakcję i wysyłkę, stąd oczekiwanie. Prosimy jednak o odrobinę sprawiedliwości - nie możemy jako sklep mieć wpływu na termin montażu (dostawa w grudniu, montaż w lutym) i na to, że nie otrzymaliśmy zgłoszenia braku elementów od razu w pierwszej reklamacji. Brak śrub zgłoszony był 24 lutego i w tym samym dniu zgłosiliśmy to u producenta. Opinię wystawił Pan 6 marca - tak, istnieje ryzyko, że Karup nie zdążył jeszcze nadać elementów zamiennych. Przypomnieliśmy im dziś rano o temacie. Jako sklep i przedstawiciel producenta przepraszamy za wszelkie niedogodności. Wiemy, że jesteśmy odpowiedzialni zarówno za oferowany towar jak i za serwis. Nie na wszystko jednak mamy wpływ (wadliwy element, zwrócona przez kuriera paczka, opieszała osoba w biurze partnera). Ze swojej strony zawsze dokładamy starań aby obsługa przebiegała jak najsprawniej i żebyście finalnie byli Państwo zadowoleni. Oczywiście zgłosimy producentowi ponownie zażalenia co do jakości otrzymanego towaru i terminu wysyłki części.
1646637419
2
Zakupiłem Łóżko Ziggy, cena 2750 zł. Ponizej szczegoly o tym jak wygladala "przygoda" z zakupem tego lozka. 1.GRUDZIEŃ - Paczka do mnie nie dotarla z niewiadomych powodow, nie dowiedzialem sie nigdy czy kurier zawinil, czy sklep, ale ostatecznie sklep musial ponowic wysylke bo z jakiegos powodu paczka wrocila do nadawcy. 2. STYCZEŃ - Kiedy w koncu lozko do mnie dotarlo, opakowanie wyglądało na pokiereszowane, ale było pozaklejane taśmą na wszystkie strony. 3. LUTY - Po podjęciu próby złożenia łóżka szybko okazało się, że jeden z kluczowych elementów jest uszkodzony. Zostało to zgłoszone i sklep szybko zaproponował wymianę na nowy element. Oczywiście wiązało się to z ponowną wysyłką z za granicy, a więc zajęło sporo czasu. 4. LUTY - kiedy uszkodzony element już dojechal, w czasie montażu okazało się, że brakuje dokładnie 10 sztuk śrubek bez których złożenie łóżka jest niemożliwe. Zostało to zgłoszone, sklep zaproponował ponowną wysyłkę brakujących części. Nie chcąc już czekać, na własną rękę postanowiłem kupić owe śrubki samodzielnie, co nie było łatwe, kosztowało to sporo czasu, energii i przysporzyło niepotrzebnych kosztów. Dodatkowo, okazało się, że brakuje też pojedyńczych sztuk dwóch róznych typów złączeń, a co niektóre pękały, co nie było już zgłaszane, nie warto nerwów. Paczka ze wszystkimi elementami montażowymi była niechlujnie zapakowana, dziurawa. Część brakujących rzeczy znalazłem luzem w kartonie... 5. MARZEC - nadal nie otrzymałem brakujących śrubek, ale już się obejdzie. Kilka fotek poniżej przedstawia uszkodzenia łóżka, których nie reklamowano już ze względu na zniecierpliwienie i czas.