Vitberg opinie

1603301475

Zuzanna Wrońska

google

2

Produkt dobrze wykonany natomiast obsługa sklepu jest straszna. Zamówienie miało być wysłane po 6 dniach. Nie otrzymawszy mailem nr. listu przewozowego więc zadzwoniłam z pytaniem czy są jakieś obsunięcia związane z wysyłką. Okazało się że paczka została wysłana ale firma kurierska nie powiadomiła mnie o tym, ani tym bardziej nie wysłała maila że paczka leży do odebrania w punkcie (bo pod drzwi też nie próbowali jej dostarczyć). Ja rozumiem że to firma kurierska za to odpowiada ale to Wy, jako firma macie umowę z konkretnym przewoźnikiem i powinniście pilnować żeby wszystkie formalności z jego strony były dokonane. Pani nie pokwapiła się wyjaśnić sprawy z dpd, który bądź co bądź jest ich kontrahentem. Rzuciła mi numerem listu przewozowego i kazała radzić sobie samemu. Pierwszy raz spotkałam się z sytuacją kiedy sprzedawca nie wyjaśnia sprawy zaginionej paczki swojego klienta, który ją opłacił. Nie dostawszy listu przewozowego ani tym bardziej nawet nie wiedząc jakiego przewoźnika zatrudnia firma Vitberg można szukać igły w stogu siana albo liczyć że ktoś z łaski swojej odbierze telefon i z pretensjami każe wam działać na własną rękę.

1598734093

Kinga Jakubowska

google

Od czasu ogłoszenia Nowego Sącza, czerwoną strefą - nasza wydajność musiała spaść z powodów wszystkich restrykcji, za co przepraszamy i na co sami się denerwujemy. Mamy wrażenie, że rządzącym brakuje wyobraźni i roztropności. Łatwo bowiem wyjść w telewizji i powiedzieć Lockdown a konsekwencje tego ponosimy wszyscy. Narzucone nam ograniczenia związane z Covid-19 takie jak zwiększona kontrola pracowników, odstępy na stanowiskach pracy, częste mycie rąk, badanie temperatury co 3 h spowodowały z dnia na dzień wydłużenie ciągów produkcyjnych i zmniejszenie wydajności. Codziennie produkujemy blisko 40 000 szt Vitberg Vitberg Mini Shield a gdyby nie te, często nielogiczne ograniczenia narzucone przez nasz władze , produkowalibyśmy blisko 45 000 szt dziennie tym samym skracając czas realizacji zamówień. Pracujemy na dwie zamiany, każdego dnia, od poniedziałku do niedzieli, odbieramy setki telefonów ( stąd problemy z dodzwonieniem się do nas) , wystawiamy tysiące faktur, szyjemy, drukujemy, foliujemy, dezynfekujemy, pakujemy i sortujemy. Pracujemy naprawdę jak mrówki... a wszystko po to, aby móc wyprodukować dla Was produkt najwyższej jakości, za sensowną cenę. a i tak, na realizację zamówienia trzeba poczekać dziś od 14 dni roboczych. Możecie sobie wyobrazić, jak wiele osób pyta nas o swoją przesyłkę mailowo lub telefonicznie. Wielu nie czyta tego co piszemy na stronie naszego sklepu o czasie realizacji zamówień. Próbuje się tego dowiedzieć mailowo i telefonicznie, co jest dla nas zrozumiałe oczywiście. Ale musicie wiedzieć, że to właśnie powoduje, że codziennie odpisujemy na blisko 5000 maili i obieramy około 2000 telefonów. Nasza centrala już ledwo zipie" a 90% telefonów to pytanie: kiedy dostanę swoje zamówienie? Odpowiadanie na te wszystkie pytania, zajmuje nam setki godzin tygodniowo. Prosimy Was z całego serca, pozwólcie nam pracować, a my zrobimy co w naszej mocy aby Wasza paczka dotarła do Was, jak najszybciej. Vitberg Mini Shiled stał popularny i to (choć wstyd się przyznać) przerosło to nasze oczekiwania. Nie byliśmy gotowi na taki sukces. Ani nasz sytem komputerowy, ani dział sprzedaży, ani nasze serwery. Wszystko musimy tworzyć od nowa, w czasie kiedy nasza sprzedaż rośnie o 10 % dziennie. I dlatego nie otrzymujecie od nas maili, a jak przychodzą, to z opóźnieniem, tracków do śledzenia przesyłki itd. Ale możemy Was zapewnić, że jak kurier odbierze Waszą paczkę to przyjdzie zawiadomienie o tym fakcie na waszego maila. Rozumiemy, że nasze problemy niekoniecznie musza Was interesować. I to jest oczywiste. Ale chcemy być względem Was uczciwi i mówimy jak jest. A tak właśnie jest :-(

1598716353

2

Nie odbierają telefonów ani nie odpisują na meile.Dział obsługi klienta na bardzo niskim poziomie. Jeśli chodzi o maseczki to produkt bardzo dobry,wygodne maseczki. Wykonane estetycznie i porządnie. Mam nadzieje ze wkrótce poprawi się dział obsługi klienta.

1643451218

Bartosik Adrianna

google

5

Jakość doskonała. Ceny równie doskonałe. Fantastyczny wybór sprzętu.

1603963020

Aneta P

google

5

Wspaniały produkt. Idealnie spełnią swoją funkcję. Warty swojej ceny. Polecam z pełną odpowiedzialnością.

1600851001

ela kapturska

google

1

Nie polecam zakupów - płatność z góry, od miesiąca czekam na przyłbice dla dziecka i ani przyłbic ani mozliwości dodzwonienia się. Porażka na całej lini. ogłam kupić na allegro bądź gdziekolwiek indziej z terminem realizacji do 2 dni ale wybrałam producenta. I to BŁĄD