1647950696
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChZDSUhNMG9nS0VJQ0FnSURtcUl5Tll3EAE!2m1!1s0x0:0xf959d0f9b3960ee8!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgIDmqIyNYw%7CCgwI6PbmkQYQkJ7mhAM%7C?hl=en-US
Tom Tom
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJn_oPOc91_UYR6A6Ws_nQWfk
Dzień dobry! Dziękujęmy za szczegółową opinie. Przykro nam że Pan był niezadowolony przy zamówieniu od nas drugi raz. Jeżeli chodzi o jakość sushi (dużo ryżu, mało ryby i td) ta informacja będzie przekazana do kuchni bezpośrednio do szefa. Kontrolujemy każdy taki moment i możliwe ktoś z kucharzy mog zrobić sushi którego nie odpowiada naszym przepisam. Mamy bardzo szczegółową kartę przepisów i każdy z kucharzy powinien ją się posługiwać, ten moment jest dla nas jeden z najważniejszych. By jakość sushi była zawsze na wysokim poziomie. Więc, jeżeli był taki przypadek, będziemy wyjaśniać przez co i przez kogo. Nie będziemy ukrywać, w kuchni może zdarzyć się wszystko i ktoś może przy dużym obłożeniu zrobić pomyłkę, bo to są ludzie, ale dzięki takim opinią staramy się rozwiązywać takie sytuacje jak najszybciej Dodatkowa rolka która jest dodawana do zamówienia powyżej 89 zł, tą promocję mamy od samego początku, więc na pewno nie chodzi tu o spadku ilośći zamówień (u nas to się nazywa lojalność). Staramy się nie tylko trzymać jakość, ale podnosić ją co raz wyżej. Więc jeżeli chodzi o "oszczędności" na składnikach-to jest strzał po nogach, warto to robić? Każdy w naszej ekipie to zna i nigdy tego nie pozwoli. O tym właśnie mamy posta na Instagramie o podniesieniu cen, jest wszystko napisane dla czego i jak robimy. Dodatki. Ze swojej strony ma Pan rację. Ale. Również mamy kilka opinie gdzie nasi klienci mówią że jedna buteleczka sosu to jest za mało, nawet dwie, a niektóre kupują jeszcze kilka dodatkowych (mamy taką opcję), tak samo i z imbirem, wasabi i td... Co robimy w takim przypadku? Szukamy "złotego środka". Każdy klient jest unikalny, ma swój smak i swoje potrzeby i ma swoje oczekiwania na zamówiony produkt. Więc zawsze lepiej dać więcej czegoś, niż mniej. I niech to dla nas będzie strata ok, nie jesteśmy bankiem, dla nas w pierwszej kolejności nie stoi zarobić jak najwięcej kasy. Od samego początku mamy jeden kierunek- by każdy klient był zadowolony. Będzie zadowolny klient- będziemy zadowoleni my też. Mamy zaplanowany kierunek rozwoju, więc dziękujęmy Panu za opinie, właśnie wg nich możemy się dowiedzieć co mamy do poprawy i gdzie można zrobić lepiej dla klienta.
1642424269
2
Pierwsze zamówienie sprzed kilku miesięcy. Sushi było dobre, nawet bardzo dobre dlatego postanowiłem zamówić drugi raz. Drugie zamówienie. W sushi było bardzo dużo ryżu a bardzo mało ryby. > oszczędność Sushi było mdłe prawie brak smaku > oszczędność Dodawanie dodatkowego sushi w gratisie pokazuje, że jednak spada ilość zamówień. Tylko pytanie dlaczego? W mojej ocenie poszliście w złą stronę. Zamiast obniżać jakość sushi (co doprowadzi do Waszego upadku) powinniście trzymać jakość i ew podwyższyć cenę. Bo co komu po atrakcyjnej cenie skoro sushi jest przeciętne z tendencją do kiepskie? Lepiej trzymać jakość, podwyższyć cenę i mieć zadowolonych klientów. A skoro nie do końca wiecie co robić bo mamy Polski Wał to proponuję dwie linie sushi. 1) ekonomiczna z mniejszą ilością ryby, mniej dodatków itd 2) premium gdzie nie byłoby żadnych oszczędności na produktach. Kolejna sprawa to zawyżone rachunki poprzez dodawanie niepotrzebnych dodatków. Sprzedawajcie sushi a za dodatki typu drewniane pałeczki, sos czy zbędne duże opakowanie oczekujcie zapłaty. Otrzymałem 3 szt pałeczek. Potrzebne były 2. Wszyscy na tym tracimy. Sos do sushi, po co 2 buteleczki skoro wystarczy jedna bo sosu i tak jest sporo ? Opakowanie to także przerost formy nad treścią. Za te wszystkie dodatki klient dopłaca a po chwili jest to w śmietniku. Zróbcie te dodatki jako opcja np po 1 pln za sztukę. Klient zamówi tyle ile potrzebuje, wy nie podniesiecie cen i będzie z pożytkiem dla każdego. Ponowne zamówienie tym razem ostatnie. Sushi już nie przypomina sushi. Kawałki ryby są tak miniaturowe i cienkie, że trzeba zacząć ich szukać. Węgorz w sushi ma rozmiar ok 1 cm długości na 0,5cm szerokości. Kawałki ryby na ryżu lub w ryżu mają grubość ok 1-2 mm. Sory ale jak będę chciał kupić ryż za ponad 100 pln to pójdę do sklepu. Generalnie pogoń za oszczędnościami pokazuje, że dobre sushi już się skończyło. Przynajmniej w Mr.Sushi I na koniec. Skoro na FB reklamujecie dostawę za 8 pln to nie naliczajcie na paragon dostawy za 9,50. Bo to jest złodziejstwo. To taka kropka nad i.