Zajmij 1 miejsce w Google Maps i zostań lokalnym liderem
Zbieraj opinie klientów w Google
Angielski
Szwajcarski
Emmi Shop
Profil niezweryfikowany
Emmi Shop opinie
Informacje o Emmi Shop
4,51
51 opinii
Opinie pochodzą z portali zewnętrznych
Ostatnia aktualizacja: 04.04.2022
Czy to profil Twojej firmy?
- Aktualizowanie opinii
- Zweryfikowany profil
- Możliwość sortowania
- Wyświetlanie produktów
- Baner reklamowy
Jak firmy czerpią korzyści ze swojego katalogu?
Zobacz przykład1544615500
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m5!14m4!1m3!1m2!1s105594897670095021422!2s0x0:0xb7de739e299dad?hl=en-US
Lidka Gorzka
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJnUOjDchIGUcRrZ0pnnPetwA
Szanowna Pani, dziękuję za Pani opinię. Nie jest łatwo czytać tak niepochlebną opinię na temat własnej firmy. Nie wiem jakiego zlecenia dotyczy to podsumowanie, ponieważ nikt o nazwisku Gorzka nie podpisał z nami umowy od 2009 roku. Bardzo proszę o maila na adres [email protected] bezpośrednio do mnie, a zaręczam że skrupulatnie sprawdzę co się stało, że Pani wpis jest tak krytyczny. Ja jako właściciel chciałbym aby każdy klient był zadowolony z obsługi na każdym etapie i uczynię wszystko aby tą sprawę wyjaśnić Z poważaniem Artur Melich
1545045952
1
Wysokie ceny nie przekładają się na jakość i solidność. Nie ma mowy o jakiejkolwiek terminowości. Reklamacje przedłużane w nieskończoność. Całkowita olewka ze strony właścicieli, bo przecież na załatwieniu reklamacji nie zarabiają. Liczą się tylko pieniądze wyciągnięte od klientów. NIE POLECAM!
1616706109
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m5!14m4!1m3!1m2!1s109510796512748392805!2s0x0:0xb7de739e299dad?hl=en-US
juko hm
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJnUOjDchIGUcRrZ0pnnPetwA
Witam Pani Justyno, w nawiązaniu do naszej dzisiejszej rozmowy jeszcze raz Panią przepraszam. Niestety tak jak wspominałem jesteśmy firmą, która ma ograniczone możliwości personalne jak i produkcyjne. Zdarza się nam zapomnieć lub nie odpowiedzieć na zapytania ponieważ jest ich blisko 10 dziennie. Ja jako właściciel mimo wprowadzonych procedur nie mogę sprawdzić wszystkiego i wszędzie. Niemniej jednak biorę to wszystko na siebie, ponieważ jestem za tą firmę odpowiedzialny bez względu na wynik. Staramy się wykonywać meble z dbałością o szczegóły i jeszcze nie zdarzyło nam się otrzymać negatywnego wpisu odnośnie terminów realizacji czy też w ostatnich latach jakości naszych produktów. Niemniej jednak co do wstępnej obsługi to wiemy i zdajemy sobie sprawę, że jeszcze wiele jest do poprawy. Pani opinia nie zostanie bez echa. Postaramy się wyciągnąć wnioski, które będą miały przełożenie na obsługę w przyszłości. Z tego miejsca życzę Pani, aby firma, z którą podpisała umowę stworzyła dla Pani piękne meble. Tak jak wspomniałem w rozmowie służę Pani niezobowiązująco w razie potrzeby. Pozdrawiam Artur Melich
1616767922
1
Nie polecam. Jutro minie kolejny tydzień od kiedy Pani projektant po moich telefonach obiecała, że zadzwoni z informacjami aby podjąć dalsze kroki, co do projektu kuchni. 27 stycznia skontaktowałam się z firmą i jeszcze tego samego dnia wysłałam maila z oczekiwaniami dotyczącymi zabudowy kuchni. Wstępną wycenę miałam dostać po 5 dniach roboczych, ale jej nie dostalam. Dlatego 4 lutego wysłałam kolejne zapytanie. Podobno przygotowany mail utknął w wersjach roboczych. Pomyślałam wtedy, że rzeczywiście to się zdarza. Nic wielkiego się nie stało. Ale... 12 lutego odbyło się spotkanie, po wycenie chciałam ustalić termin pomiaru. Bezskutecznie. Pani projektant obiecała, że zadzwoni za tydzień, po powrocie do pracy po zwolnieniu lekarskim. Byłam cierpliwa i czekałam do 11 marca, kiedy smsem poprosiłam o kontakt i ustalenie terminu pomiaru. Nie otrzymałam odpowiedzi do kolejnego dnia i dlatego 12 marca telefon wykonałam ja, po czym Pani z firmy, stwierdziła, że smsa nie widziała i obiecała, że zadzwoni w poniedziałek 15 marca i do tej pory tego nie zrobiła. Rozumiem zwolnienia lekarskie, ale nie wierzę, że inny pracownik firmy nie mógł się ze mną skontaktować i wyjaśnić na czym polega problem. Zresztą, jeśli 12 marca Pani projektant odebrała ode mnie połączenie na służbowy numer podany do kontaktu w mailach, to oznacza, że mogła się kontaktować lub przekazać sprawę innemu pracownikowi. W rozmowie mówiła też, że szef podkreślał, że termin interesującego nas montażu, czyli maj 2021, już przepadł i zostanie przesunięty na kolejne miesiące (wakacyjne). Rozumiem też trudną sytuację, jaka obecnie wszystkim towarzyszy, ale nie zwalnia ona z wyjaśnień i kontaktu mailowego lub telefonicznego oraz poważnego traktowania klienta, który zamierza zapłacić firmie duże kwoty pieniędzy. Nie polecam. Szkoda czasu. Zlekceważono mnie. Okazuje się, że straciłam prawie dwa miesiące na czekanie na maile, telefony i nieustanne upominanie się o kontakt. Na szczęście inna firma potraktowała mnie profesjonalnie i w ciągu jednego tygodnia udało się ustalić wszystko. Jeśli większość opinii tutaj i na Facebooku (gdzie możliwość dodawania opinii jest już prawdopodobnie wyłączona) jest prawdziwa, to jest mi tym bardziej przykro, że zostałam potraktowana w ten sposób, a nie ukrywam, że to właśnie ilość pozytywnych opinii zachęciła mnie do wybrania właśnie tej firmy. Ogromny zawód.
1618986981
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m5!14m4!1m3!1m2!1s102022844299084931774!2s0x0:0xb7de739e299dad?hl=en-US
Sabina Jagodzińska
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJnUOjDchIGUcRrZ0pnnPetwA
Dziękujemy za miłe słowa i za kolejne zlecenie. Cieszę się że synkowi meble przypadły do gustu
1622116308
5
Najlepsi !!!
1588312783
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m5!14m4!1m3!1m2!1s110593797928896893349!2s0x0:0xb7de739e299dad?hl=en-US
Łukasz Małyjurek
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJnUOjDchIGUcRrZ0pnnPetwA
Panie Łukaszu, mimo upływu kilku miesięcy dziękuję za Pana opinię. Pozdrawiam serdecznie
1616768432
5
Mieszkamy już powyżej pół roku w mieszkaniu wykończonym w dużej mierze meblami z Emmi i jesteśmy zadowoleni tak samo, albo nawet bardziej, jak w momencie odbioru realizacji. Meble są solidne, ciągle ładnie wyglądają i przede wszystkim są bardzo funkcjonalne. Podczas konsultacji i realizacji, zarówno Pan Artur jak i cała firma cechują się duża wiedzą, profesjonalnym podejściem oraz wyrozumiałością/elastycznością. Zdecydowanie polecam!
1548257807
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m5!14m4!1m3!1m2!1s115406501503912286564!2s0x0:0xb7de739e299dad?hl=en-US
Mariusz Opara
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJnUOjDchIGUcRrZ0pnnPetwA
Szanowny Panie, dziękujemy za Pana opinie. Rzeczywiście przy tym zleceniu popełniliśmy szereg błędów, począwszy od nadzoru nad obsługą projektanta przez tym projekcie. Doszły również błędy technologa i montażysty, które wyszły na montażu. To, że nie pracuje u nas projektant to nie oznacza, że firma Emmi nie jest gwarantem danej usługi. Montaż mieliście Państwo zaplanowany na 46-47 tydzień roku, ale ze względu na Państwa prośbę przenieśliśmy to na okres świąteczny. Nie żądaliśmy od Państwa żadnych pieniędzy za zmianę (niedogodną dla nas) terminu, ponieważ zawsze wychodzimy naprzeciw klientowi. W związku z powyższym przy zaplanowanych montażach musieliśmy posiłkować się ekipą zewnętrznych montażystów, którzy w sposób nieodpowiedni przeprowadzili montaż. Niemniej jednak zaraz po Pana mailu z uwagami wysłałem własną ekipę i naprawiliśmy wszystkie zgłoszone uszkodzenia i otrzymaliśmy potwierdzenie tego na protokole odbioru mebli. Dodatkowo w ramach współpracy, chociaż to było poza umową zainstalowaliśmy Państwu osprzęt, który kupiliście Państwo we własnym zakresie bezpłatnie. Ja jako właściciel (dyrektor) nigdy nie robiłem problemu z ewentualnymi odwiedzinami u klientów i sam nieraz prosiłem o takie spotkanie, ponieważ dbałem i dbam o dobre imię firmy, oraz o jakość swoich usług. Również to, że odpowiedziałem Pana żonie na spotkaniu reklamacyjnym, że najważniejsze jest zdrowie, to nie dlatego, żeby kogoś urazić, ale żeby zwrócić uwagę, że inne rzeczy da się naprawić i nie powinniśmy się stresować. Wiem już teraz po wczorajszej rozmowie z Panem, że macie Państwo problemy z tą inwestycją i dwóch wykonawców zachowuje się inaczej niż ja i nie uznaje Państwa roszczeń, ale proszę nie traktować wszystkich ich miarą. Ja - firma Emmi, zawsze będę dbał o to aby klient był zadowolony. W związku z powyższym Pana przypadek nie został bez echa, zanim wystawił Pan nam tak niekorzystną opinię. Osoby, które zajmowały się tym zleceniem nie pracują w naszej firmie i chcę zaznaczyć, że nigdy nie będę pozwalał na takie praktyki w mojej firmie. Na koniec, chciałbym poinformować, że jeżeli nawet po skończonej gwarancji będzie miał Pan jakieś uwagi to podejdziemy do sprawy w sposób partnerski i indywidualny inny niż procedury wewnątrz firmy mówią. Pozdrawiam Artur Melich
1549013895
1
Niestety nie mogę się podzielić dobrą opinią o tej firmie. Zdecydowaliśmy się na wybór EMMI na dostawcę naszej kuchni ze względu na lokalizację oraz ich protfolio zaprezentowane na stronie internetowej. Firma o takiej renomie była dla nas pewniejszym wyborem niż inni dostawcy, o których nic nie wiedzieliśmy. Koszt zabudowy był o ok. 15% wyższy niż u konkurencji - na to się zgodziliśmy. Problemy pojawiły się już po podpisaniu umowy. Nasz projektant przestał pracować dla firmy i nie zostaliśmy o tym poinformowani i tylko po naszym przypomnieniu się zostały dostarczone umówione próbki i potwierdzone zapytania z umowy. Kuchnia została dostarczona na czas, to jest na plus. Niestety montaż kuchni pozostawia wiele do życzenia. Kuchnia została zmontowana niezgodnie z projektem i nieprofesjonalnie. Fronty były źle docięte, źle wyrównane, szuflady źle spasowane i nie dokręcone. Wykończenie sylikonem nie kompletne. Otwór na zlew wycięty w złym miejscu. Szafki niewypoziomowane. Oczywiście największe błedy zostały natychmiast poprawione (blat, fronty). Jednak pozostałe elementy wymagały ponownej interwencji, tym razem u dyrektora firmy. Kolejna wizyta innej ekipy montażowej zakończyła sie pozytywnie, większość niedociągnięć została poprawiona. Pewnych rzeczy sami nie zgłaszaliśmy bo wiązało się to z większymi przeróbkami, na które nie mielismy już ochoty (delikatnie wytarty blat, czy minimalnie za niskie fronty w stosunku do korpusu). Odebraliśmy kuchnię bez uwag. Ostatnią rzeczą, którą byliśmy zaskoczeni to reakcja dyrektora firmy na naszą prośbę o osobistą wizytę na miejscu montażu. Dyrektor wyraził zdziwienie, że musiał sam zjawić się na miejscu i błędy montażystów to "nie jest powód do stresu, a choroba dziecka nim jest". Czujemy, że wydatek rzędu ok 20 tys. zł to może być powód do stresu jeśli jest źle dostarczony. Kuchnia nam się podoba, ale to kwestia gustu. Materiały użyte do budowy wydają się być bardzo dobrej jakości. Mamy nadzieję, że będzie długo służyć. Z wyboru dostawcy nie jesteśmy zadowoleni, więc taką wystawiamy opinię.
Ostatnie artykuły
W naszych artykułach przekazujemy ogrom przydatnej wiedzy na temat recenzji i ocen oraz marketingu internetowego. Dowiedz się, jak prowadzić jeszcze bardziej wydajne działania.