1595442850
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m5!14m4!1m3!1m2!1s103370648793898814830!2s0x0:0xb70e2aa6012001c2?hl=en-US
Magda shares
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJL4xj6pmg_UYRwgEgAaYqDrc
Odnieść się do negatywnej opinii to nasz obowiązek, ale do tej to nie mamy pojęcia w jaki sposób mamy to wykonać. Może zaczniemy od tego że Pani UDAŁO się zakupić u nas 20 pasemek, 60cm, #10.1, wcześniej zamawiała u nas kilkukrotnie i nie odbierała przesyłek. Jak dostaliśmy pierwszą negatywną opinie od tej Pani, próbowaliśmy się skontaktować( tak jeden zakup i już 2 negatywna opinia) niestety jak Państwo się domyślacie, nie udało nam się to. Klient ma prawo do niezadowolenia z oferowanych przez nas produktów, my mamy prawo do naprawienia swojego błędu, tylko tutaj nie mieliśmy nawet szans, ale chyba w tej opinii nie chodziło o naprawianie, tylko o negatywna opinie. Dzisiejszego dnia nasi handlowcy zajmowali się szukaniem czarnych włosów w gatunku który Pani zakupiła, nie znaleźli, chociaż mogą się zdążyć, przecież błąd to rzecz ludzka, ważne żeby tylko go naprawić. I na koniec ,jakość i zadowolenie naszego klienta jest dla nas bardzo ważne, włosy sprzedaje się z polecenia, jest to produkt drogi i klienci do tematu bardzo ostrożnie podchodzą, zarzut czarnych włosów w pasmach platynowych jest łatwy w weryfikacji, wystarczy do nas przyjść, my chętnie pokażemy nasze produkty. W załączniku zdjęcie włosów z tej samej partii towarowej która klient zakupił-wykonane przez obsługę, oraz historia wykonanych zakupów i zwrotów przez klienta. Edit: Nie udostępniliśmy żadnych Pani danych osobowych wszystkie są przechowywane w sposób bezpieczny i zgodny. Pani Magdo na prawdę naszym zamiarem nie jest tutaj oczernianie klienta czy też kłótnia. Naszym zamiarem jest naprawienie błędu jeśli powstał, ZDJĘCIA: https://drive.google.com/drive/folders/162AYZAVft2m7xMQm2fZCz-Zf8rDa59HT?usp=sharing EDIT:Pani Magdo, nie udostępniliśmy żadnych Pani danych. Pokazaliśmy tylko w jaki sposób wygląda sytuacja zamazując dane wrażliwe, jeśli Pani to przeszkadza usunęliśmy screen. Naszym celem nie jest spór, jest Pani naszą klientką i my jako firma na prawdę chcemy rozwiązać problem, proszę nam dać tylko szanse, prosimy po raz kolejny o kontakt.
1595335062
2
W czerwcu tego roku kupiłam włosy typu no name w kolorze 10.1. Niestety, zamiast popielatej platyny był ciepły odcień blondu. Co gorsze, widoczne były czarne sztywne włosy pośród blondu. Byłam już umówiona z fryzjerem więc nie było mowy o zwrocie towaru. Przyznam, że kupowałam wcześniej włosy w tym salonie i nie spotkałam się z takim brakoróbstwem. Można kupić lepszej jakości włosy za niższą cenę u konkurencji Trójmiejskiej. Jak czytam inne opinie, właściciel ma zawsze rację. Warto zastanowić się, czy być jego klientką, skoro w odpowiedzi na negatywną opinię posługuje się danymi klienta, próbując go zdyskredytować . Moje zwroty z 2019r nie rzutują na jakość włosów w 2020 r. To manipulacja i nie wiem czy do końca zgodne z prawem.