1581198465
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChZDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUNzNWZUVU9BEAE!2m1!1s0x0:0x4c5f0ea5f0b4cd4!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgICs5fTUOA%7CCgwIgdn88QUQqPqargM%7C?hl=en-US
Patrycja P. (Amethyst)
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJCc2GcEIyEUcR1EwLX-rwxQQ
Pani Patrycjo, dziękujemy za wyrażenie swojej opinii, jednak proszę się zastanowić czy ocenia Pani w tym momencie biuro i naszą pracę? CZY HOTEL? Jak to się mawia "jeszcze się taki nie urodził, co by każdemu dogodził" osoby które kupiły ofertę bezpośrednio przez biuro,otrzymały od biura wszelkie informacje o dostępnych pakietach. Do wyboru były dwa hotele z pełnym opisem, łącznie ze zdjęciami oraz z adresami hoteli, telefonami i stronami. Tym samym można było zweryfikować opinie o hotelach, również w opiniach google z których właśnie Pani skorzystała wystawiając nam niechlubną opinię. Hotel Zakopiec jest hotelem lubianym i większość ludzi ocenia go pozytywnie (Nie tylko naszych Klientów). Nasi Klienci również go chwalą i co roku do niego wracają. Co do jedzenia, to również kwestia gustu, ale porcje są spore, a jedzenie jest stricte domowe i naszym zdaniem bardzo dobre. Dodatkowo hotel zrobił wszystko, aby Klienci, również Ci którzy przyjeżdżają późno w nocy otrzymali obiadokolacje-czego nie ma w innych hotelach, nasi Klienci także mogą przez całą dobę korzystać z serwisu kawa/herbata (co również w innych hotelach jest niedostępne). Na miejscu w rozmowie z obsługą biura nie zgłaszała Pani żadnych niedogodności mimo, że rozmawiała Pani bezpośrednio z rezydentką, której powiedziała Pani, że wszystko jest dobrze. Uważamy, że Pani opinia jest mocno niesprawiedliwa, ponieważ ze strony biura było wszystko zrobione jak należy. Klienci otrzymali wszystkie świadczenia zawarte w pakiecie, a oferta była jasno określona i kontakt z pracownikami biura miała Pani zarówno przed zakupem jak i w trakcie trwania imprezy. Jeśli szukała Pani wyższego standardu, można było wybrać drugi hotel. Dlatego tym bardziej jest nam przykro, że oceniła Pani tak nisko nasze biuro. Pozdrawiamy serdecznie.
1581323764
1
Nie polecam, wybraliśmy się z partnerem na skoki do Zakopanego, hotel Zakopiec totalna porażka, jak z PRL, jedzenie szpitalne, nie polecam. Wyjazd nie warty ceny, która zapłaciłam. Odradzam, lepiej omijać.
1577956777
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChZDSUhNMG9nS0VJQ0FnSURNNGJPYmJnEAE!2m1!1s0x0:0x4c5f0ea5f0b4cd4!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgIDM4bObbg%7CCgwIqeu28AUQ6Mu37gE%7C?hl=en-US
Iwona Brandys
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJCc2GcEIyEUcR1EwLX-rwxQQ
Pani Iwono, dziękujemy za opinię. Bardzo nam przykro, że impreza sylwestrowa- nie należała do udanych. Przykro nam również, że 3 lata działalności naszego biura oceniane jest na podstawie jednej wycieczki, na której faktycznie doszło do niefortunnego splotu wydarzeń w tym awarii autokaru. Zgodnie z rozmową przeprowadzoną z Panią, zarówno telefonicznie, jak i osobiście w naszym biurze - rozpoczęliśmy proces reklamacyjny. Po uzyskaniu odpowiedzi od kontrahenta, który nas zawiódł w tym dniu(co odbiło się na naszych Klientach )- uzyskają Państwo rekompensaty. Mimo wszystko raz jeszcze dziękujemy za opinię. To dzięki takim Klientom jak Pani jesteśmy w stanie ulepszać nasza ofertę i przestrzegać na przyszłość popełniania kolejnych błędów.
1578069498
1
Witam Po 15 latach wybrałam się z mężem na Sylwestra góralskiego do Istebnej wtedy myśleliśmy że będzie ok ale jak się okazało to po prostu skandal i totalna klapa nie warte mojej kasy w opisie bogate menu a w rzeczywistości masakrą do tego jeszcze autobus zepsuty a uczestnicy zabawy zmarznięci i zmęczeni czekaniem na powrót do swych domów nie polecam
1577882786
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChZDSUhNMG9nS0VJQ0FnSURNZ2Ytb0lREAE!2m1!1s0x0:0x4c5f0ea5f0b4cd4!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgIDMgf-oIQ%7CCgwI5Kiy8AUQ8NTejgI%7C?hl=en-US
Mateusz Brzęczyszczykiewicz
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJCc2GcEIyEUcR1EwLX-rwxQQ
Panie Mateuszu, dziękujemy za opinię.Bardzo nam przykro, że impreza nie należała do udanych. Przykro nam również, że 3 lata działalności naszego biura oceniane jest na podstawie jednej wycieczki, na której faktycznie doszło do niefortunnego splotu wydarzeń w tym awarii autokaru. Zgodnie z rozmową telefoniczną- rozpoczęliśmy proces reklamacyjny. Po uzyskaniu odpowiedzi od kontrahenta, który nas zawiódł w tym dniu(co odbiło się na naszych Klientach )- uzyskają Państwo rekompensaty. Co do Kapeli góralskiej , jest to jednak kwestią gustu- do tej pory nie otrzymywaliśmy skarg na ich usługi ( a wręcz przeciwnie). Co do kwestii braku informacji z naszej strony - z tym nie możemy się zgodzić. Kierowca autokaru uzyskał natychmiastową odpowiedź, kiedy otrzyma pomoc, był stałym kontakcie z bazą . Zgodnie z instrukcją mieli Państwo poczekać w autokarze , mieli Państwo również możliwość skorzystania z propozycji lokalnego kontrahenta odnośnie pomocy. Wszelkie szczegóły odnośnie Pańskiej opinii również będą ujęte w pisemnej reklamacji. Prosimy cierpliwie oczekiwać na odpowiedź na pismo reklamacyjne. Mimo wszystko dziękujemy za opinie, dzięki takim Klientom jak Pan jesteśmy w stanie ulepszać naszą ofertę i przestrzegać na przyszłość popełniania kolejnych błędów.
1578070161
1
Sylwester w Istebnej najgorszy w życiu !!! Autobus nie sprawny od samego początku potem zabawa u bacy totalne nieporozumienie 300 zł za osobę na wejściu suchy chleb potem troszkę lepiej ale ceny nie warte a "góralska kapela" porażka ale najlepsze zostawili na koniec autobus nie odpalił po 3 godzinach na mrozie i żadnej informacji co mamy robić musieliśmy zamówić taxi za 600 zł NIE POLECAM !!!!!!!!