Hartowniatoro opinie

1566990479

Irek Łukaszuk

google

Panie Ireneuszu szanujemy Pana zdanie. Przykro nam, że wystąpił problem w komunikacji. Zapewniamy, że w żaden sposób nam Pan nie przeszkadzał w pracy, którą kierujemy również do klientów detalicznych. Jednakże, prosimy o wyrozumiałość. Oczekiwał Pan natychmiastowej telefonicznej wyceny pakietu, którego podstawowej specyfikacji bądź oczekiwanych parametrów nie potrafił Pan określić. W Pana nietypowym przypadku istnieje co najmniej kilka kombinacji na rozwiązanie, a które z nich byłoby najlepsze...? W zaistniałej sytuacji nieprofesjonalne z naszej strony byłoby telefoniczne wróżenie z fusów i wycena produktu na tkz. chybił trafił. Podpowiedzieliśmy Panu jakie należy podjąć kroki w celu sprecyzowania i ustalenia podstawowych danych technicznych, abyśmy mogli rzetelnie Pana obsłużyć. Miał Pan prawo z naszych rad nie skorzystać, jednakże mając na uwadze powyższą opinię pozostało nam życzyć Panu dobrego dnia :)

1567172632

1

Brak profesjonalizmu ze strony sprzedawców. Miałem wrażenie że w czymś przeszkadzałem. Stanowczo nie polecam .

1574066578

Anna Nowak

google

Szanowna Pani, jak już udostępnia Pani prywatną korespondencję bez naszej zgody to proszę przytoczyć całość a nie sam finał :) Z przykrością musimy stwierdzić, że Pani chęć podjęcia współpracy trwa od początku marca br. (9msc) i dwukrotnie nie zdecydowała się Pani na finalizację zlecenia. Nasi montażyści byli u Pani DWUKROTNIE na pomiarach, otrzymała Pani szczegółową wycenę i...koniec tematu. Pojawia się Pani i znika w odstępie kilku miesięcznym i za TRZECIM podejściem ma Pani pretensję, że po poświęconym czasie, zaangażowaniu dajemy do zrozumienia, że jesteśmy zmęczeni tematem, któremu poświęcamy swoją pracę, uwagę i czas a Pani to lekceważy. W tych czasach Szanowna Pani należy się szacunek obu stronom. Pozdrawiamy. Edit: Szanowni Państwo, my balustrady wraz z montażem realizujemy w ciągu max 21 dni roboczych. Naszą firmę cechuje szybki czas realizacji. Aby sprostać oczekiwaniom rynku pracujemy na najwyższych obrotach i priorytetem zawsze jest satysfakcja klienta. Nigdy nie oczekujemy, że klient zdecyduje się na realizację z dnia na dzień, niektóre projekty są bardzo kosztowne i rozumiemy, że trzeba je przemyśleć. Jednakże Pani/Państwo (piszą do nas naprzemiennie) przez 9 msc. po kilkunastej wymianie mailowej, telefonicznej, pomiarach - nie byli zdecydowani. Przykro nam za zaistniałą sytuację bo z całą pokorą nie dopatrujemy się w niej swojej winy. Grzecznie zasugerowaliśmy aby udać się do konkurencji ponieważ chcąc zadowolić naszych klientów nie możemy sobie pozwolić na poślizgi przy tych, z którymi współpraca nie układa się już na początkowym etapie. Czasami tak się zdarza, że nie ma ''chemii'' - szanujemy Państwa zdanie, nawet jeżeli jest krzywdzące. Nie rozumiemy natomiast, dlaczego po negatywnej opinii publicznej i odradzaniu naszej firmy w dalszym ciągu mailowo nalegają Państwo na realizację... karuzela absurdu. Pozdrawiamy

1573822845

1

Zdecydowanie nie polecam tej firmy. Nie zależy im na indywidualnych Klientach. Moja wiadomość do Firmy TORO (Tak: musiałam się tłumaczyć, że chcę zamówić szybę w tej firmie!!!!): "Tak, za pierwszym razem realizacja nie doszła do skutku, bo nie mieliśmy czasu w tym okresie aby to zrealizować.Za drugim razem, nikt z Państwa nie podjechał mimo przekazania kontaktu.Czy będą Państwo to realizować czy mam szukać dalej?" Dostałam odpowiedź: "Raczej prosimy o znalezienie innej firmy". !!!Zdecydowanie nie jest to profesjonalna obsługa Klienta.Absurd. Dlaczego w tych czasach jeszcze takie firmy są na rynku? Sprostowanie: Pan właściciel firmy TORO piszę nieprawdę. Montażysta był za pierwszym razem dokonać pomiaru ,za który zapłaciłam. Po kilku miesiącach chciałam po prostu zamówić szybę, która była wyceniona i zmierzona, ale pracownik firmy TORO powiedział, że jeszcze raz trzeba zmierzyć, więc poświęciłam swój czas i podałam telefon montażyśćie, który miał przyjechać i zmierzyć jeszcze raz tą samą szybę, ale nie przyjechał. nikt i nikt się nie zainteresował. Po jakimś czasie przypomniałam się i zadałam pytanie czy będzie ktoś z Państwa realizował to zlecenie to zarówno mailowo jak i telefonicznie otrzymałam bardzo niemiłą odpowiedź, żeby szukać innej firmy! Niestety Panie właścicielu to ja jako Klient poświęciłam dużo czasu i wykazywałam dobre chęci by doszło do realizacji i to Państwo potraktowali zdecydowanego Klienta jak intruza. Proszę nie pisać kłamstw, że montażysta był u mnie 2 razy!!! To kłamstwo. Uzupełnienie: Pan właściciel próbuje wybielić się w całej tej sytuacji i nie widzi winy w tym, że najpierw naraził nas na poświęcenie czasu abyśmy dokonali pomiaru oraz zapłacili za niego. Następnie to my jako Klient musieliśmy wydzwaniać, pisać do Pana właściciela, bo kontakt jest urtrudniony, a Pan właściciel nie wykazuje najmniejszego zaangażowania w pozyskanie Klienta, ponieważ na Klientach indywidualnych mu nie zależy. Następnie oszukał nas, bo obiecał, że montażysta po raz drugi przyjedzie zmierzyć szybę (to jest absurd, żeby mierzyć dwa razy tą sama szybę - zwłaszcza, że wycena wraz z pomiarami została przesłana Panu właścicielowi, ale to Pan właściciel tak zadecydował), potem oczywiście montażysta nie przyjechał, a jak znów się przypomnieliśmy czy dojdzie do realizacji to w sposób bardzo niemiły bez szacunku do Klienta kazał szukać innej firmy. To jest Panie właścicielu czyste oszustwo, ponieważ dużo czasu poświęciliśmy, aby zrealizować tą inwestycję, a Pan po prostu Nas zlekceważył i próbuje pisać kłamstwa. Tak chcieliśmy, by inwestycja doszła do skutku, bo czas to pieniądz, który musieliśmy włożyć w rozmowy z Państwem, ale znów Pan pokazał, że ma gdzieś Klientów i osób, którym obiecywał Pan realizacje. Przy takim zachowaniu dziwię się jak może być Pan właścicielem. Nie umie się Pan przyznać do błędu, po ludzku przeprosić i naprawić zaistniałą sytuację. Zamiast tego woli Pan pisać nieprawdę w komentarzach.

1600105392

andrzej milczarczyk

google

5

Szybka obsługa

1552507068

Michał Siwek

google

Współpraca z Szklarz Net to czysta satysfakcja :) (Translated by Google) Cooperation with tangible Szklarz Net is guaranteed satisfaction :)

1574064847

5

Rzetelna firma godna polecenia.

1593757578

Tadeusz Kowalczyk

google

Panie Tadeuszu, prosimy o wskazanie konkretów, które wpłynęły na Pana niezadowolenie. Chcielibyśmy mieć możliwość ich zweryfikowania i zadośćuczynić czy zwyczajnie przeprosić za jakość obsługi, jeżeli taka sytuacja miała miejsce. Niestety nikt o takich personaliach nie kontaktował się z naszą firmą ani nie figuruje w bazie klientów, zatem ciężko nam się odnieść do tak lakonicznej i niezweryfikowanej opinii...

1593765015

1

Bardzo się zawiodlem na tej firmie. Odradzam w szczególności tą arogancką panią.