Atrium opinie

1628775941

Alex Fonvizin

google

2

Odmówiono mi pracy ze względu na wiek. Przez dwa lata w poprzedniej pracy układał produkty znacznie cięższe i w szybkim tempie. Tutaj rekrutowani są młodzi ludzie, którzy chodzą po przedsiębiorstwie i nie wiedzą, co robić, palą czy piją kawę.

1560627897

Jerzy Wielbo

google

1

Mówiąc krótko: serwis jest OK drogi ale solidny, natomiast dział handlowy - ŻENADA. Rozwijając: zajmuję się drukiem sublimacyjnym od 5 lat, najpierw 2 lata korzystałem z drukarek Epsona (i jednego dostawcy atramentów), potem 3 lata z plotera Mutoha (i drugiego dostawcy atramentów), i nigdy nie miałem problemu z zakupem atramentu, który zawsze był dostępny w każdych żądanych ilościach. Od przełomu 2018/2019 jestem klientem Ikonos/Atrium i głęboko żałuję że zmieniłem dostawcę. Zostałem klientem Atrium/Ikonos ponieważ zaoferowano mi gwarancję na kupowane tam części do plotera + kalibrację kolorystyczną maszyny pod warunkiem że będę korzystał z atramentów sprzedawanych przez Atrium/Ikonos. Na etapie pozyskiwania klienta handlowcy Atrium/Ikonos zapewniali mnie, że atramenty sprzedawane przez Atrium/Ikonos pochodzą od znanego amerykańskiego dostawcy z którym Atrium/Ikonos współpracuje od lat, i tu najważniejsze GWARANTUJĄ ŻE BĘDĄ DOSTĘPNE ZAWSZE, W DOWOLNEJ ILOŚCI bo firma utrzymuje odpowiednie stany magazynowe. Uwierzyłem, bo Atrium/Ikonos to firma duża i renomowana, i to był fatalny błąd. Dnia 29.05.2019 zamówiłem pakiet atramentów i dowiedziałem się że jednego koloru brakuje, jest w drodze i trzeba poczekać. Po dwóch tygodniach sytuacja się nie zmieniła nadal jest w drodze a ja czekam, zobaczymy jak długo. Gdyby od razu uczciwie poinformowano mnie że firma nie radzi sobie ze sprowadzeniem z USA tuszu to sam bym go kupił na Ebayu i zyskał w ten sposób dwa tygodnie, ale i do tego nie dorośli żeby przedstawić klientowi uczciwą informację dotyczącą ich błędów i zaniedbań Atramentu brak, czas płynie, zlecenia uciekają Reasumując: 1. Jeżeli zastanawiacie się czy zmienić dostawcę materiałów na Atrium/Ikonos, moja rada brzmi: ZDECYDOWANIE NIE. Na początku dostaniecie od handlowców komplet obietnic, a potem zapewne prędzej czy później znajdziecie się w mojej sytuacji czyli z tzw. ręką w nocniku. 2. Jeżeli jesteście klientem Atrium/Ikonos: myślcie nad alternatywą, teraz firma nie poradziła sobie z importem tuszu sublimacyjnego, kiedyś wyłoży się na imporcie jakiegoś innego, tego który akurat Wam będzie potrzebny. I żaden z key account manager (bo takie wyszukane tytuły noszą ci panowie) w niczym Wam nie pomoże, bo dlaczego miałby marnować swój cenny czas? Przecież jak nie ma co sprzedać (bo firma nie umie sprowadzić atramentu) to firma nie zarobi więc Was oleje i odeśle dalej żebyście na własną rękę szukali rozwiązania. Jestem pod ścianą więc szukałem do skutku, serwis Atrium poratował mnie resztką tuszu którego używał do testów, za co jestem bardzo wdzięczny, bo to nieco odwlekło koniec drukowania spowodowany brakiem atramentu, ale musiałem załatwić to samodzielnie. Żaden key account manager nawet palcem nie kiwnął żeby chociaż wskazać kierunek 3. Na koniec jeszcze jedna ciekawostka: wspomniani handlowcy poradzili mi żebym skoro nie ma atramentu STS Inks kupił i dolał sobie (po prostu dolał!!!) podobny (!!!) atrament Mutoha. Uznałem to za absurd, ale dla porządku wysłałem maila do serwisu z zapytaniem czy to dopuszczalne (w końcu nie jestem wszechwiedzący). Nie było niespodzianek serwis zakwalifikował takie postępowanie jako niedopuszczalne, a ja do zasług handlowców Atrium/Ikonos mogę dopisać jeszcze udzielanie porad których zastosowanie prowadzi do zniszczenia głowicy plotera czyli dzięki serwisowi (któremu raz jeszcze dziękuję) nie straciłem ok. 10 tys zł, bo mniej-więcej tyle kosztowałoby mnie skorzystanie ze światłych porad panów handlowców. Stąd moja ocena czyli 1. Powinno być 0 ale nie da się opublikować opinii bez gwiazdek. A powinno być 0, bo to wypadkowa z pozytywnej oceny serwisu (który polecam) i negatywnej działu handlowego (nie wierzcie, omijajcie z daleka). Uważam że to uczciwe rozwiązanie.

1570538372

Maciej Gubernat

google

5

Jestem użytkownikiem plotera tnącego SUMMA zakupionego w Centrum Ploterowym ATRIUM. Sam proces zakupowy przebiegł bardzo sprawnie, ale nie po tym poznaje się profesjonalne podejście, lecz po sposobie rozwiązywania problemów, które pojawiają się w trakcie użytkowania. Z tego właśnie powodu moje pełne 5 gwiazdek i podziękowania dla Pana Rafała z działu serwisowego, którego cierpliwość i pomoc przekonują mnie do dalszego korzystania z usług firmy ATRIUM, jak również polecania firmy innym osobom.

1570091657

Marta Smycze

google

5

Jak zawsze fachowo. Dwie sublimacyjne "eRJotki" na pokładzie i trzecia w drodze :-) Co japończyki to japończyki! W zasadzie sama bym nową drukarkę zainstalowała, ale zawsze miło przyjechać i "ugrać" jakiś rabacik - panowie dzięki ;-) Aktualizacja: trzeci Mutoh RJ-900 już drukuje aż miło, pan wdrożeniowiec wszystko prawidłowo zainstalował (szkolić już nie musiał), poustawiał i produkcja leci pełną parą. Przy okazji "rzucił okiem" na pozostałe drukarki, stuningował ustawienia (człowiek się całe życie uczy) i jest jeszcze lepiej :-)

1645112354

Mariusz Muszyński

google

1

Ochrona ma cie gdzieś!!!