Meblekrysiak opinie

1567554213

Małgorzata Gosia

google

Szanowna Pani! Przedstawiony przez Panią opis sytuacji nie jest zgodny ze stanem faktycznym, zatem pragniemy wyjaśnić: - producent nie otrzymał od Sprzedawcy zgłoszenia reklamacyjnego na towar przez Panią zakupiony, nie udzielił również odmownej odpowiedzi, ani żadnej innej, które Pani cytuje w swojej opinii. Standardem w naszej firmie jest udzielanie odpowiedzi w formie pisemnej, gdyby nastąpił wpływ reklamacji, taka odpowiedź zostałaby Pani udzielona w terminie wymaganym zgodnie z ustawą i zostałyby podjęte odpowiednie kroki celem usunięcia ewentualnych niedociągnięć. - zgłoszone przez Panią problemy zostały rozwiązane przez Salon, w którym zakupiła Pani towar i który jest stroną w sprawie. To salon udzielił Pani odpowiedzi i w ramach rzetelności kupieckiej wymienił wszystkie krzesła na nowe w terminie krótszym niż ustawowe 14 dni, w których mógł jedynie ustosunkować się do Pani reklamacji. Reakcja pracowników salonu była zatem bardzo szybka, sprawna i skuteczna. Reklamacje są niestety dodatkiem niemal każdej sfery życia, nie sposób ich uniknąć - ważny jest sposób w jaki zostają rozwiązane a w Pani przypadku zostały zaspokojone wszystkie roszczenia. - w kwestii koloru drewna salon udzielił Pani właściwej odpowiedzi. Różnice w wybarwieniu poszczególnych elementów nie są podstawą do składania reklamacji. Jest to stanowisko wszystkich producentów mebli z drewna litego i taki zapis widnieje w kartach gwarancyjnych. Dla jasności dodać należy, iż do produkcji krzeseł używamy drewna klasy I, więc nie ma tu mowy o rażących i drastycznych różnicach. Kwestią, którą należy tu poruszyć jest brak świadomości potencjalnych klientów zakupujących produkty ekologiczne jakimi są np. krzesła Cason. Użyte do impregnacji drewna oleje naturalne i olejowoski powodują uwidocznienie różnic w kolorze wynikających z różnorodnego usłojenia i naturalnego pochodzenia surowca - drewna z lasu, a nie tworzywa sztucznego metalu czy plastiku. - stół Matin nasz wiodący produkt ekologiczny, który również nie oparł się Pani krytyce wykonany jest z okleiny pochodzącej z kłód starego dębu liczących kilkadziesiąt lat. Powierzchnia blatu posiada zapis upływającego czasu - pęknięcia, sęki, zaciągi i przebarwienia, przez co jego wygląd jest niepowtarzalny. Zdecydowanie nie jest to stół kuchenny ani roboczy - tego rodzaju stoły muszą spełniać inne parametry odpornościowe, więc Producent w dołączonej ulotce zaleca użycie podkładek pod przedmioty gorące i mokre. Nie jest to jednak konieczne w przypadku właściwego użytkowania. Dalsza część ulotki zawiera informację, iż w przypadku intensywnego użytkowania blatu należy go 2-3 razy w roku zaimpregnować olejem lub olejowoskiem. Jest to czynność wymagana w przypadku ekologicznych mebli, zabiera zaledwie kilka minut czasu ale jej skutek jest nieoceniony. Drewniana okleina zostanie zabezpieczona, znikną zarysowania i szorstkość, powierzchnia stołu nabierze gładkości i blasku. Niedrogi zestaw zawiera wszystko co jest do tego potrzebne i wystarcza na około 2-3 aplikacje. Dostarczymy Pani za pośrednictwem salonu zestaw pielęgnacyjny zgodny z kolorem stołu jaki Pani posiada. Mamy nadzieję, że po zabiegu konserwacji będzie znów pięknie wyglądał i służył przez lata (gdyż specyfiką mebli wykonanych z drewna, jest to, że przy właściwym dbaniu patyna czasu dodaje im uroku) a Pani dołączy do grona naszych doceniających to, zadowolonych klientów, których grono jest naprawdę imponujące, choć zdecydowanie mniej impulsywne w upublicznianiu swoich opinii, nad czym bardzo ubolewamy. Pozdrawiamy Meble Krysiak

1569938565

1

Oglądane w salonie krzesła Krysiak Cason, wyglądają pięknie, niestety to co na pokaz, a to co klient otrzymuje na zamówienie z fabryki to inna jakość. Nasze wyglądają jak sztukowane z tego co pod ręką. Naturalne drewno oczywiście nigdy nie będzie jednolite idealnie, ale tak nie powinno być, żeby wysyłać klientom różne w wyglądzie krzesła. Krzesła do jadalni, to ma być komplet w całości do siebie dopasowany. My dostaliśmy połowę krzeseł w jednym odcieniu, drugą połowę w dziwnym brzydkim ciemnym odcieniu, jakby z brudnego drewna, z frontu dziwnie przeszlifowane. Wizualnie nie wyglądają. Do tego krzesła ewidentnie mają krzywe nogi i po prostu chyboczą się. Krzesła powinny być skompletowane w całość. Odesłane do sklepu, będziemy je reklamować. Komplet krzeseł oglądaliśmy w sklepie w salonie i na podstawie ich wyglądu zdecydowaliśmy się na ten zakup i taki komplet oczekiwaliśmy. Mamy zakupiony wcześniej stół Matin. Potwierdzam opinie Michała, cena mebli nieadekwatna do ich jakości. Nie wolno na nim stawiać kubka z gorącą herbatą czy kawą, gorących telarzy z obiadem, okleina blatu bardzo szybko się zniszczyła w tych miejscach, pomimo stosowania mat i bieżnika czy podkładek. Tragedia. P.S. Sklep dzwonił w sprawie naszej reklamacji, którą jak myślałam firma Krysiak nie uznanała. To, że jeden komplet krzeseł został zrobiony z różnych wizualnie partii drewna nie jest podstawą do reklamacji według opinii producenta. Takie standardy, nie ma problemu, że komplet do siebie nie pasuje. Nawet w sklepie stwierdzili, że się odznacza i nie jest z jednej partii zrobiony. Druga sprawa, ewidentnie krzywych nóg, co również potwierdza sklep, firma Krysiak neguje nie weryfikując tego, stwierdzają na odległość iż według ich opinii, cytuję: "to nie możliwe, ponieważ ich krzesła są robione na specjalnym stole ..." Cóż na odległość, bez żadnej weryfikacji naocznej, stwierdzają, że nie i już. Dostajesz co dostajeszi i musisz zapłacić. Podejście do klienta i problemu, cóż można napisać ... Trzeba się mocno zastanowić.

1510433507

Michał S.

google

Szanowny Panie Michale, dziękujemy za opinię, lecz czy możemy poznać więcej szczegółów na temat stołu. Był uszkodzony na wysatwie czy uszkodzony trafił do Pana? Zawsze staramy się o najwyższą jakość w każdym aspekcie naszego salonu. Pozdrawiamy Krysiak Meble - pokojowe, do jadalni, do łazienki

1557298875

2

Kiepska jakość stołu; odpryski na nogach, stół wygląda na nieimpregnowany. Cena nie adekwatna do jakości.

1646681914

Tola Pawlikowska

google

5

Meble są piękne i zdecydowanie warte swojej ceny. Obsługa bardzo miła. Warto zrobić tu zakupy. Polecam.

1581261108

Sylwia Wagowska

google

5

Meble z klasą.

1613494344

Karo lina

google

Szanowna Pani, cieszymy się z opinii iż meble są solidne. Dobre i to !!! Bo zupełnie nie rozumiemy Pani pretensji co do tego, że szafa posiada w drzwiach drewniany, frezowany dekor będący jednocześnie uchwytem. Element bardzo trudny do wyprodukowania, z czystego drewna, stanowi według założenia projektanta ozdobę szafy - mebla, co by nie powiedzieć dużego i monotonnego w swym wyglądzie. No cóż, ubolewamy, iż nie obejrzała Pani dokładnie ekspozycji przed zakupem, ten element był doskonale widoczny !! Należało wówczas wybrać szafę innego producenta , w której zasugerowany przez Panią "niewypał" nie występuje. Prosimy zatem o bardziej przemyślane zakupy. Pozdrawiamy serdecznie.

1614001011

2

Meble solidne. Niestety bardzo duże zastrzeżenia mam do szafy. Tafla lustra jest przedzielona drewnianymi elementami przez co kompletnie nie widać dołu... Dla mnie straszny niewypał. W innych szafach dało się rozwiązać problem otwierania nie "niszcząc " lustra...