Surfoteka opinie

1648201060

Karolina

google

1

Oddałam deskę na serwis, smarowanie + ostrzenie krawędzi. Odebrałam z uszkodzonym wiązaniem, które do tej pory było w idealnym stanie. Sklep nie odniósł się do reklamacji. Oddajecie sprzęt do przygotowania na sezon, odbieracie uszkodzony... Sami oceńcie.

1619350779

Татьяна Калашникова

google

3

Парковка далеко от моря. В магазине большой выбор гидрокостюмов. По телефону сказали есть петли для виндсерфинга, приехали - а по факту их нет. Есть сервис для сноубордов

1612599571

Andrzej

google

5

Serwis Petarda, udało się naostrzyć narty na miejscu. Bardzo pomocna obsługa, polecam!!!

1558556656

Piotr Malicki

google

Bardzo dziękujemy za opinię. Zapraszamy ponownie!

1545225451

5

Mega serwis i sklep. Kupiłem super buty narciarskie!!!!!

1569906492

Michał K

google

Dzień dobry. Wczoraj przeczytałem Pana opinie i trochę mnie zamurowało. Potraktowałem sprawę poważnie i ponieważ dotyczy sklepu internetowego, przelewów itp to można zweryfikować fakty. Więc po kolei, Tak zdarza nam się, że na stanie w sklepie internetowym mamy zaznaczony jako dostępny produkt którego fizycznie jednak nie posiadamy. W sezonie letnim mamy 3 punkty stacjonarne i czasami po prostu zanim zaktualizujemy stany minie 1-2 dni i może się tak zdarzyć, ze ktoś dokona zakupu towaru którego już nie mamy ( szczególnie w weekendy sezonowe) W takiej sytuacji zawsze następuje kontakt telefoniczny z klientem, przepraszamy i oferujemy towar z aktualnej kolekcji lub szukamy zamiennika na ogół droższego ale w cenie tego towaru którego już nie ma. Wszystko po to aby klient był zadowolony i nie miał dyskomfortu związanego z problemami po naszej stronie. Takich przypadków w roku 2019 mieliśmy kilkanaście i zawsze kończyły się w sposób polubowny przy zadowoleniu klienta. Natomiast sytuacji kiedy musieliśmy dokonać zwrotu pieniędzy było zaledwie kilka i w żadnym z tych przypadków nie był to klient o imieniu Michał. Ale nie mam powodów aby Panu nie wierzyć i cierpliwie będę dalej wyjaśniał. Zgodnie z regulaminem sklepu mamy 14 dni na dokonanie zwrotu pieniędzy, ale w przypadku kiedy do transakcji nie doszło z naszej winy pieniądze są zwracane najszybciej jak to możliwe. Niemniej jednak są formalne uwarunkowania do zwrotu pieniędzy, takie jak sposób płatności, data wpływu środków na nasze konto, czas przelewu bankowego, dokumentacja itd. Przy sprzyjających wiatrach klient ma pieniądze na swoim koncie po 2 dniach. Sprawdziłem wspomniane transakcje i we wszystkich przypadkach zwrot pieniędzy nastąpił w czasie nie dłuższym niż 4 dni robocze. Ale, przecież mogłem coś przeoczyć i w Pana przypadku było to dłużej, ponadto najniższa ocena może jest spowodowaną np niemiłą obsługą to też bardzo proszę o informacje. Mało tego, jeśli czekał Pan na zwrot pieniędzy więcej niż 4 dni to w ramach przeprosin osobiście wykonam w gratisie 1 pełen serwis sprzętu narciarskiego ( snowboard ewentualnie jak nie to upominek). I proszę się nie martwić, w naszej firmie nie tylko odpowiadam za zwroty czy serwisy ( przez 16 lat wykonałem kila tysięcy i pewnie jestem jednym z najlepszych serwisantów na Pomorzu ) ale również jestem odpowiedzialny za wszelkie sprawy trudne zarówno ludzkie jak i sprzętowe. Pozdrawiam i czekam na informacje. Roman Budziński

1569584948

1

Niepoważna firma, ma wystawione na stronie rzeczy których nie posiada. Niestety muszę dodać że pieniądze za opłacony sprzęt którego firma nie miała na stanie jakoś nie chcą wrócić, jesteśmy odsyłani od jednej do drugiej osoby. Poinformowano nas że "jeśli pieniądze nie przyjdą to proszę dzwonić do księgowej". Dopiero po zamieszczeniu tego komentarza udało się zrobić w ciągu paru minut przelew... Pozostaje mi odpowiedzieć na poniższe tutaj. Zakup na moją prośbę robiła Iwona a Pan doskonale o tym wie ponieważ kontaktował się z nią z prośbą o usunięcie komentarza więc śmieszne jest że Pana "zamurowało". Faktem pozostaje że byliśmy odsyłani w sprawie przelewu a mi koło nosa przeszła inna kamizelka którą bym kupił gdyby nie bałagan w waszej firmie. PS Moje narty są zbyt cenne by Wam je powierzyć.