1555653517
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChZDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUNZMDV1cFdBEAE!2m1!1s0x0:0xdba71b2b35bb871b!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgICY05upWA%7CCgwIjcfl5QUQ2I699QI%7C?hl=en-US
Wiktoria Badura
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJf_VuGUbMHkcRG4e7NSsbp9s
Pani Wiktorio, tak jak pisaliśmy w mailu: Wszystkie roboty, które sprzedajemy mają gwarancję 2 lata Door to Door polskich dystrybutorów. Specjalnie o to zabiegamy, podpisując umowy z dystrybutorami. Kilka dni temu wysłaliśmy do Pani nr tel. do serwisu producenta. Poprosiliśmy też o nr, tel. do Pani tak, żeby porozmawiać na temat pracy robota i problemów. Warto porozmawiać, bo podczas rozmowy telefonicznej czasami możemy doradzić co zrobić z robotem bez konieczności wysyłania robota do serwisu. Mailowo nie damy raby zapytać o wszystko, dlatego jak Pani ma ochotę to prosimy na maila o nr tel. Jak nie widzi Pani takiej potrzeby, to prośba o kontakt z serwisem producenta. Jak możemy to pomagamy. Zawsze można do nas zadzwonić, jak nie odpowiadamy na maila w ciągu 24h. Proszę pamiętać, że czasami, (tak była np z Panią) korespondujemy po kilkanaście razy mailowo, zanim robota wyślemy i odpowiemy na wszystkie pytania kupującego, a potem jak ktoś z tego samego wątku wysyła maila po kilku miesiącach to system dodaje go do SPAMU. Łatwo wtedy takiego maila przeoczyć. Natomiast na tel, zawsze odpowiadamy, oddzwaniamy. Zawsze można do nas zadzwonić jak coś jest nie tak z robotem, tel 606 854 886. to najszybsza forma kontaktu. Pozdrawiam
1556017829
1
Robota zakupiłam w grudniu po wcześniejszym kontakcie mailowym i telefonicznym. Pan bardzo polecał mi Ecovacsa Ozmo 930. Bardzo go zachwalał, polecał, mówił że wgl się nie psuje i dlatego nie będzie problemu z częściami wymiennymi. Jak można się domyślić robot psuje się bardzo (poniżej szczegóły), zgłosiłam to do sklepu, dokładnie opisałam co i jak i od 2 tygodni czekam na odpowiedź. Wcześniej odpisywali z dnia na dzień, teraz 14 dni to za mało aby odpowiedzieć na mojego maila czy da się go jakoś naprawić. NIE POLECAM SKLEPU! Robot trafił do nas w grudniu. Na początku kilkukrotnie zgubił mapę (ale myśleliśmy, że to jego początki). W tej chwili mapę gubi zawsze raz w tygodniu (sprząta poniedziałek-środa-piątek, a mapę gubi różnie, niekiedy w poniedziałek, niekiedy w środę itp). Kurz raczej zamiata w kąty niż go odkurza. Moi rodzice mieli całkiem pierwszą rumbę i nie trzeba było po niej poprawiać. Ten np. kiedy rozsypała mi się w kuchni ziemia na panelach - rozniósł tą ziemię po calutkim mieszkaniu, a w zbiorniku miał jej może 1/3. Mopowanie też raz działa raz nie (raz podaje wodę, raz nie). Na dodatek na panelach zostają bardzo wyraźne smugi (dokupiłam do niego dodatkowe ściereczki, które nie są jednak wcale potrzebne (mimo, że Pan w sklepie zapewniał, że są), ale chciałam wymieniać ścierkę przy każdym myciu, więc wolałam mieć więcej. Mopuje raz w tygodniu i raczej nie ma z tego jakiegoś specjalnego pożytku. Po 3 miesiącach używania gumy w środku są popękane i dziurawe. Dodatkowo kilkukrotnie musiałam wskakiwać pod łóżko czy kanapę żeby szukać szczotek z odkurzacza, bo podczas sprzątania sobie je gdzieś zgubił. Mapę gubi całkiem (widzi że jest w kuchni, a jest w sypialni itp) lub np. nakłada na siebie dwie takie same mapy prostopadle i wtedy moje mieszkanie jest w kształcie krzyża :) Oczywiście robot chce je całe posprzątać i wali w ściany.
1637942749
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChZDSUhNMG9nS0VJQ0FnSURHcHFXdWFREAE!2m1!1s0x0:0xdba71b2b35bb871b!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgIDGpqWuaQ%7CCgwI3YuEjQYQ0Ia56AE%7C?hl=en-US
Marek C
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJf_VuGUbMHkcRG4e7NSsbp9s
Dziękujemy za opinię. Części są, tyle że pewnie serwis ich nie ma, bo są duże problemy z dostawami. Natomiast, pisanie komentarza nawet nie dzwoniąc do nas z pytaniem czy nie moglibyśmy pomóc jest słabe. Pozdrawiamy.
1637937434
1
Odkurzacz kupiłem dwa lata temu. Był to model Ecovacsa Ozmo 930, na tamten moment rzekomo jeden z lepszych i droższych bo blisko 3 tyś. Urządzenie szału nie robiło, mapy się gubiły, menu bez polskiego języka, komendy głosowe w różnych stopniach głośności. Aplikacja też mnie nie zauroczyła. Odkurzacz często nie wiedział gdzie ma bazę i kończyło się noszeniem do stacji dokującej. Pomimo tego że była to nowość to po dwóch latach okazuje się, że części nie ma i odkurzacz jest do utylizacji zdaniem serwisu. Okres gwarancji upłynął i niestety ale pozostaje mi co najwyżej zakup czegoś nowego. Dodam, że nie kontaktowałem się ze sprzedawcą. Marki Ecovacs nie polecam. Nie oceniam sklepu, oceniam produkt. Zgłoszenie poszło do serwisu wskazanego przez Ecovacs. Odpowiedź Niestety, po złożeniu zamówienia otrzymaliśmy informację, że 3 z nich mają czas oczekiwania ponad 60 dni, a jedna jest w ogóle niedostępna. Naprawa odpłatna nie będzie możliwa.