1627632087
https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChZDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUNhaHEzYk9nEAE!2m1!1s0x0:0xa9c4956d6272efa8!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgICahq3bOg%7CCgwI1-OOiAYQ6K-4zwM%7C?hl=en-US
Matthieu Busalb
google
https://www.google.com/maps/place/?q=place_id:ChIJn4TPSmDCD0cRqO9yYm2VxKk
Bardzo Państwa przepraszamy za zaistniałą sytuację. Przeanalizujemy i omówimy z zespołem wszystkie błędy, wyciągniemy wnioski i będziemy pracować nad poziomem serwisu z pewnością.
1627891178
1
Na poczatku przepraszamy za nasze spoznienie, po przybyciu do restauracji zapytalismy sie, czy bedziemy obsluzeni, odpowiedz byla pozytywna (20h55), telefonowalismy 10 razy bez odpowiedzi, aby powiadomic restauracje o naszym spoznieniu. Zlozylismy nasze zamowienie, kelnerka powtarzala je dwa razy, aby upewnic sie, kto co zamawia. Po zlozeniu zamowienia otrzymalismy mokre kieliszki do wina (?!). Przy serwisie znow zapytanie, kto, co zamawial, aby odpowiednio rozdzielic talerze, wino zostalo rozlane do mokrych kieliszkow, bez wczesniejszego skosztowania butelki przez jedna osobe. Do przystawek zostalo podane slone maslo oraz rownie slony chleb. Krewetki zamiast w sosie plywaly w zupie, do ktorej nie bylo podanej lyzki. Smak krewetek byl nijaki. Tatar poprawny. Dania glowne srednie, ich jakosc obnizyla sie przy podaniu do nich frytek z zamrazarnika. Skoro zostaly nam podane frytki z zamrazarnika, poprosilismy o ketchup, ktorego niestety sie nie doczekalismy. Po skonczonej kolacji, talerze zostaly zabrane, a Pani kelnerka skupila sie na rozmowie z druga kelnerka i jakims kolega. Po 15 minutach przerwalismy te pogawedke i poprosilismy o kawe. Po 10 minutach, przy podawaniu kawy (3 kawy na 4 osoby, kawa podana bez zapytania dla kogo ja serwowac) Pani kelnerka blondynka poinformowala nas, ze lokal jest zamkniety o 22 a jest juz 22h30 a my zamowilismy kawe (ciagle obecni inni klienci na ogrodku). Dodatkowo uslyszelismy, ze wydaje sie jej, ze to my sie spoznilismy, i w sumie nie wiem po co to mowila(!?). Gdyby odmowiono nam obslugi z racji spoznienia, rozumiem to, w momencie podjecia obslugi klienta, realizuje sie ja od a do z, ew.informuje sie o zamknieciu niebawem kuchni i koniecznosci zlozenia zamowienia. Mily akcent Pani kelnerki (brunetka pracujaca od 3 dni) , ktora zapytala czy mamy jakies uwagi, zostaly one zgloszone. Nie rozumiem jak restauracja przy takim serwisie mogla zostac oceniona dwoma czapkami. W wielu restaurcjach we Wroclawiu jadlem lepiej, nie wspominajac o serwisie.