Pasaż Handlowy opinie

1697113653

Rafał Bińczyk

google

Klient złożył zamówienie 18.09.2023 r.. zamówienie zostało dostarczone 19.09.2023 r.. 28 września (ponad tydzień od otrzymania paczki) otrzymujemy wiadomość, że produkt jest uszkodzony. Poprosiliśmy o zdjęcia i informację co jest uszkodzone. Poinformowaliśmy także klienta, że jeśli do uszkodzenia doszło w transporcie jest możliwość uzyskania odszkodowania, ponieważ paczki są ubezpieczone. Klient nie skorzystał z takiej możliwości. 10 października (ponad 20 dni od doręczenia paczki) otrzymaliśmy zdjęcie na którym karuzela była złamana (złamane drewienko miedzy spodem karuzeli, a górą – średnica drewienka ok. 2 cm). Reklamacja niestety została odrzucona, ponieważ nie była to wada produktu, a uszkodzenie mechaniczne. Podpowiadaliśmy klientowi co można zrobić, ale klient nie skorzystał, sugerując że uszkodzenie występowało przed wysłaniem. Informowaliśmy, że nie jest to możliwe, ponieważ towar zawsze jest sprawdzany przed wysyłka. Wysyłane przez nas produkty zawsze są starannie pakowane i zabezpieczane folią bąbelkowa. Ze względu na zgłoszenie klienta prawie 10 dni po otrzymaniu zamówienia, a zdjęć po ponad 20 dniach, trudno nam stwierdzić, czy do uszkodzenia doszło w transporcie czy później. Nie jesteśmy w stanie tego zweryfikować, a niestety klient nie pomógł nam w ustaleniu tego. W przypadku uszkodzenia towaru w transporcie, zawsze warto sporządzić protokół szkody. Pomoże to w uzyskaniu odszkodowania, lub będzie to dla nas informacja w którym momencie doszło do uszkodzenia i na pewno pomoże w pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Przykro nam, że sprawa tak się zakończyła, ale prosimy o obiektywne spojrzenie i ocenę naszej próby pomocy oraz decyzji które podjęliśmy.

1697117020

1

Produkt przyszedł uszkodzony, mimo braku uszkodzenia przesyłki z zewnątrz. Brak możliwości reklamacji, sprzedawca wypiął się na zaistniałą sytuację zostawiając klienta z wadliwym towarem. Nie polecam!!

1686069634

Danuta Dziadura

google

Radość nas rozpiera kiedy nasi klienci są zadowoleni :) Dziękujemy serdecznie za miłe słowa i zapraszamy ponownie.

1686077535

5

Szybka realizacja zamówienia. Piękny obraz jako pamiątka ślubu

1687097818

Ewa Chojnowska-Rzepińska

google

Dziękujemy za miłe słowa! Cieszymy się, że nasze pamiątki i grawerowanie spełniły Pani oczekiwania. Dziękujemy za zaufanie i zapraszamy ponownie!

1687162935

5

Zamówiłam w sklepie ramkę na zdjęcie oraz album na Chrzest mojej Wnusi wraz z grawerami. Pamiątki przepiękne a grawery cudowne. Prosiłam też o dodatkową tabliczkę z grawerem też nie było problemu. Cała transakcja przebiegła bardzo szybko i bezproblemowo. Jeszce raz bardzo dziękuję.

1491206025

Karolina Warowny

google

5

Polecam

1490682289

Paweł Ważny

google

5

Jeżeli szukasz upominku, czy też tak po prostu czegoś ładnego dla siebie to podejdź w to miejsce, ogromny wybór, fachowe doradztwo, dobra lokalizacja. Polecam!